客户说你的产品太贵了,销售如何接话更能解决问题。有说产品好的,有讲道理的,还有去认同客户说贵的,其实这些都不对,学会这四步操作,能帮你搞定更多的单子。
一、先做心情的认同。记住是心情的认同,但有的销售说话不经大脑,客户说贵立马就有一句:是的我家的产品确实有点贵。这类和客户抬杠的话,居然还有很多销售当做标榜在使用,试想一下,假如有人给你说,你有点狂,结果你回了一句,是的我的确有有点狂,这不是找抽的节奏吗?其实客户说你的产品贵是怕买亏了。
二、找出贵的原因。客户说产品贵,可能是看过同行,可能是超了预算,可能是觉得你的产品不值,也有可能是想贪点小便宜,只讲自己的产品好,这样引发的客户厌销症太多了,用单一的产品思维根本无法解决的客户的多种问题,所以在认同后,继续探求原因,做到对症下药,才能更好的解决问题。
三、别给客户制造压力。聪明的家长面对小孩撒谎都有绝招:乖说一下是怎么回事,我保证不打你。做销售也是一样,面对客户质疑,想要得到真话,那就别给客户造成必须买的压力,而你认为的好,不一定是客户认为的,销售比的不是谁更专业,而是谁更通人性。
四、对价格的自信。客户一说贵,销售就流泪,但是请你一定记住,砍价是客户的试探行为,说直接一点,就是比得谁更有定力,但凡在客户说贵时,就着急去解释了销售,再牛逼的话术也会被你演砸,神仙也救不了你。
综合以上四点,接招话术应该是这样的:大哥,我理解大家买东西都怕买亏,但是这个价格你还觉得贵,是出于什么原因?买不买没有关系,但我也是想解决你的顾虑,这样你才能买的安心。
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