课程大纲：

管理教练技术培训

【课程大纲】：
管理教练技术培训一、有效的领导从对话开始
1.领导与成员之间的对话类型
1) 闲聊式的沟通
2) 命令式的沟通
3) 启迪式的沟通

2.有效对话的事前准备—观察与自我检视
A、观察的三个焦点：
1) 准备好要观察的重点—
行动有效或无效？越明确越好(基于结果)
达到团队或个人目标的成效为何？(基于结果)
对于团队或其他成员的影响如何？(基于结果)
2) 避免过早的评估判断：
尽可能的中立，从具体的事件思考，而非你认为的原因
3) 检验你的观察：
避免下错判断
选择去征询第二人(同侪)的意见

B、自我检视的四个面向：
过高的期望
抗拒的投射
缺少嘉许鼓励
没有以身作则
管理教练技术培训二、卓越领导者的三个角色
1、决定方向、目标与战略的设计师
2、支持团队成员持续前进的仆人
3、激励并挑战团队成员达标的教练

管理教练技术培训三、21世纪的新领导技术—教练指导
1、商场竞争就是一场运动竞技
2、教练指导的定义与价值
3、教练指导是什么？
4、教练指导不是什么？
5、教练指导适用的时机与原则
6、视频：永不放弃
管理教练技术培训四、教练指导的核心能力—区分
1、一个人的影响力来自于他区分的能力
2、区分的定义
3、区分的作用
4、掌握区分的要诀
1) 焦点的不同
2) 出发点的不同
3) 态度的不同
4) 性质的不同
5、区分能力的操练

管理教练技术培训五、教练指导的基础—设定范畴
1、领导是一门生态学
2、什么是范畴？
3、范畴与内容的区分
4、设定范畴的要领
管理教练技术培训六、教练指导基本能力操练—如何做好教练角色？
1、教练指导基本功一：聆听
2、教练指导基本功二：发问
3、教练指导基本功三：回应
4、教练指导基本功四：激励
5、教练指导基本功五：挑战

管理教练技术培训七、教练指导的五个前进方向(CAPCA)
1、醒觉(Consciousness)—厘清目标与现况的差距
2、负责任(Accountability)—所有的结果都与我有关
3、可能性(Possibility)—如何做结果会有不同
4、选择(Choice)—重新建立共识
5、下一步(Action)—宣告与行动
管理教练技术培训八、教练指导工具1—能力地图
1、什么是能力地图？
2、能力地图的目的与作用
3、人员在组织中的五个进阶
4、能力地图的使用方式与时机
管理教练技术培训九、教练指导工具2—定向与总结模式
1、定向模式介绍
2、定向的意义与重要性
3、定向模式的运用与时机
4、总结模式介绍
5、总结模式的意义与作用
6、总结模式的运用与时机

管理教练技术培训十、教练指导的六个有效行动(RILFAA)
1、建立开放信任的关系(Relationship)
2、有目的性的问问题(Inquiry)
3、中立且主动地聆听(Listening)
4、实时且诚恳地回应(Feedback)
5、适时的给予建议(Advocacy)
6、形成达成目标的共识(Alignment)
管理教练技术培训十一、教练指导的七个规范原则
1、教练指导的是当事人，而非旁观者
2、教练聆听球员缺少的区分重点并促其行动
3、教练处理正在发生的事实，而非自己以为的事实
4、球员赢，教练赢
5、教练聆听承诺与观察行动，并设法拉近两者差距
6、教练指导永远发生在关系中
7、教练指导仅在球员承诺的范畴

管理教练技术培训十二、教练指导工具3—逻辑层次分析图
1、逻辑层次分析图的用途—引发愿景与设定目标
2、逻辑层次分析图的应用方式
3、逻辑层次分析图的运用时机
4、逻辑层次分析图应用操练
管理教练技术培训十三、教练指导工具4—平衡轮
1、平衡轮的用途—找到行动的切入点
2、平衡轮的应用方式
3、平衡轮的运用时机与几种变形
4、平衡轮应用操练
管理教练技术培训十四、教练指导工具5—打断(团队危机处理的手段)
1、打断的定义与作用
2、四个打断的适用状况
3、三个打断的应用原则
4、八个打断的有效步骤

管理教练技术培训十五、开始行动
1、行动从制定目标与计划开始
2、目标与目的的区分
3、创造型张力模型介绍
4、制定目标的原则—SMART系统
5、制定目标的四个注意事
6、厘清现况与*目标的练习
管理教练技术培训十六

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