一、ITIL认证概述

ITIL的英文全称是“Information Technology Infrastructure Library”，它是指导企业如何实施IT服务管理（ITSM）的一套方法论。其版本经历了V1、V2、V3和2011，目前的新版本为ITIL 4。ITIL的版权所有方是AXELOS（英国的一家公司），他们授权PeopleCert（希腊的一家公司）在全球范围内负责ITIL的培训和认证考试。有效地运用这套方法论可以提高企业运营的效率和效力，例如提高管理IT变化的能力、降低IT成本、协调IT和业务运作等。

ITIL认证专家在业内素有“IT界的MBA”之称，ITIL认证目前已成为全球IT行业抢手的资格认证之一。取得ITIL资格认证已成为优秀IT管理者职业发展的途径，也是分享全球IT管理实践的有效捷径。对IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的IT人员而言，将是一份重要的“身份证明”。

二、选择ITIL认证培训机构的考量因素

1. 培训经验
2. 一个有着较长培训历史的机构往往更值得信赖。例如IT培训中心，其ITIL®培训始于2006年，开创国内ITIL®培训市场；2009年，与荷兰的ITPreneurs公司合作，开始ITIL V3全套课程培训；2019年，在全国推出ITIL 4认证培训。这种长期在ITIL培训领域深耕的机构，在课程体系的完善、教学方法的改进等方面有更多的经验积累。
3. 师资力量
4. 师资是衡量一个培训机构质量的关键因素。如天津易迪思，拥有ITIL®首席讲师、资深讲师。优秀的讲师能够准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念，并且可以清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系，还能分享较佳ITIL实施案例，让学员深入了解不同的ITIL实施方法。
5. 课程内容
6. 课程内容应该全面、深入且符合ITIL认证的要求。好的培训机构会把服务管理领域成功的经验，以及基于ITIL®的IT运维管理体系建设咨询的项目经验融入到ITIL®培训中，使课程更有价值。例如，课程应该准确涵盖IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念内容，并且让学员充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程。
7. 服务优势
8. 服务包括多个方面，如四硕培训中心提出的服务优势就涵盖很多要点。以信立业，用心服务，共创双赢；倾听为先，理解需求，超越期望；深度理解客户诉求，精准把握控服务品质；价格策略明确，消费者选择无忧；卓越团队，为客户提供无忧服务；定期回访，关注并提升客户满意度等。这些服务方面的优势能够让学员在学习过程中有更好的体验，减少后顾之忧。

三、天津部分ITIL认证培训机构情况

1. IT培训中心
2. 它在ITIL培训方面有着14年的深耕经验。在全国10大城市均设有ITIL培训，这显示了其规模和影响力。其多年来在ITIL课程教学过程中不断积累经验，将相关服务管理领域成功的经验融入到培训中，对于想要在全国不同城市参加培训或者想要获得更系统培训的学员来说，是一个不错的选择。
3. 天津易迪思
4. 师资力量较强，拥有ITIL®首席讲师、资深讲师。教材方面，除了原版教材还有天津易迪思*资料。其目的是帮助学员通过IT专业运维人士国际双证考试，对于那些希望在ITIL认证考试中取得好成绩，并且想要获得更多学习资料辅助的学员来说具有吸引力。
5. 四硕培训中心
6. 拥有国内目前较全面、系统的IT培训课程体系，较先进的培训理念和培训模式。其培训收益包括准确理解IT服务等核心概念、清晰描述ITIL框架各模块关系、分享较佳ITIL实施案例等。在服务方面也有诸多优势，从以信立业到定期回访提升客户满意度，全方位保障学员的学习体验。

在选择天津的ITIL认证培训机构时，学员需要根据自己的需求，综合考量培训经验、师资力量、课程内容和服务优势等多方面因素，从而找到最适合自己的培训机构。