课程大纲：

新生代员工的培育与引导培训

课程背景
现如今，新生代员工已经作为创造社会财富的生力军。经调查显示，新生代员工人群在企业员工队伍中的比例已占30%左右，少部分人还在重要的管理、技术岗位任职。作为生长于计算机时代，成长在互联网中的一代，他们的价值取向多元化，他们的思维也有着与其他时代生人完全不同的地方，新生代员工管理已经成了所有企事业单位不得不注重的管理难题，重不得、轻不得，打不得、骂不得，居高不下的离职率等问题都困扰着管理层。新生代员工管理已成为企业倍感困扰的一个问题，新生代员工的培育与引导也是摆在管理层面前的一个重要课题。

课程价值
1、系统提高：从新生代员工的成长背景（互联网时代）、性格特征、心智模式层层剖析，通过有针对性的专业训练，全面提升企业中高层的人才管理技能。
2、可操作性：聚焦于80后、90后新生代员工这一群体，方法、技能及案例等均贴近实际，课后即可操作。
3、寓教于乐：通过理论讲解、小组互动、游戏体验和视频分享等多种学习形式，让您在轻松、愉悦的环境中快乐学习和全面提升管理技能。

课程对象
企业中高层管理人员
课程时间
2天（可以根据客户需要予以适当调整）
课程形式
理论讲解、练习设计、情景模拟、案例讨论、视频播放，等等

课程内容
致欢迎词及课程介绍
.分组：整合学员，建立团队
.互动：开场破冰，使学员快速融入课堂氛围。

第一单元：你了解你的新生代员工吗
.为你的新生代员工画像：
你身边的新生代员工拥有什么样的优点或缺点
1、新生代员工心理特征你懂吗
有个性的80、90后
80、90后——网上谈笑风生，现实沉默无语
80、90后——喜欢的就是认同感
80、90后——需要的是关心，回报的是忠诚
80、90后，你们为什么爱跳槽
对待80、90后——让尊重无处不在
.体验：填写一份你的调查问卷
.结论：你认为新生代员工有问题，一定是你有问题。

2、现有的管理模式能够适应新生代员工吗
.案例：世界这么大和富士康的跳楼事件
管好80、90后：共同语言从网络语言开始
管好80、90后：新管理要打破旧模式
管好80、90后：从管理自己开始
.体验：你的情绪能让你管理好自己和眼前的下属吗.
80、90后领导模式转变——做管理不是当“管家”
80、90后眼里的好领导
对80、90后由硬管理向弹性管理转变
细分80、90后，量才而用
要有全局意识，更要会细节管理
远见，让企业更长远
.结论：你觉得新生代员工的管理有问题，那一定不是新生代员工的问题，而是你的问题。

3、新生代员工的领导需要具备的素质是什么
领导80、90后应具有的能力
现实的英雄也必须是网上的意见领袖
*领袖气质——魅力提前，命令退后
如何在80、90后面前建立威信
.体验：谁是领袖、镜子的力量
用领导力统驭80、90后
榜样的力量是无穷的
做学习不辍的领导者
.结论：你觉得你的下属有问题，那一定是你有了问题，需要改进的一定是你

第二单元：树立新生代员工未来目标模型
.视频：一位主管的一天
1、外圆内方的性格特点。
①做事先要做人
②敢做更要敢担
③坚持但不固执
④自我但不自私
不沉默于心，也不能急于公之与众
.案例：最牛秘书
2、谋定后动的稳健行为。
①目标需要坚持
②行动需要计划
③方法需要变通
④情绪需要管理
计划的实施，得力于已有的现代数码能力
.案例：九段秘书的养成
3、立足现实的人生定位。
①理想基于现实
②快乐高于享乐
③里子决定面子
④忍受决定享受
虚拟到现实，其实就是心与心之间的距离
.体验：态度改变的方法

