据建设部网站发布的消息，全国仅认证了五家培训机构，其中全国城建培训中心是其中之一，机构代码为3334。这些培训机构正在推广《全国物业管理从业人员岗位证书管理办法》。

该通知全称为《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知》，文件号为建人教专[XXXX]XX号。为了保障物业管理行业的规范运行，各地已陆续开展相关岗位的培训并实行持证上岗制度。为确保XXXX年X月X日起实行持证上岗，已印制了《全国物业管理从业人员岗位证书》，并制定了相应的证书管理办法。

在此，郑重提醒各地、各培训机构认真贯彻《全国物业管理从业人员岗位证书管理办法》，严格执行证书发放和管理制度。要求各地根据实际情况制定证书复检验证办法，并报建设部人事教育司、住宅与房地产业司备案。

建设部人事教育司、住宅与房地产业司将定期检查各地、各培训机构证书发放与管理工作，对违反证书管理办法规定的单位将给予严肃处理。

关于企业认证前的材料准备，特别是在编制ISO9001内审检查表时，应注意以下几个方面：

一、文件和记录管理方面：包括文件和记录的空白表格清单、外来文件清单、文件发放记录、各部门受控文件清单等。其中，特别要注意文件的审核批准及日期，以及质量记录的完整性。

二、管理评审方面：包括管理评审计划、会议签到表、管理评审记录、管理评审报告等。要注意管理评审后的整改计划和措施以及纠正、预防和改进措施的记录。

三、内审方面：包括年度内审计划、内审计划及日程安排等。同时需要准备内审小组长的任命书、内审成员资格证书复印件等相关材料。

还有销售方面和采购方面的相关材料准备，如合同评审记录、顾客台账等以及合格供方评定记录等。同时还需要关注库房、设备以及生产方面的相关材料准备，如原材料、半成品、成品名细台帐等。具体的材料清单包括设备清单、检修计划等。这些都需要进行仔细的整理和归档，以备不时之需。品质管理体系及相关管理事务

一、不合格品管理档案：

1. 不合格品记录台账；

2. 不合格品处理及改进的详细记录；

3. 半成品和成品的质检报告及统计分析，包括合格率是否达到质量目标。

二、产品保护与仓储管理：

1. 产品的防护措施及仓储的各项规章制度；

2. 产品及设备的标识、安全等注意事项的规范；

三、部门培训与记录：

1. 各部门的业务技术及质量意识培训计划；

2. 培训活动的过程记录；

3. 针对各部门的岗位工作记录，要求装订成册以便于检索。

四、生产现场管理与标识：

1. 作业现场必须有的作业文件，如图纸、工艺规程等；

2. 关键生产过程必须遵循工艺规程；

3. 现场的产品状态标识及设备标识等必须清晰明确。

五、产品交付与运输：

1. 发货计划及清单的准备；

2. 对运输方的评估记录，包含合格供方的评定标准；

3. 顾客收到货物的确认记录。

六、人力资源配置与管理：

1. 各岗位人员的任职要求及职责；

2. 各部门培训需求的分析与计划；

3. 年度培训计划及各项培训的记录，包括内审员、质量方针和目标、质量意识、技能等培训，并附上相应的考核评价结果；

4. 特殊工种的名单及其相关证件，需经有关负责人批准上岗；

5. 检验员的名单及其职责和权限的明确。

七、安全管理措施：

1. 安全方面的各项规章制度，包括国家、行业及企业的相关法规；

2. 消防设备、设施的清单及维护记录。

八、强调与说明：

1. 以上所列内容必须全面准备完善，确保无遗漏；

2. 要求各部门的质量记录必须齐全、完整；

3. 各部门负责人需熟知并掌握本部门的质量职责和标准；

4. 全员需掌握质量方针、质量目标及各部门的分解目标；

5. 各岗位员工需掌握并遵守岗位责任要求。

九、质量管理体系与ISO9000：

1. 质量管理体系是现代企业管理的重要部分，ISO9001:2000质量管理体系是企业普遍采用的标准；

2. 质量管理体系应具有符合性、惟一性和系统性，确保组织的质量活动得到有效控制和持续改进。

十、零缺陷理论与企业服务：

1. 零缺陷理论的核心思想是明确需求，做好预防，一次做对，科学衡量；

2. 我司以诚信为自己的客户服务为中心，致力于做正确的事，第一次把事情做正确，全身心投入，全过程受控，全方位达标，实现客户、股东、员工、供方的共赢。我司还将持续创新和深化，改变心智、改变机制等，以优化和固化我们的服务流程。详情请访问我司网站或咨询相关业务。同时我司还提供一站式企业服务，包括但不限于企业建站、专利申请等。选择我司可带来多种好处，如提升公司管理档次等。具体详情请联系我们或查询相关信息。

