邓超明老师：新零售大跃进

作者：邓超明，13年营销实战经验，主持操盘有400多起营销案例，消费金融+新零售营销深度研究者，《网络整合营销实战手记》《网络整合营销实战手记-让营销卓有成效》《赢道：成功创业者的28条戒律》等畅销书作者。

好一场新零售的大跃进，随便在终端、渠道或者传播上搞点创新，都会情不自禁地打上新零售的“标题党”，可惜的是，已经在这条道上混的，继续深耕；没有找准感觉的，不过借势热门概念，并没有落地到经营端。

据最近的观察，新零售的影响力不仅广布电商、卖场、连锁品牌、微商等亲密接触消费者的一线战场上，而且已经渗透到资本市场，催热板块，一度抢得各大板块涨幅的第一名。

电商群雄争霸

儿童节前一日，百联股份、华联综超、三江购物、上海九百、红旗连锁等纷纷涨停，可能你当时就震惊了，这不就是以前的商超嘛，凭什么刚搭上新零售的战车，就如此风光？

要从经营业绩上找原因，很难发现答案，赌的就是一个预期，何况大型电商企业正在布局，这可能是传统零售业焕发第二春的大好机会。

据不完全统计，阿里巴巴涉足的线下实体商业，已有银泰商业、苏宁、百联集团、三江购物等，而且尝试就试试衣间、盒马生鲜、家居行业全自助式购物门店生活选集等；并且在线上则投资或者控股了口碑网、丁丁网、淘点点、喵街、58到家、闪电购、点我达等。

更早些的时候，阿里巴巴发布了零售通平台，为2-6线城市社区零售店提供订货、物流、营销等服务，店主通过APP能够解决货源和配送问题，但营销获客与顾客运营方面，尚显不足。另外还有一项“千县万村计划”，计划用3到5年的时间投入100亿元，开设10万家农村淘宝店。从目前的情况看，虽然农村淘宝店中产生了一些佼佼者，但并不如想像中顺利，这并不是否定农村淘宝店的理由，邓超明认为，这是农村零售的一次机会，也是农民群众改善生活品质、二次创业致富的机会。

通过盘点阿里巴巴在电商与实体店、新业态的实践上，不难发现，只要有潜力的零售平台，都可能成为阿里愿意拉拢的对象。新零售深度研究者、《网络整合营销实战手记》畅销书作者邓超明认为，在电商时代，阿里巴巴成功扶持了大量纯电商品牌，但最近几年这些品牌饱受传统线下商业力量的冲击，电商优势不保，这既是电商品牌们的危机，其实也是淘宝天猫面临的天花板，向线下渗透，重新打造新零售平台，孵化新零售品牌，将成为继淘品牌之后的又一大战略任务。

另一家实力派选手京东，由老板刘强东在自媒体上宣称，要在全国开设一百万家京东便利店，一半开在农村，形式主要是加盟。店主在京东掌柜宝下单，采购的货物由京东配送到店。新零售深度研究者、《网络整合营销实战手记》畅销书作者邓超明认为，如果京东所提供商品的价格比传统进货渠道便宜，那对于店主来讲，无疑是福利，更何况，能够在一个特定的区域内，挂牌京东店，获得京东的品牌背书，对这家店来讲，会增强顾客的吸引力，可能明显改善客流量，当然，对区域内其它便利店，可能造成很大的压力。

在零售创新上，京东一直是先锋部队。时间往回推2年，京东成立有新通路事业部，为店铺提供配送支持、门店营销、数据分享等解决方案，这其实已经在向新零售迈进。从线上线下相融合的角度讲，京东从未停止努力，以京东之家为例，在长沙、北京、上海、南昌等地都已开店，而且声称要开设1万家家电专卖店。何况2015年还以43亿人民币入股了永辉超市。现在的永辉超市，成了新零售变革的桥头堡。

另外的电商公司，包括苏宁易购、国美在线、亚马逊、唯品会、有赞等企业，同样依托自己的传统优势，按照自己的逻辑布局新零售，比如国美的6+1新零售战略；苏宁的智慧零售、苏宁小店等。三只松鼠、茵曼、小米等电商品牌，一方面从未放慢对线上营销策略的优化，另一方面早就用自己的理解点兵线下，比如茵曼邀请粉丝开店、小米之家的开疆拓土；三只松鼠开体验店，又砸掉重开等。

各位的心情是何等迫切！

实体逆袭

2014、2015年，实体的日子不好过，不光是业务增长乏力，关停者众多，而且遭遇残酷的舆论叫衰，当时做实体的，给人感觉就没活下去的机会，成了一种很LOW的生意。直到2017年，舆论风向渐变，尤其是一拨实体店通过创新业态、产品、经营方式与营销策略，居然打了多场漂亮的翻身仗，让人刮目相看。

可以说，在这拨新零售的浪潮中，至少一半的江山属于实体店，关键是这种商业力量被唤醒，居然表现出了比电商还要强劲的变革能力。以永辉超市为例，本来很平庸，早年做生鲜电商，也是碰得灰头土脸。但现在却成了风口上的角色，连续变革业态，布局会员店，打造“超级物种。

