物业客服的培训
课程目标:
将物业管理专业知识与心理学技能技巧相结合，课程涉及8个心理学原理，18个专业服务理论，教授客服物业工作中的41项重要技能以及20个服务细节；通过12项课堂训练、2场沉浸式应用场景考核，采用nlp教练技术、催眠技术、情绪管理等心理学技巧，充分利用参与式教学活动和团队的社会化学习，调动学员的参与热情，提高学习的效率
向海底捞学服务
课程介绍：
课程核心内容部包括：
分析“海底捞”的三大价值体系；
教会物业客服“客户关系管理”的四大要素；
掌握并熟练使用“客户沟通”的六大必
金牌物业客服培训
客服是物业企业最重要的岗位，他们的工作决定了业主的满意度，这是客服工作性质所决定的；又因其工作特点，客服又是工作压力最大的岗位，他们承受着来自企业的管理压力、经营压力，还要承受来自业主的消费需求以及业主的负面情绪。毫不夸张的说这可能是物业行业压力最大的岗位，难怪客服岗位流动性那么大。如何在这样高压下保
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