课程大纲：
精益组织转变管理模式课程
课程前言
1、中国企业经过几十年的高速发展，提出来很多观点。团队合作要得到
1+1>2 的场景，经常听培训对象抱怨，一些专家给提出这样的要求，但是现实工作中很正常的是推诿，不负责任很难有效的推动管理，导致工作效率低下，尤其是大企业的企业病在此体现的最为明显，最关键的原因在于基层人员仅听从与领导管理，没有任何的自主性，工作积极性很容易低下。
2、2018 年开始各行各业都面临了很大的挑战，2019 年广东卫视和深圳卫视的跨年演讲都提出一个最根本的问题，管理要回归人性，在不能使用高大上的概念管理企业，因为那样做企业不符合人本管理，不符合社会的要求。只有充分精益思想衍生的精益组织才能更好的进行推进
3、精益组织是颠覆传统组织的一种新型的组织模型，有效的激发人员的工作激情，充分挖掘客户价值，充分满足客户要求的一种组织结构，有效的推动供给侧改革。
课程收益
1. 充分了解精益思想
2、学习精益组织的内涵
3、学习精益化组织的实施
4、学会推行精益化组织
课程大纲
引言：到岸不需船
分享：换灯泡流程思考
第一单元精益化管理认知
一、何为精益
1、“精”
2、“益”
3、“化”
4、精益化管理的内涵二、何为精益化管理
1、消除浪费
2、浪费的具体含义
3、精益化管理的 5 个 DNA
三、现在精益化管理管理的误区
1、精益化管理就是做好相关管理和服务没有关系
2、精益化管理就是降低成本，提高效率和安全关系不大
3、精益化强调消除浪费，而安全强调投入和管控矛盾
4、服务就是要做好更好礼仪，给客户更好体验和精益化没有关系
5、精益化和现有制度不符合
四、改善的四个阶段
1、第一阶段：作业分解
2、第二阶段：作业分析
3、第三阶段：创造对策
4、第四阶段：推动新法
第二单元精益组织简介
一、精益组织的来源
1、瑞典的北欧航空公司(SAS)总裁杨·卡尔松在公司危机的时候提出
2、美军在阿富汗战争中发现传统组织的弊端
3、“以客户为上帝”企业的*需求
4、服务客户（职工）取代“管理”客户（员工）
5、小团队，小利益群体
二、传统组织带来的弊端
1、组织僵化、适应能力差、缺乏创新、员工缺乏决策权
2、推诿，不负责任现象常常发生
3、工作驱动力不同，所产生的动力不同
4、领导的错误由职工买单
三、何为精益组织
1、依客户为核心的组织结构
2、高层赋予基层人员做事情资源的一种管理模式
3、一种能充分调动职工工作积极性的组织
4、领导服务职工的组织结构四、精益组织的典型特征
1、倒三角形组织一定是基层团队的能力特别强大的组织
2、精益组织一定是基层获得充分授权的组织
3、快速反应团队---网格化管理
4、精益组织一定是基层自主经营、自主管理机制的组织
5、精益组织一定要求流程标准相对完善的组织
6、精益组织一定是充分识别客户，并未客户提供
五、推行精益组织的注明企业
1、瑞典的北欧航空公司
2、沃尔玛
3、华为
4、海尔
5、海底捞
六、精益组织的弊端
1、导致领导者权威的丧失
2、员工置于重要地位，并让其权力*化。平衡自由和控制之间的关系
3、将“顾客至上”作为企业的核心基因和变革的驱动力，快速有效识别客户，满足客户需求
4、将员工的报酬和绩效*化地联结起来。这种模式大大增加了员工风险， 并对其风险承受能力构成了极大的考验
5、大幅度削减中间管理层级和领导职位，给内部沟通、信息传递和决策模式带来了新的挑战
第三单元精益组织如何实施和控制
一、国家电网公司的精益实践
1、《班组进化论》
2、生命体班组
3、全能型班组长
4、全能型班组长简介
A、组织设定
B、价值利益考核
C、竞争机制形成
D、客户满意度提升，工作积极性提高
E、高效长效机制形成
二、精益组织的推行之路高屋建瓴的建设
1、顾客驱动机制
2、契约机制价值的交换和增值
3、“人单酬”机制--识别和完成有价值的“单”
4、“官兵互选”机制经营体长
5、利益互长
三、精益组织在政府的推行之路
1、设别客户为人民服务
2、后拉式生产模式的体现以雪为令
3、精益组织的充分体现政务服务大厅
4、业务办理看政府的精益之路
第四单元精益组织的有效保障
一、全能型基层人员能力培养
1、全能型人才培养
2、培养机制
3、1+N 的作业模式（1 拖 N 的作业模式）
4、新型的培养模式建立
二、充分识别客户，完善客户价值，有效授权
1、客户概念的再认知
2、客户需求的识别和有效的满足
3、成立依客户为核心的利益团队
4、管理层为作战团队提供资源的管理模式
三、网格化管理模式形成，最小作战团队
1、作战小团队形成
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