课程大纲：
产品用户需求管理课程培训
1: 概述
1.1:“需求”基本概念和定义
1.2: 当前需求开发与需求管理所面临的主要问题，以及解决这些问题的利器——关注用户体验
1.3:“用户体验”的基本概念和定义
1.4:“用户体验”≠用户可用性，“用户体验”>>用户可用性
1.5: 关注用户体验的3个小Case学习
1.5.1: 软件的界面：只选对的不选贵的
1.5.2: 硬件的操作面板：最小化成本驱动下的用户体验*化
1.5.3: 用户体验关乎产品的品牌形象
2: 产品规划——从“做什么卖什么”到“卖什么做什么”
2.1: 目标客户与产品需求
2.2: 创新扩张曲线
2.3: 市场驱动的产品开发战略
2.4: 产品路标规划六大步骤
2.4.1: 了解市场
2.4.2: 市场细分：目标客户在哪里
2.4.3: 组合分析：异步式产品开发
2.4.4: 制定业务计划：业务、技术与市场
2.4.5: 综合业务计划
2.3.6:管理业务计划
2.5: 案例分享：某产品3年的版本规划
3: 关注用户体验以获得更加精准的产品规划
3.1: 用户关注点和用户关注历程
3.2: 关注用户体验的8个出发维度、
3.2.1: 感官、兼容性与设计一致性
3.2.2: 人性化与个性化
3.2.3: 运行保障
3.2.4: 物理的和/或逻辑的运行环境
3.2.5: 可维护性
3.2.6: 安全保密
3.2.7: 文化与社会环境
3.2.8: 标准与政策、法规
3.3: 关注用户体验的7个过程
3.3.1: 理解品牌价值
3.3.2: 了解客户的期望值
3.3.3: 根据期望值确定质量属性
3.3.4: 目标与实际之间的差距分析
3.3.5: 制定行动项已弥补差距
3.3.6: 设计度量项已获知行动项的效率与效果
3.3.7: 建立并维护改善机制
3.4: 关注用户体验的3个要素
3.4.1: 用户旅程
3.4.2: 接触点
3.4.3: 产品服务生态系统
3.5: 案例分享：失败的需求规划与成功的需求规划
实战演练1：根据给定的场景，分析X产品的用户关注点和用户关注历程
4: 需求分析
4.1: 需求分析:问题的识别、评估、平衡和综合和基本原则
4.2: 需求分析的方法之一：用户用例（UseCase）
4.3: 需求分析的方法之二：原型法
4.4: 需求建模的方法之一：数据流图
4.5: 需求建模的方法之二：实体－关系图
4.6: 需求建模的方法之三：状态迁移图
4.7: 非功能性需求的分析方法
4.8: 需求的平衡与优先级设定
4.9: 需求重用以及需求重用（模式重用）的案例介绍
实战演练2：继续演练1的场景和演练结果，制定一份产品需求分析策略与方案
5: 需求规格化
5.1: 案例分析：一份需求规格说明书的缺失项和待改进点
5.2: 需求规格化描述的基本工具
5.3 撰写需求的基本原则、需求规格说明书文档的样例、需求的命名规则、不规则的需求描述的样例分析
5.4: 需求跟踪
实战演练3：继续演练1的场景和前面的演练结果，使用UseCase撰写产品需求规格说明书文档
6: 需求验证
6.1: 需求验证的策略
实战演练4：为X产品制定一份用户体验测试策略
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