李兴靓

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遇到客户拒绝时,别着急放弃

讲师:李兴靓   已加入:3112天   关注:2276   


客户说有需要再联系,销售如何扭转局面。其实客户说这话,已经是在委婉的拒绝你了,如果你的回复是好的那到时候再联系,这等同于把客户拱手送给了同行。考试前还知道临时抱佛脚,遇到客户拒绝时,别着急放弃,也可以去抱一抱,客户这样说无外乎两种原因:

一、有需求,但是他对你有防备,不想和你沟通,这是客户的一种推辞,这是需要思考自身的问题,有没有给客户留下一个好的印象。

二、客户暂时没有需求,不考虑产品,说明还没有激发客户的兴趣,所以去做个知趣的人,和客户挑明局面,重建信任才是解决问题的关键。

分享话术:大哥,感谢你还照顾我这个销售的面子,没有用直接的方式拒绝我,我明白,因为大家刚见一面,自己花钱的事谁都会加倍小心,但大哥也先别着急拒绝我,因为对比多了会发现,其实家家的产品都差不多,无外乎是一些小细节和做事靠谱程度的差距,我们店在当地做了八年了,产品口碑还不算差,如果大家还有合作的机会,价格不用你砍,我自己先砍三刀,以示诚意。客户一听这销售够爽快,要不也当个备胎。记住说破客户的担心,客户才会放下心。

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