课程大纲：

学习情商领导力短训班

课程背景：
员工最终选择离开公司，很多时候并不是因为不热爱工作、不喜欢公司，而是因为直接的管理者。所以职场中有一句话叫做“加入公司，离开上司”，意思是说决定加入是因为公司能够提供给我们的，而离开则是因为我们的直属管理者，也就是上司。
我们或许以为在正式的商业、社会环境中，我们做到了“隔离情绪”；我们已经努力把“不好”的情绪放到了家里；我们不断地成长，“学会了”运用理性思考、理性决策来发挥自己的领导力，取得组织的高绩效。然而，在工作和生活中，情绪已经在许多我们不知情的状况下帮我们做了决策。
当你面对繁忙的工作、指标一年超过一年的业绩压力和各种难以相处的人际关系，你是否有以下的困惑？
遇到问题告诉自己要冷静，不理智的话语却忍不住脱口而出？
受了上司的气或者与其他部门的同事发生了冲突，你的部属是否成为了你的炮灰？
在你最需要部属帮助的时候，是否有部属能不问好处不问原因的与你生死与共？
你的部属是否信赖你，把你当成可以信任的依靠？
你能更否有效察觉自己的情绪并有效利用自己的情绪？
你是否在努力做一个原理“情绪奴隶”的人但内心却越来越挣扎和郁闷？
你是否能够运用情绪发挥完美的领导力，在提升部属绩效的同时提升整个组织的绩效？
杰克韦尔奇曾说过：“高情商的人才比高学位的人才少很多，但我的经验告诉我，造就一个优秀的领导人，情商圆圆比学位重要”。而权威调查显示：情商决定了93%的领导力、27%的组织利润、43%的生活品质、25%的健康状况。
情绪并非理性的对立面，情绪从根本上引导和管理着我们的想法，并弥补想法本身的欠缺本课程与你一同探讨如何使用六秒情商提升领导力，提升组织绩效的方法。

课程收益：
1、了解什么是情商，清楚地知道在情绪面前我们并非无能为力而是有所选择。
2、掌握情商模型
3、掌握通过提升情商的方法从而提升领导力的方法和工具
4、通过情绪的识别了解自己处理事情的模式偏好，改善自己的处理事情模式
5、通过情商模式的运用掌握解决问题的流程、步骤和方法
6、能够运用情商的特点、工具以及领导力的相关理念和方法解决实际的职场问题并达成组织绩效，提升个人领导力。

课程大纲/要点：
第一部分：认识情商-提升领导力的前提
案例研讨：《史上最牛怒秘书》研讨1
案例总结：情商在职场非常重要，尤其是作为管理者更为重要。
1、何谓情绪
2、情绪的特点
3、情绪的好处
4、情绪绑架与情绪短路
5、情商领导力理念
6、情绪的自我认知
课堂活动：自我情绪的感知
工具1：情绪地图（管理沟通、信赖关系）
练习：一名管理者与下属的谈话，请你理解他的内在情绪，与部属建立良好的沟通方式和信赖关系
工具2：《情绪能量定位》：通过对自我情绪的定位的认知，以及职场工作的目标，更加清晰的认识到你如何去行动。
案例分享：《你的一二我的三四》研讨1
7、识别情绪模式
工具3：《TFA工具卡》：识别情绪模式，你还有其他选择
案例：《秘书门》研讨2
案例总结：通过案例研讨让管理者知道我们还可以有更多的选择，可以采取更加积极主动的方式解决问题
工具4：《解决问题的科学方法》（问题分析与解决）
案例：《秘书门外传》
8、第一部分总结

第二部分：选择情绪
1、我的情绪我做主
2、选择情绪
工具5：《因果思维》：帮助你识别与部属发生问题时如何选择最恰当的处理方法（管理决策、计划、命令、控制）
案例：《百货商店的冲突》通过情商识别和运用情绪来引导思考决策
3、运用内在动力
工具5：《马斯洛需求理论》与《动力冰山》（部属培育、态度意愿启发）
案例：《难以晋升的***》
总结：运用《动力访谈》提升部属工作意愿
4、驾驭情绪
工具6：《VET》（变革、改善）
案例：《口不择言的刘部长》重新构建，转变情绪，改变管理方法
5、修炼乐观思维
工具7：《乐观思维法》（组织愿景）
课堂活动：乐观思维的运用
6、第二部分总结

第三部分：超越情绪
1、增强同理心
课堂讨论：何谓同理心？如何增强同理心
工具8：《增强同理心卡片》（沟通、授权）
案例：《林经理忙碌、焦灼的一天》使用同理心提升管理者时间管理技能
2、追求自我超越
工具9《行动/选择/目的》（自我成长与修炼）
课堂活动：博物馆
工具10：《改变地图》
课堂活动：个人成长行动计划

第四部分：课程回顾与课程结束

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