门店销售话术手册：

连锁总部销售体系客户听的懂品牌卖点，产品卖点，价值卖点

1、建体系：

不靠能人，不怕人才离职，靠销售体系取胜；

2、增业绩：

提升连锁门店销售能力，实现连锁总部利润；

3、有卖点：

客户听的懂品牌卖点，产品卖点，价值卖点；

4、知客户：

领会客户对产品需求，减少拿顾客试错成本；

5、懂分析：

分析各客户认知与期望，挖掘痛点设计话术；

6、会推荐：

有效推荐公司产品方法，多种产品连带销售；

7、速成交：

制定符合客户的购买逻辑，达成共识的成交；

8、强训练：

销售人员知识，态度，技能的有效训练方法。

1、做了几十年的一线销售，对销售有一定的认知，以前呢就按照自己想法来，想怎么搞就怎么搞，没有系统没有流程，也能成交但概率低，客户抵触也交明显，通过一天学习交流，让我明白了建立销售系统的重要性，让我明白了销售流程一定是建立在客户认知上，而不是我们自己想怎么定怎么定，要过多的站在客户角度去思考销售！

2、对如何萃取销售高手的技能然后做成标准复制也有一定认识了，就像我自己懂销售就是很难教会其他人，通过今天学习发现了自己逻辑还不是很强，无法把自己杂乱的销售汇成系统传递给他人，李老师有超强的逻辑汇总能力，李老师说了如果只是会做会说不会写不会总结很难有标准流程！今后会在写及总结这块多加练习，争取做出自己的销售流程及系统标准！

3、晚上作业思维导图能让自己思维逻辑会清晰点，围绕今天学的几个人进行了汇总，李老师也给予了指导！

3、期待后面课程中针对建立销售系统几块：门店盈利、提问策略、卖点提练、销售策略、客户分析、销售话术、销冠复制等内容进行系统讲解，这样我们也就能编成合适自己的销售体系！

1、销售犯*的错误就是进入了客户预设问题，我们门店通常习惯性地跟顾客盲目的说我们的卖点，但是从来都不知道用提问的方式了解客户的真正需求点。

2、建立轻松愉悦的氛围，创造良好的交谈氛围，是引起对方共鸣的交流，需要你快速对对方语言中的事实、观点。用运你听到的逻辑，进行补充。迎合的本质是同感、同理心，获得对方的认同。迎合之后，最好别忘了发问。通过对事实的关注和引导来让对方自己扭转看法。

3、倾听的重要性，必须让客户知道你已经听到了。有一个办法就是记录。只要是正式的谈话，开始之前一定要先拿出一个大本子来做记录状。当然要记录的是关键要素，而不是当速记员。记录的另一个好处是让客户有一种被尊重的感觉。这样客户就可以用一种正式的方式交流了。否则客户也可能胡说八道，谈不出什么有价值的东西，瞎耽误工夫。

4、好的提问+黄金静默=超级沟通

静默是为了增加客户反馈次数和长度信息，更深入了解客户的内在需求，并增加给你思考的时间，来达到有效的沟通。

连锁总部目标客户的购买逻辑

1、目标客户画像模型分析方法

2、目标客户进店和不进店原因

3、客户判断价值和成本的逻辑

4、客户选择购买和不买的因素

5、客户大脑和销售大脑的区别

6、客户总是说：考虑一下/太贵/货比三家/商量一下原因

《连锁总部销售体系》收获

一个打造销售体系的思想

一套复制销售*的销售体系

一套公司卖点提炼的销售方法论

一套产品卖点提炼的销售方法论

一套销售话术设计的销售方法论

一套从卖功能到卖方案的销售方法论

一套从卖点转化为客户买点销售方法论

一套提高成交率/客单价的销售方法论

李一环：营销实战专家， 提倡“从战争中学习战争”“从营销中学习营销”在营销过程中提炼出本公司方法论。快速复制， 减少试错成本，提高企业利润。

他专注营销体系与销售动作和消费者行为研究、对B2B和B2C销售有深入的研究，是销售行为专家、营销体系咨询、销售培训体系打造、企业销售定制咨询、大客户销售、产品卖点提炼，销售话术提炼萃取、销售案例经验萃取，销售团队经验萃取，销售经验内化等。

他是《标杆营销商学院》讲师，《标杆营销商学院》营销咨询师

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标杆营销商学院课程定制开发：《店长手册》《导购手册》《销售话术手册》《营销课程定制开发与设计》《销售课程定制开发与设计》《店长课程定制开发》《销售内训师培训》《店长内训师培训》《产品卖点提炼与销售话术设计》