卓越商务礼仪与高情商沟通 

商务礼仪与高情商沟通

课程背景：
客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于现代企业而言，与客户沟通交往品质的要求更高。没有高品质商务与沟通礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的商务礼仪成为品牌走向卓越的根本。

课程收益：
本课程将通过商务礼仪七大模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，打造

政务窗口优质服务礼仪素养 

优质服务礼仪素养

课程背景：
群众至上、服务至上是当今政务机关对外服务的精髓，没有统一的高品质服务规范和流程，必将造成群众办事的低效。因此，优质的政务窗口服务礼仪成为政府公共事业服务走向卓越的根本。

课程收益：
本课程将通过优质窗口服务礼仪八大模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，统一服务规范化流程

优雅形体，美好气质 

优雅形体美好气质

课程背景:
仪态是无声的语言，是内在素养的外在表达，气质的修炼是人生必修课。从形象到举止，从专业到态度，从学识到风度……美，是无形的竞争力。美出气、韵、神，活出从容与丰盈。
如何亭亭玉立的站、款款轻盈的走、温文尔雅的坐？
如何真诚地微笑？
如何引领客户

银行六星级服务礼仪锻造 

六星级服务礼仪

课程背景：
客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于现代银行业而言，接待客户时，与客户沟通交往的品质要求更高。没有六星级高品质服务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的商务礼仪成为品牌走向卓越的根本。

课程收益：
■ 系统而全面地提升银行参训人员服务接待水准，掌握银行服务规范标

行政商务接待礼仪锻造 

商务拜访礼仪 

商务拜访中礼仪

课程背景：
客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于现代企业而言，客户对良好的商务交往要求更高。在营销过程中，如何拜访客户？需要做什么准备？拜访过程中怎样避免踩雷？如何给对方留下美好印象？如果没有高品质的商务拜访礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的商务拜访礼仪是企业品牌走向卓越的无形资本。

高级商务礼仪锻造 

高级商务礼仪锻造

课程背景：
客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于现代企业而言，客户对良好的商务交往要求更高。在营销过程中，没有高品质的商务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的营销商务礼仪是企业品牌走向卓越的无形资本。

课程收益：
本课程将通过高级商务礼仪四大模块，系统而全面地提升参训人

服务意识与职业素养提升 

服务意识与职业素养提升

课程背景：
服务意识决定员工的行为！客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于现代企业而言，客户对服务品质的要求更高。没有高品质的服务礼仪，必将造成客户的无谓流失。如果员工没有优质的服务意识，更没有相关的职业素养，那么，他是无法付诸良好的行动的。客户一旦感受到员工的消极态度，便很容易流失。因此，员工优质的服务

教师优雅职业礼仪 

教师优雅职业礼仪培训

课程背景：
教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，使自己从各方

优质营销服务礼仪 

优质营销服务礼仪培训

课程背景：
在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行

金牌医护礼仪与医患沟通培训 

医护礼仪与医患沟通培训

课程背景：
顾客第一、服务至上是当今医疗行业经营的精髓，尤其对于医疗行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质医护礼仪，必将对医院口碑造成影响。因此，优质的五星级医护服务礼仪成为医疗行业走向卓越的根本。
本课程将通过金牌医护礼仪

空乘人员优雅形象与金牌服务礼仪 

空乘人员服务礼仪培训

课程收益：
客户第一、服务至上是当今空乘行业的精髓，没有统一的高品质服务接待礼仪，必将造成航空公司客户的无谓流失。因此，高品质的服务接待礼仪成为航空行业走向卓越的根本。
本课程将通过优质营销服务接待礼仪两天的时间，系统而全面地提升参训人

银行金牌商务礼仪 

银行金牌商务礼仪培训

课程背景：
银行作为一个服务性行业，在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的