质量管理体系必须全面有效

质量管理体系的运行必须全面有效，以满足组织内部的质量管理需求，同时符合组织与顾客之间的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的标准。

质量管理体系应具备预防性

质量管理体系应采取适当的预防措施，具备防止重要质量问题发生的能力。

质量管理体系的动态性与持续改进

高层管理者应定期批准内部质量管理体系审核，并进行管理评审，以改进和完善这一体系。支持质量职能部门（包括车间）采取纠正和预防措施改进过程。

质量管理体系的持续受控性

质量管理体系的所有过程和活动都必须持续受控。

质量管理体系的优化

组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系的持续有效运行来实现*化。

质量管理体系的核心特点

质量管理体系代表了一种观点，即*何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策。它是深入细致的质量文件的基础，也是使公司内更为广泛的质量活动得以切实管理的基础。它还是有计划、有步骤地改善公司主要质量活动的基石。任何组织都需要管理，当管理与质量有关时，即为质量管理。为实现质量管理的方针目标，必须建立相应的管理体系，这个体系就是质量管理体系。它可以有效达到质量改进，而ISO 9000是国际上通用的质量管理体系标准。

质量管理体系的实施步骤与关键考量

二、构建质量体系的步骤

确立明确的质量方针和目标。质量方针体现了一个组织对质量的追求和对顾客的承诺，是员工质量行为的准则和质量工作的方向。制定质量目标时，需确保其与总方针相协调，包含具体目标，结合组织的特点，确保各级人员都能理解和坚持执行。

进行质量职能的分解。按职能部门进行质量职能的分配，确保每个部门清楚其承担的质量体系要素责任。例如，“设计控制”应由设计部门负责，“采购”要素由物资采购部门负责。

接着，成立由职能部门领导参与的工作小组。这个工作小组通常由质量部门和计划部门的领导共同牵头，负责按照体系建设的规划具体组织实施。

然后，成立要素工作小组。根据职能部门的分工，明确质量体系要素的责任单位。制定工作计划时，应明确目标，控制进程，并突出重点，特别是体系中的薄弱环节及关键少数。

三、现状调查与分析

为了合理选择体系要素，进行现状调查和分析是必要的。这包括分析组织的质量体系情况、产品特点、组织结构、生产设备、检测设备、技术和管理人员的组成及水平状况，以及管理基础工作情况等。可通过与标准中规定的质量体系要素要求进行对比性分析。

四、调整组织结构，合理配置资源

在落实质量体系要素并展开成对应的质量活动后，需将活动中相应的工作职责和权限分配到各职能部门。在体系建设过程中，涉及相应的硬件、软件和人员配备，可能需要进行适当的调配和充实。

五、质量体系文件的编制与试运行

在完成第一阶段工作后，应正式制定体系文件。文件编制应结合本单位的质量职能分配进行，将质量职能矩阵图作为附件附于质量手册之后。为了提高编制效率，需要加强文件的层次间和文件与文件间的协调。质量体系的试运行是为了检验体系文件的有效性和协调性，暴露问题并采取改进措施。

六、质量体系的审核与评审

为了全面发现并及时解决问题，在试运行阶段除了正式的审核组审核之外，职工的广泛参与变得至关重要。他们可以通过实践中的体验，发现和提出潜在的问题。每一试运行阶段结束后，都应该安排正式的审核工作，及时纠正出现的问题。对于重大的问题，可以根据实际需求适时地组织专项审核。试运行过程中必须全面审核所有要素，确保无遗漏。我们也需要充分考虑对产品质量的保证作用。

在内部审核的基础上，最高管理者应组织一次全面的体系评审。值得注意的是，质量体系在持续不断地改进中得以完善。即使质量体系进入正常运行，我们仍然需要采取内部审核、管理评审等多种手段，以确保质量体系能够保持并不断完善。

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