另一家天虹商场，2013年起搞全渠道战略，线上线下两手抓，一度它的微信公众号运营成果被视为榜样，完成虹领巾移动购物APP+微信+微品小店的搭建。线下的战果同样显赫，在综合百货的基础上，衍生出购物中心“天虹商场”与“微喔”便利店，一大一小两业态，这种做法早期也不被看好，不过最近居然有一些知名的卖场准备走同样的道路。

这还不够，天虹还打磨了O2O这把利刃，天虹到家、跨境电商体验店、自提点，再加上天虹商场、天虹百货等实体店，多入口的引流架构搭建确实已经基本完成。不过遗憾的是，天虹在业态创新与全渠道架构搭建上，确实出手不俗，但并没有持续性的零售引流大招，很难看到高品质的营销创意，这可能成为天虹奔跑的障碍。

传统线下零售的超级大鳄：沃尔玛同学，早就按捺不住，提出线上线下融合发展，与京东战略合作+全渠道发展，京东到家的版图中，除了永辉超市，又增加了沃尔玛这位兄弟。

曾经非常传统的红领集团，大刀阔斧改革，实现数据化运营，目前在西服定制、礼服定制、职业装、ODM、OEM等个性化服装定制领域，成为一面旗帜。这也就是名声早已传遍江湖的C2B：消费者通过电脑、手机等终端登录，在线自主选择产品的款式、工艺、原材料，在线支付后生成订单，实现从产品定制、交易、支付、设计、制作工艺、生产流程、后处理到物流配送、售后服务全过程的数据化驱动和网络化运作。比如家居领域的尚品宅配、维意定制、欧派、索菲亚等C2B代表，这将是新零售的一种核心玩法。

鲜果壹号在传统的连锁、仓储店等玩法基础上，牢抓与口碑网等第三方电商平台的合作，稳抓会员运营与公众号粉丝运营，采用网红、直播等多种方式创新流量吸引，经营成效显著。方太生活家APP与线下体验店，作为一家厨房电器企业，它将线上线下初步打通，用户可以在APP上了解食谱、课程、积分商城，然后可以到线下厨电馆实地操刀，有大厨教烹饪，也能亲手制作。

再看两个案例，男人袜，定位很有意思，应该是非常早的男袜包年订购服务商，倡导像订杂志一样订袜子，小步跑地稳健经营，团队人数不多，但将新媒体营销用得还算灵活，比如运营微博、搭建微商城、开通服务号、采用预售方式。另外像早期通过众筹而名声大噪的三个爸爸，主要做净化器、新风机与检测器等，它用众筹事件快速提升知名度，这是很多中小企业的新零售打法。

新零售深度研究者、《网络整合营销实战手记》畅销书作者邓超明认为，电商之后，实体店将成为新零售最主要的战场，当然，进军电商、充分挖掘线上流量，这必然是新零售不可缺少的构成，但做法肯定要变，更多地通过口碑塑造、粉丝运营、会员运营、自媒体等，切割属于自己的那份流量蛋糕。

模式纵横

在一定程度上，新零售模式的设计，取决于对其概念的定义、内涵边界的确定。一般来讲，做平台的企业，大多数遵循这样的模式：

以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能、物联网等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售进行升级改造，对线上线下的购物体验予以提升，对传统的零售业态展开重塑，并且提供现代物流。

但这并不是新零售的全貌，也不是*的路线。据新零售深度研究者、《网络整合营销实战手记》畅销书作者邓超明的分析，新零售至少10种落地模式，它们包括：数据驱动模式、全渠道模式、效率提升模式、场景与体验模式、爆品模式、网红模式、创意营销模式、C2B个性化定制模式、消费金融模式、O2O线上线下结合模式等。

这场跃进并非坏事，从目前的表现看，大企业在建管道、抢地盘，中小企业在提升效率、抢食红利，并优化渠道终端，小微型企业则考虑着如何通过爆品与创意快速引爆市场，这些，都是新零售时代正在发生的。

6月11日，7月28日、29日；8月6日、7日，邓超明老师将主讲三场新零售+移动电商+新电商+精准营销高级研修班课程。

1、零售商业模式的发展与创新
2、上马新零售，先搞清五个问题
3、新零售运营体系的设计与构建
4、新零售思维的七驾马车
5、如何破解新零售的五个困境
6、新零售的十种打法
7、跑赢最后一公里：新零赢的销售网点怎么造？
8、新零售的营销网络搭建
9、实体零售与网络零售模式的比较
10、新零售营销实战兵法与案例分析
11、如何利用O2O平台做好营销战略
12、新零售人的能力结构
13、新零售的十二大系统
14、趋势研判：哪些新零售业态可能生存得比较好？
15、新零售的32个创新点
16、解析企业新零售的全套解决方案
17、移动电商现状模式详解与案例分析
18、移动电商与PC电端电商的运营比较
19、移动电商实操与营销指南
20、移动电商获客18套兵法：移动搜索、应用市场、头条号等
21、解密创新的移动电商（新电商）玩法：网红电商、自媒体电商等
22、移动电商消费人群的行为洞察与变迁
23、十大移动电商案例解析
24、移动电商的发展趋势