课程大纲：
向丰田学习管理课程
课程大纲
一 意识素养
管理体系不能落地现状分析
原因是老板？员工？管理层?
最主要原因是各个管理层的水平够不够
运行一套体系需要坚实的管理素养基础
管理体系是技能选修课，管理素养是基础必修课
管理层与员工的同心圆距离
关注人观察人，负能的分外管事
皮格马利翁效应说明相信的力量
双通与赋能是管理层的要务
二 执行--意图贯通
执行力与执行不到位
执行不佳原因1/2-布置与汇报偏差
布置任务误区“看着办，我相信你‘’
丰田公司的5遍布置工作法
布置工作三大要点
怎样确认员工接收了指示与否
三 执行--事实贯通
执行层的信息上传率决定管理层基础客观与否
解决方案以及丰田的三种汇报借鉴
下属的汇报意愿致使信息沉没
解决关键肯定员工的汇报行为
良好的倾听创造易于汇报环境
教育式与理解式倾听
良好倾听的基础
良好倾听的关键
子女上北清，没有教育的倾听
博士80分的孩子 评判的毁灭力
四 赋能员工
01-赋能分析
工作方向对了，但是工作意愿和执行效果还是？
能力和动力重要性PK
金钱激励的负面效果
给与员工什么才能赋能员工，让其变得积极？
表扬是最简单的一种赋能手段
表扬有无与成绩对比分析
意识到到和没意识到的问题
没意识到的问题批评来提醒
制度赋能VS管理者赋能
制度赋能的短板及管理者赋能的优势
赋能员工是管理者的重要职责
02-赋能基础
为什么表扬没什么效果
说员工少了完不成，说多了辞职
批评不当的严重后果
表扬批评效果取决于赋能基础的有无
保洁阿姨舍身保护公司资产
千万身价的保洁阿姨打工的意义
舍弃高薪，甚至生命为了什么？
向上认可需求理论给出*答案
换了LOGO的包，末位排队的焦虑
奥斯卡获奖者的第一句话：
I would like to acknowledge
承认认可是赋能基础，也是最重要的赋能手段
赋能基础获得方法：重视他，关注他
10年没联系你的同城老乡突然来电话了
饺子装衣服口袋的重患父亲
下属频繁离职的组长原因调查
领导挽留谁？7年未成一单的销售
赋能手段汇总：结果承认 行为承认 存在承认
03-正向赋能
《谁动了我的奶酪》的一位高管做法
表扬员工聪明OR努力
表扬必须具体且具引导性
罗森塔尔效应说明相信的力量
三个角度表扬赋能—YOU I WE
04-负向赋能
未完成的任务要批评来紧张赋能
没意识到的问题要批评提醒来成长赋能
批评赋能的三个误区
批评赋能另效：保持管理者威严及职场紧张感
批评对事非对人
批评方法流程 事实 倾听 请求
请求技巧：我觉得你 换成 我感到自己
五 迭代组织循环模型
麻省理工的迭代组织循环模型
关系OR结果 照合 管人与管事
GOOD和BAD循环模式
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