课程大纲：

项目研发管理课程培训

第一部分 研发项目和研发项目管理的概念（9:00~10:00）
1 研发项目管理的”Yes“与“No”——通过10道选择题，与学员一起分析： 研发项目的特征有哪些？研发项目管理常见错误与误区有哪些？
2 什么是项目的干系人（Stakeholder）？项目项目干系人的期望值对于项目会有哪些影响？
3 正确认知研发项目管理的第一要素——我们交付的是价值、不是项目！
4 项目管理全过程其实就是要做好“四件事情”——识别项目的交付价值、识别干系人的期望值、管理干系人的期望值、实现项目的交付价值
5 项目管理面临的重大挑战——高层管理的问题、项目经理的问题、项目组成员的问题

第二部分 项目启动（10:00~12:00，中间安排一次10分钟的休息）
1 什么是有效的项目目标？如何通过分析和分解干系人的期望值来识别并确认项目的目标？
2 ”诺兰模型”永放光芒——如何有效的引导客户对于项目目标的期望值？为什么说过高的引导相关方干系人的期望值与“挖个坑把自己埋起来”无异？
3 实例剖析：如何从“相关方期望值”抽象得出项目的“建设目标”
3.1 实例介绍之一——物流管理信息系统
3.2 实例介绍之二——期货交易管理系统
4 各方干系人承诺的集合——项目工作任务书（及其实例分析）
选择合适的项目生命周期流程、裁剪组织级的项目生命周期流程或者，更有效的，“拼接”项目的生命周期流程
4.1 建立项目团队
4.2 项目工作环境，构建配置管理环境和工作目录
4.3 项目开工会
※沙盘演练一: 各分组根据选定的项目场景，分析项目的相关方，并据此制定1份需求开发计划明确：
a 项目有哪些相关方；
b 定义向每一个相关方考查的问题重点/维度并确定考察方式；
c 用一句话抽象概括项目的“建设目标”

第三部分 项目策划过程（13:30~17:40， 在执行完沙盘演练2时进入到一次10分钟的休息，也就是15:30）
1 进度、质量、成本、范围——项目的4大目标之间是协调的关系，没有哪个目标天生高人一等
2 完整的项目计划应该包涵哪些内容？
3 项目计划 vs. 项目进度计划
4 什么是一份“好”的项目计划？如何让项目计划更像“项目的”计划（如何避免项目计划千篇一律）
4.1 案例分析与讨论：象当年写好一篇记叙文一项的写好项目计划——项目计划的“六要素”（时间、地点、任务、起因、经过、结果）
5 活动定义（WBS）
6 活动排序（PERT）
7 制定WBS（Work Breakdown Structure，工作任务分解结构）的“三大纪律八项注意”
7.1 案例分析与讨论之：WBS要至少要包含“名词”和“动词”两个部分；
7.2 案例分析与讨论之：WBS要包含“规定动作”与“自选动作”；
7.3 案例分析与讨论之：WBS要将管理活动和技术活动同时并重；
7.4 案例分析与讨论之：WBS需要细化到何种程度？
※沙盘演练二：继续上一个演练的结果，根据项目已经确定的相关方，定义：
a 识别项目的关键成功要素与行动项
b 选择项目的生命周期模型
c 识别项目的关键活动项和*路径，定义项目的WBS
8 项目计划如何分层：客户、高层、项目经理、项目团队成员
9 关于项目估算：估算不是掐指一算，估算其实就是为了寻找合适的“y=f（x）”;
10 项目估算Vs.项目计划：估算、目标与承诺之间的区别与联系
10.1 案例分析与讨论：估算既不是计划，计划也不是估算
11 利用多轮估算的结果调整项目的目标
12 估算的“不确定性锥”作用
13 重估算与重计划的阈值
14 规模的估算技术（宽带、三点、类比、参数、功能点等）
15 工作量的估算技术
16 进度的估算与制定进度计划
17 PERT、关键路径和锚点GANNT
18 关键路径分析——项目经理的管理焦点、项目目标的影响因素
※沙盘演练三：给您的项目选择合适的lifecycle， 并且综合运用前两个演练的结果，制定您的项目的WBS（Work breakdown structure，工作任务分解结构）

