教练技术 提问技巧
讲师：戴钊 已加入：3668天 关注：11285
前几天我授课《教练式领导》，课堂上我分享了一个故事。
有一个人路过一马路，看见一位女士在路灯下焦急的找东西，他好奇的问：
“你在找什么？”
“找钥匙”。
“你的钥匙在哪里弄丢的？”
“在我的家门口。”
“那你为什么不在家门口找呢？”
“因为那里没有光。”
其实我们在工作和生活中遇到各种困惑时，又何尝不是常常在自己熟悉的地方、用自己熟悉的方式寻找解决困惑的“钥匙”呢？而教练的提问则像一个探照灯，去照亮那些黑暗的地方，去发现那把“钥匙”。
我对教练的信念是：教练提出问题，而当事人拥有答案。教练是通过强有力的问题帮助当事人自己找到答案。那么什么是强有力的问题呢？总结出来有如下几类：
1、开放式问题
例如：“你怎么看这件事情？”、“你想要什么样的结果？”、“拿到这个结果对你意味着什么？”。
开放式问题不对当事人做任何的假设，给到对方无限的空间。当事人需要从内在、外在寻找答案，在这个过程中拥有无限的可能性。
2、当事人没有想过的问题
例如：“继续保持现在的状态，十年后你会成为一个什么样的人？”、“你的老板会怎么看这件事情？”
提出当事人可能没有想过的问题，就像上面故事中，点亮可能遗失“钥匙”的黑暗之处，让当事人有了更多的觉察，并且在觉察中发生改变。
3、涉及未来的问题（目标、多样选择）
例如：“你打算做的第一件事情是什么？”、“你想要什么结果？”。
Coaching是一个效果导向的过程，做教练的时候尽量避免提“为什么”的问题（如“为什么会这样？”），因为此类问题带有指责，将焦点指向过去，当事人潜意识的答案是寻找一些自我保护的理由。
4、涉及信念、价值、身份的问题
例如：“你认为最重要的是什么？”、“当你做到的时候，你会成为一个什么样的人”。
此类问题涉及当事人潜意识，信念、价值、身份是影响一个人行为的“冰山”下面的部分。对信念、价值、身份的探询能从本质上发掘改变的可能性。
5、激发行动的问题
例如：“你的行动计划是什么？”、“你怎么样知道自己做到了？”
任何的改变都需要付诸行动，知道不等于做到，推动当事人走出“舒适区”并不容易，行动承诺和跟进才能收获成长。
