课程大纲：

走向卓越培训课程

课程主旨：
办企业，我们都希望自己的企业成为卓越企业。因为卓越，就代表着你就是品牌，你就是标杆，你生产的商品就抢手，你就能赚更多钱，你就是银行的香饽饽，你还能成为政府他大爷，你就能成为别人眼里的成功人士。
总之，一切都是花好稻好。
而，另一个事实却也在不停地给我们泼冷水——据*《财富》杂志报道，*中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年。中国中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7-8年。*每年倒闭的企业约10万家，而中国有100万家，是*的10倍。
从以上数据得出结论：中国企业，不仅生命周期短，能做强做大的，更是廖廖无几。
卓越，对中国企业家来说，就像空中花园，海市蜃楼，心之神往而又虚无飘渺，趋之若鹜而又遥不可及。
那么，创造卓越的企业，固然有那么难吗？
答案是否定的。
其实，企业走向卓越的招式十分简单，不存在什么高深的玄学。就像跑马拉松比赛，动作就这么几个，但能跑到最后并取得好成绩的，依靠的仅是平日的刻苦训练和顽强的信念和恒久的坚持。
那么，到底有哪些招式能帮助企业走向卓越呢？
本课程结合大量案例，涵盖了领导力、价值驱动、市场导向、行动为先、以人为本、创业精神、结构、人事等企业活动的所有层面，通过全面、系统、严谨、深刻的分析和论述，兼顾思想和行动两个层面，辅以深入浅出的表达技巧，幽默、风趣的课堂语言，将助力企业走向卓越的十大招式呈现给大家。

课程大纲
第一招 卓越领导
案例：
分析：
怎么做？
一、激情
二、*的观察力
三、尊重他人
四、知道自己是谁
五、勇气
六、适应能力
1、警觉
2、坚韧
3、从经验中学习
4、好奇心
5、超强的能力
七、长远的眼光
八、独特的声音
九、操守

第二招：采取行动
案例：
分析：
怎么做？
一、变形虫组织
1、定义
2、变形虫组织的好处
3、案例：日本京都陶瓷株式会社。
4、应用条件
1）市场优势是变形虫式管理的前提
2）成本优势是变形虫式管理的特点
3）员工优势是变形虫式管理的核心
4）效益优势是变形虫式管理的必然
案例：

二、走动式管理
1、概念：
注意事项：
2、特点：
1）主管动部属也跟着动
案例：
2）投资小收益大
3）看得见的管理
4）现场管理
5）得人心者昌
案例：
三、非正式、开放的沟通网络
案例一：
案例二：
案例三：
1、开门政策：
案例一：
1）实体环境配置：
案例：
技巧：
案例：

四、切割划分
案例一：
案例二：
1、特殊工作小组
2、实验型组织
案例一：
案例二：
案例三：
案例四：
案例五：
案例六：
需要解决的意识观念：
1）速度和次数
案例：
2）如何制造速度
案例：吉百利是如何制造速度的
3）其实就是扑克牌赌局
4）这是廉价的学习
案例：
5）最重要的是用户连接
6）实验的背景
案例一：
案例二：
3、简化系统

第三招：接近顾客
案例：
分析：
为什么？
1、你得记住付钱的是谁
研究结论：
案例：
怎么做？
一、对服务的执着
案例一：
案例二：
案例三：
有效服务导向的战略有两大原则：
1、资深主管的频繁积极参与
2、高度以人为本
案例一：
案例二：
案例三：

二、对质量的执着
案例一：
案例二：
分析：
（一）救生艇的功效
案例：
（二）甘当老二为荣
案例一：
案例二：
案例三：
案例四：
三、利基市场
案例一：
案例二：
案例三：
怎么做？
追求利基市场的3大特质：
1）具备敏锐的技术操作能力
案例：
2）定价的技巧
案例：
3）以解决问题为导向
案例：

四、倾听使用者的意见——让顾客牵着自己的鼻子走
案例一：
（一）理论依据
（二）卓越企业乐于被顾客牵着鼻子走
案例一：
案例二：
（三）卓越企业是*听众
案例：
不同的声音：
声音之一：
声音之二：
（四）培训
案例：
（五）制度制约
案例：
（六）超额的预算

第四招：创业精神
案例：
分析：
怎么做？
一、臭鼬工厂
案例一：
案例二：
二、把玩数字
数学公式：
案例一：
案例二：
三、内部竞争
案例：

四、密集的沟通
案例：
有助创新的沟通系统体现以下4大特征：
1）沟通系统不拘形式
2）沟通密度异常频繁
3）沟通系统能得到具体支持
案例一：黑板要素
案例二：
4）注意事项
案例：
五、容忍失败
案例一：
案例二：
注意事项：
一、创新者的个性往往令人讨厌
二、创造力不等于创新
小 结 ：

第五招：以人为本
案例一：
案例二：
分析：
为什么要以人为本？
案例：
怎么做？
一、把人当“成人”看待的具体做法
二、让基本信念以及假设无所不在
注意事项：
不*行不一与玩弄手段
案例一：
案例二：
三、信息开放的重要性
案例一：
案例二：
1、为什么信息的开放能体现以人为本的精神
2、信息使用的注意事项
1）要去除评估性
案例：
2）暗渡陈仓
案例：
2）小即是美

第六招：亲身实践
案例：
分析：
为什么要以身作则
怎么做？
实践一：确认组织的共同理想后清晰地阐述价观
实践二：要在以行动体现共同价值观上树立榜样
实践三：说了要做的就一定去做
实践四：落实走动式管理

第七招 价值驱动
案例：
分析：
怎么做？
一、挖掘故事
二、婆婆妈妈
三、扎根而不是训示
四、不存在共用钥匙
案例一：
案例二：
优秀价值观特质：
1、相信自己是最好的
2、相信执行工作中细节的重要性，尽力把工作做好
3、集体的力量
4、重视员工的差异性
5、坚持优越品质以及服务
6、积极创新并容忍失败
7、不拘形式地进行沟通
8、激励人心

第八招：组织单纯
案例：
分析：
错误的认识：
怎么做？
一、绝佳的部门完整性
二、不断成立新部门并且鼓励这种做法
案例：
三、提供指导原则
四、定期调动各部门人员
操作实务：
一、判断企业结构复杂化的标准
二、如何清纯组织
第一步：寻找正确的人
1、明确职责减少职务重叠
2、积极寻找并铲除职务重叠现象
3、明确职责培养能力
第二步：寻找正确的事
1、结构不能脱离决策
2、在对企业结构进行变动时需要注意的事项
第三步：寻找正确的做事方式

第九招：人事精简
案例：
分析：
人事复杂的类型
怎么做？
一、如何精简会议
案例：
1、会前准备
1）设计好会议议程和议题
2）设定好目标
3）做好加减法
4）打好提前量
2、会中把控
3、会后跟踪

二、如何精简报告
第一步 审核阶段
第二步 报告测评
第三步：简化
需掌握的两个要点
1、关于搜集信息的数量问题
案例：
2、关于报告接收者人数问题
三、如何确保高效沟通
1、精简
2、明确
3、掷地有声
1）你的观点切题吗
2）你的观点新颖吗
3）你的观点是否有见地
4）你的观点是否引人入胜

第十招：宽严并济
案例一：
案例二：
分析：
怎么做？
制造必要的紧张

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