首先要靠我们自己的流量,质量是怎么样的。如果质量很好,活跃度非常高,平均客单复购频次都很好,社群的业绩指标设定就可以定的相应高一点,如果流量质量不是特别好的情况下,也没有办法去说我的这个业绩指标定的如何。所以实际上我们现在在做社群运营的业绩指标的时候,其实也是可以倒推的。比如说我们自己心里面或者品牌自己心里面有一个业绩指标的一个数。比如说500万、1000万,那我们就可以倒推回去,我这个500万1000万的业绩指标,我需要多少的订单量。然后我的客户的平均客单价是多少?再通过这两个数字,我们就可以再往上倒推出来私域和社群里面需要有多少人。
然后在一个时间周期内下单率是多少,首购率是多少,复购率多少,二次复购率是多少?再往上去倒推,我要拉多少人进群,需要做多少的触达人数。这些触达渠道的进群转化率大概需要做到多少?这些数字都是可以算得出来的。当标签的颗粒度更细的时候,我们甚至能够根据用户不同的诉求和兴趣偏好去推送不同的产品。这样在内容和需求之下进行匹配的精准分组推送,能够有效的提升整体的转化效果。
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