第四部分 控制过程（9:00~10:30）
1 举例：项目计划控制过程中常见问题
为什么要进行控制？——你知道你负责的项目的状态吗？
控制过程——（会议+报告）X用数据说话 = 准确了解项目的状态
项目的可视化管理：项目参数、计划的分层实施与分层控制
如何写一份“好的”项目报告：周/双周报、月度报告、阶段报告、里程碑报告
言之有物——项目报告到底应该报告些什么？
1.1“可视性”是撰写项目报告的*目的
1.2“So what”是报告的最关键内容
2“好”的报告所应具备的要素——项目里程碑报告实例展示
2.1 反面实例介绍与研讨
2.2 正面实例介绍与研讨
※沙盘演练四：综合运用前3个演练的结果，定义您的项目需要哪些度量项和度量数据以提高项目的可视性
3 量化项目管理的“7种武器” 暨7种分析方法：
控制图、帕累托图、直方图、顺序图……等
4 里程碑管理：里程碑的特点、如何设置里程碑、如何应用里程碑进行压力与动力管理
QA（质量保证）：客观反映项目过程质量与工作产品质量
变更控制：偏差申请、变更跟踪
5 项目会议：开会就一定是为了解决问题吗？
6 项目参数测评：举例说明进度偏差参数的测评方法，其它参数类推
7 决策评审与例外管理

第五部分 项目风险与问题管理（10:40~12:00）
1 风险管理的意义与过程
2 风险识别的“一招鲜”——“干系人期望值冲突矩阵”分析风险
3 风险类型，以及实际案例介绍：
3.1 项目计划阶段的常见风险
3.2 需求分析活动时的常见风险
3.3 架构设计活动时的常见风险
3.4 设计和构建时的常见风险
3.5验证与交付时的常见风险
4 描述风险的“三位一体”: 风险的背景、风险发生的必要条件、风险所可能带来的危害
4.1 案例分析：风险发生的条件、风险的危害以及风险的扩展描述
5分析风险的“三大禁忌”：切勿简单的将风险归结为“项目成员的能力”、“客户的原因”、“沟通不畅“；
6 案例分析：如何通过风险的持续监控而将风险管理有机的融入项目管理中
6.1结论：唯有将风险管理融入项目管理中，风险管理才能真正的发挥作用
7 风险的管控措施，以及风险的规避措施和应急计划是否有“针对性”的检验标准：是否可以将管控措施写在WBS里
8 制定规避措施和应急计划的*禁忌：无限制加班
9 风险监控
10 风险跟踪矩阵
11 风险管理的实践与经验
※沙盘演练五：识别项目Top5的风险，制定相应的应急计划和/或规避计划

第六部分 项目质量管理（13:30~15:00）
1 什么是项目的质量
2 质量控制与质量保证
3 过程质量、产品质量与运营质量
4 质量控制与质量保证的区别与联系
5 克劳斯比“质量免费”理论
6 质量管理的实质：把事情第一次就作对是最节省成本的
7 案例：如何通过“质量保证”活动推动“学习型组织”的建设
7.1“允许犯错误，但是不允许犯同样的错误”：关于项目经验教训的“抽象性”总结
7.2 在项目中进展如何实时地实施技术改进和过程改进活动
8 质量成本COQ，预防成本、评估成本和失效成本（COPQ）
9 缺陷记录日志及其使用
10 产品质量与过程质量
11 质量活动介绍
12 技术评审

第七部分 结项过程（15:10~17:00）
1 项目正常关闭
2 项目非正常关闭
3 你的项目应该如何结项：“曲终人散”还是“余音绕梁”？
4 举例：经验教训总结
Do not punish people, punish process(不要惩罚个人，惩罚流程)——什么是“流程化”的思维方式？
4.1 案例分析：“系统思考、过程优化”的实施案例——正例与反例
4.2 他山之石，可以攻玉：关于组织级知识库建设
4.3 别人吃一堑，我长一智——从项目的失败中总结教训，并且使用“流程”这一系统性方式加以推广应用
5 系统思考，过程优化——从项目的成功中总结经验，并且使用“流程”这一系统性方式加以推广应用
6 系统思考、过程优化——项目管理必须具备的基本思维方式
※沙盘演练六：项目的经验与教训总结

第八部分 培训总结——研发项目管理的真理与谎言（17:00~17:30）
1 本次实战演练活动讲评
2 总结与串讲：研发项目管理的生命周期——项目管理从相关方期望值的识别到相关方期望值的验证&确认
2.1 相关方的期望值构成项目需求的最重要来源
2.2针对相关方期望值的分析和分解形成项目关键目标与关键活动——项目计划的主干要素
2.3 计划的协调：：估算、目标和承诺——相关方期望值的平衡
2.4 项目的可视化监控——相关方期望值达成情况的过程分析
2.5 风险管理=相关方期望值的矛盾与冲突的管理
2.6 项目总结——如何更好的管理相关方及其期望值
3 研发项目管理的2项真理
4 研发项目管理的7个谎言

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