最近看了一些外贸老鸟关于外贸沟通及谈判的分享,不断强调供应链和目标市场分析,这个不能说不对,但是不该是外贸沟通或是谈判的首要内容。
外贸沟通或是谈判的首要内容就是:产品质量、产品价格、 付款方式、交货期、交货条件(贸易术语),这5个方面才是外贸沟通或是谈判的根本内容,也是外贸沟通或是谈判的重点。其次才是产品开发设计能力、外贸综合服务能力、外贸全流程解决方案、给客户的支持性方案以及己方的*优势和比较优势。
每一个外贸从业人员都应该清楚谈判的核心和首要问题,如果在核心和首要问题的谈判阶段没有任何问题,那么次要内容就不一定是必须要谈的。不是每一个询盘,每一个客户我们都有必要去做供应量和目标市场分析,为客户提供外贸全流程解决方案或是支持性方案。在某种意义上说,只有经过分析判定为重点客户,而且是核心和首要问题出现问题的时候,我们才有必要去做次要问题的谈判,次要问题不是说不重要,而是在很多时候有没有必要去做的问题。
我们每天可能收到几个甚至十几个询盘,同时与几个甚至十几个客户沟通,如果每个都要谈上面所说的次要问题,那这生意不用谈了,累死工作也做不完。外贸的实际情况是,大多数的沟通与谈判都应该集中在核心和首要问题上。重点客户核心和首要问题的谈判遇到问题的时候,才会把注意力转到次要问题上。或者同时处理的客户不多的时候,客户对报价的时效性也要求不高的时候,才会关注供应链、全流程解决方案、目标市场分析等内容。
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