刘同福

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永远不要浪费被客户拒绝的机会

讲师:刘同福   已加入:3862天   关注:2267   


永远不要浪费被客户拒绝的机会,因为客户无法连续性的拒绝别人。当他拒绝了你,他就想弥补你,当客户拒绝了你,你一定要提出小要求,而这个小要求往往能够得到客户的认同。比如说同学们,你们找别人借钱,小明能不能借我五百块啊,哥有点急用啊。哥五百块,我肯定没有我媳妇儿管的严,我哪里来的小金库有五百块钱,对吧?他拒绝了,你下一次你找小明借钱,你应该说小明能借我三千块吗?哥三千块钱,我怎么可能有我的小金库肯定没有那么多钱。我理解啊,你嫂子管的我一严,这样你先借我五百吧,其他的我再想办法,请问就算他再拒绝你跟第一次相比,他的心理压力会不会巨大?所以我想告诉各位同学,不要浪费客户拒绝你的机会。

当你的客户拒绝了,你就要继续进攻提一个次要求,而这个次要求往往能够得到客户的认同。比如你邀约客户星期三或者星期四,您看哪天比较方便,客户拒绝了。你马上提小要求。鹏哥,您看一下,今天十六号到二十六号,这期间有没有哪两天,目前看你的行程上是没有安排的呢?你给我说下,我让我老板在排班的时候尽量安排我在那两天值班。您放心计划赶不上变化,我们都知道哈,提前取消延后都没关系。我只想确保在您最方便的时间,我好在公司配合好您的时间,完成您交给我的任务。客户相对而言,他拒绝了你一次,他再拒绝你,他的心理压力就很大了。无论客户在十六号到二十六号,他随便选了一天,至少我们能够完成的第一步,客们已经确认了一个时间不一定准确,但我们可以按这个时间去推进。

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