第三章：新生代员工的培育与引导方法
川普成功入主白宫，自媒体时代完胜，新生代已经独立自主
1、领导方式：由教训型到教练型
①释放每个人的潜能
.成为好“教练”的四个基本步法
.PCA潜能启动模型
.工具：6D肯定式探寻教练法
肯定式探寻教练法研讨会的蓝图
.工具：教练教导流程
②生命价值观建立：什么对我最重要
人生的十字路口
约哈瑞窗口：为什么我不敢告诉你我是谁
转危为机：迈向成功
.体验：人际关系价值网络：谁与我最亲近？谁对我最重要？
.体验：生命体验成长模型：定期清库存，再往前行
顺势而为的领导力

③生命的角色决定了未来的方向
.体验：角色的转换：我是领导人，我也是教练
提出有效问题的能力：是什么？为什么？凭什么？
开口问自己问题：我要什么？我在做什么？为什么？
.要能静下来：但热情不变
正向积极的心态：我很不错
.体验：全神贯注：我选择现在专注
.体验：专心倾听：我的
.教练型高效会议：你们认为该怎么办呢？
换个角度看问题：这是个好机会
面对转型时的阻力：发生了什么事
.自我管理：昨天，今天，明天
.时时更新的能力和机制：这怎么可能
.体验：你要为我的快乐负责
做别人的镜子和回音板
情商：我了解你的心情
学习力：由教训、教导到教练的成长与转变
抱歉，我搞砸了：做错事要道歉，做个有担当的人

2、管理要点：新生代员工的选、育、用、留
①慧眼识才，找对人做对事
.案例研讨：你的岗位模型做对了吗.
②如何挑选与识别80、90后员工
③别把80、90后放错了地方
.案例：一对同学的人生遭遇
④点燃80、90后员工的工作激情
⑤ 让80、90后看到自己的成长空间
.案例：用薪不如用心
⑥巧施“缓兵计”，绑定“跳跳蛙”
⑦慎对80、90后的辞职
.案例研讨：这封辞职信我该怎么办.

3、团队打造：目标在前、持续行动、打造铁军
.体验：团队节拍
①给80、90后一个明确的目标
②带领团队成员向目标冲刺
③合作是团队力量之根本
④用企业文化把80、90后带上“战车”
⑤ 和80、90后一起建立强势执行团队
.⑥上台PK：用竞争激发80、90后的潜力
⑦把“我”变成“我们”
案例：好团队是做项目做出来的。

4、激励手段：公平而有个性特点的独特激励
①公平的激励产生创造
②不一样的80、90后，不一样的激励
.体验：赏识、奖励与刺激
③不花钱也能激励80、90后
④用心去激励，激活80、90后
.体验：好团队是夸出来的。
⑤睿智的奖励能让80、90后充满热情
⑥柔性管理与刚性管理的完美结合
.案例：星巴克的的5B文化

5、沟通技巧：沟通的效果取决于对方的回应
①从心开始，巧妙沟通80、90后
.体验：沟通从知道你开始
②营造和谐的整体沟通氛围
③用真情实感与员工交流
④领导80、90后要善于倾听他们的心声
.研讨：沟通中的SMART原则
⑤化解80、90后心理矛盾，进行巧妙说服
⑥“摆平”80、90后，非正式沟通更有效
案例：双十一的阿里巴巴

第四单元：培育新生代员工的提醒板
提醒1、虚拟现实的巨人与现实生活中的蚁族
提醒2、个性不是问题，业绩决定位置
提醒3、80、90后崇尚自由，但也不能没有责任和规矩
提醒4、给现在不重要，给培训才是给未来
提醒5、管理80、90后，不做狂妄自大者
提醒6、以理服人还是以权压人
提醒7、选择批评方式，把握批评尺度
提醒8、远离“一言堂”，让80、90后员工参与进来
提醒9、管理80、90后——请当好“服务员”
分享+感悟
课程回顾 + 结束
1、课程回顾，分享交流
2、课程结营
评分、颁奖
表达期望、祝福、仪式、合影

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