课程大纲：
QCC品管圈实务课程
课程目的：
QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。通过QCC活动成果的取得，从而实现广大QCC成员的自我价值，激发了广大职工的积极性和创造性，对推动企业文化起到积极作用。
培训对象：
班组长、工段长、领班、生产助理、品管员、生管、工艺工程师、品质工程师、生产主管、车间主任等
课程大纲：
第一部分：品管圈（QCC）活动概念介绍
1、QCC品管圈（QualityControlCircle）的起源及定义
2、品管圈的特点、原则、宗旨和职责
3、如何组建高质量的品管圈
第二部分：品管圈常用工具QC七手法
（一）、QC7大步骤
1、何谓7个QC步骤
2、何谓：三“现”主义和三“不”原则
3、如何进行统计目标管理
（二）、数据与查检表
1、 数据会说话
1） 用“数据”取代“评论”
2） 数据的分类
3） 整理数据需注意的事项
2、 查检表
1） 何谓查检表
2） 查检表有哪些种类
3） 如何制作查检表
4） 查检表的设计及制作的要点有哪些
（三）、柏拉图（Pareto Chart）
1、 柏拉法则：Vital Few,Trivial Many（重要的少数，次要的多数）
2、 找出重点问题，集中优势兵力重点解决--柏拉图
3、 如何制作柏拉图
4、 柏拉图应用于日常生活中的案例
5、 柏拉图有哪些作用
6、 应用柏拉图进行效果确认时的三个注意事项
7、柏拉图制作演练
（四）、直方图 (Histogram)
1、 何谓直方图？
2、 直方图有哪些功能
3、 名词解释：Xbar、R、众数（MODE）、中位数
4、 直方图的制作步骤
5、 如何依据山形图案的分布作状态判断
6、 直方图的分布型态与目标规格比较
7、 直方图制作演练
（五）、特性要因图
1、面对问题连问5个WHY，找出根本原因
2、何谓特性要因图
3、如何制作特性要因图
4、如何应用创造性思维：头脑风暴
5、特性要因图有哪些功能
6、绘制特性要因图应该注意的事项
7、特性要因图制作演练
（六）、散布图与管制图
1、 何谓散布图
2、 散布图制作的五个步骤
3、 如何对散布图进行研判
4、 利用中间值线进行相互关系研判
5、 使用散布图时应注意事项
6、 何谓管制图
7、 管制图的分类
8、 管制图制作案例
9、 如何对管制图进行研判
（七）、层别法
1、 何谓层别法？
2、 以什么观点来加以层别
3、 如何对问题进行有效的层别
4、 层别法的使用
第三部分：品管圈活动推行的步骤及技巧
1、 选定活动主题
1） 如何寻找问题
2） 评价特性及目标值的决定
3） 制作活动计划表
2、 发掘问题
1） 脑力激荡法---创造性思维的产生
2） 特性要因图
3、 把握现状
1） 收集数据
2） 查检表的应用
4、 设定目标
1） 柏拉图
2） 直方图
3） 层别法
5、 思考对策原因分析
1） 改善对策的提出
2） 提出改善对策的技巧
6、 选择*方案要因确认
1） 简易工程法
2） 工程分析、时间分析、动作分析
3） *方案实施计划
7、 实施对策
1） 改善对策的实施
2） 提案改善
8、 效果确认
1） 效果确认技巧
2） 推移图
9、 标准化巩固措施
1）标准化的目的及其意义
2）标准化执行技巧
3）品管圈活动与标准化
10、成果比较及资料整理
1）成果比较的意义及要领
2）应用统计方法比较
3）成果报告书
11、发表与交流
1）发表的意义及要领
2）交流的意义
3）图表制作
第四部分：品管圈活动实际应用案例解析
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