课程大纲：

教练技术课程内容

课程背景：
您在人力资源管理工作中遇到怎样的挑战？
经理人绩效面谈只限于绩效评估而不重视绩效辅导?
面试员工时不知是否招到合适的人?
与高潜质员工沟通时不清楚是否了解他们对未来的发展计划?
员工与经理之间出现障碍时得不到急需的帮助?
怎样才能使员工成为学习的主人，让他们快速有效地成长?
……
着名管理大师*.*在他最后一本着作中提到：在二十一世纪，管理者*的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。
本课程是专门为人力资源工作者特别设计的基于成果为导向教练辅导技术，每个人力资源人士都是领导. 教练辅导技术是一种高效领导人必须具备的沟通能力。教练型的管理者能够通过一系列工具，帮助员工关注目标，厘清方向，并进行系统思考，通过挖掘被教练者的价值观激发全力以赴的动力，最终能为个人和组织带来成果。

课程目标：
教练方法被越来越多的领导和管理者视为最高明的领导/管理方式。本培训的主要目标是为企业的各级管理者提供教练式领导的工具和方法，从而应用于企业中最需要教练的两种情境：
1：员工绩效的提升和管理；
2：员工职业生涯的发展和管理

课程大纲：
单元一：人力资源工作与教练
重新定义人力资源工作
COACHING FOR HR
组织学习教练：将培训转化为商业结果
教练在人力资源中的运用：人员的发展管道
单元二：COACHING FOR HR策略与步骤1：建立信任
如何赢得别人的信任
发掘对方的动机（激励因素）
如何帮助员工自省？
教练关键技巧1：聆听

单元三：COACHING FOR HR策略与步骤2：激发承诺
教练工具1：GAPS
教练关键技巧2：提问
运用GAPS，结合学员自身情况进行提问演练
单元四：COACHING FOR HR策略与步骤3：培养能力
教练工具2：教练面谈程序GROW模型及演练
教练关键技巧3：反馈
教练工具3：对积极的表现反馈BET及演练
教练工具4：对需改善的表现反馈BEST或BEER及演练
员工发展计划的制订
能力培养的途径和注意事项

单元五：COACHING FOR HR策略与步骤4：持之以恒
教练工具5：FIRST策略
持之以恒的方法
教练辅导1个月、三个月、六个月的规划与实践
单元六：教练策略与步骤5：实践与行动
如何推动组织形成教练文化？
实践场景一（演练、反馈、点评）
实践场景二（演练、反馈）
实践场景三（演练、反馈）
课程总结
1、课程回顾
2、行动计划
3、心得分享

讲师介绍：王老师
管理学博士，清华大学经济管理学院客座教授，北京大学人才研究中心高级研究员，德国汉斯基金会高级咨询顾问，CMC国际注册咨询师，获国际专业机构(ACTP)认证培训导师资质，Coaching for youTM首位中文授权讲师，*智拓教练LeadershipFM战略合作伙伴。
教练式的聆听与关注，专业培训师的大家风范，极具个人风采, 富有亲和力；
深厚的专业基础，丰富的实战经验，广博的知识，让学员从整体高度上受益匪浅；
活泼生动，形式多样，在潜移默化中教会学员知识和人生哲理，在轻松的氛围中提高能力；
行动学习的方式，以差距为导向，善于观察和把握学员个体特征与差异，精辟点评，针对性引导与辅导，控场能力强。
咨询和培训客户已超过三百多家，截止到2009年底累计授课5800余课时，培训学员28000余人次。

教练技术课程内容