课程大纲：

 课程目标：
1.理解培训经理作为咨询者的角色；
2.展示示范性的内部咨询顾问的基本技能，以及相应的内部咨询顾问所需具备的日常行为；
3.与客户建立关系，包括掌握在咨询过程中有效引导客户的技巧；
4.列举出在约定会议和/或者数据收集的会议中询问客户的问题；
5.概述客户的目标并设定成功预期；
6.将所学工具应用于业务需求分析以及信息收集。
7.通过沟通建立信任，从而提升自身作为业务伙伴的定位；
8.校仿最有效的方式来进行数据收集访谈与反馈会议；
9.克服阻力以及难以应对的客户行为；
10.评估解决方案/变革，并确定有待改进之处。
 课程背景：
培训专业人士必须具备优秀的咨询能力，成功地指导他们的组织获得最优绩效。同时确保在组织内部进行咨询时采用最有效的行为和流程。探索ATD的5-D模型，实践30种基本咨询能力，将所提供的工具运用在工作中。外部咨询师也会在此课程中受益。
在学习过程中，学员将分为不同的小组，通过贯彻始终的案例学习，将所学技能应用于咨询方案中，通过解决问题、角色扮演，使用清单，做出决策等环节来模拟咨询顾问的日常工作。通过本课程，您将发现自己的优势以及需求，制定出个人发展计划，从而成为一名更好的咨询师。
课程大纲：
模块1：咨询技巧介绍
培训咨询技巧
咨询能力评估
能力分析与定义
未来个人计划
模块2：定义与共识
咨询模型比较
你的角色
你的咨询信誉
确定有效问题
就期望目标达成共识
模块3：发现与分析
数据收集
有效访谈
数据分析
模块4：咨询与决策
定义问题
反馈的基本设计特征
敏感信息
抵触
结盟
模块5：设计与实施
以团队方式设计改进方案
改变目标
总结
咨询师技术：辅导客户
与外部咨询师成功合作
模块6：脱离与回顾
合同提早终止
评估：结束
持续改进流程
培训师介绍：
郭老师毕业于*西雅图城市大学MBA及沈阳航空工业学院工科学士。郭老师是卓越体验（北京）管理顾问公司创始人。他拥有国企、外企、民企的丰富的工作经验。曾任人众人管理顾问公司总经理，惠普全球培训流程顾问；
在郭老师超过16年的人才发展培训与咨询生涯中，他主持了超过900天的培训，帮助超过50家客户设计、实施了人才发展与管理咨询；