课程大纲：

课程背景：
在西方企业，引导是一项商务和管理人员必修的基本职业技能。在日常会议、培训活动、谈判调解、管理冲突、制定决策和计划、分析和解决问题、促进团队协作和组织学习等诸多方面，其应用范围随着技术的深化与效果的显著而迅速在多领域普及。然而，在实施引导技术的过程中，管理者往往会遇到以下问题--——
如何利用引导发展组织绩效？
如何做好引导问题的设计？
如何从设定用引导步调掌握绩效活动？
如何用先进的引导技术，组织内部的共创会议及学习？
针对以上问题，我们特邀IAF引导技术认证讲师巫芳羽女士，与我们一同分享《IAF专业引导技术》的精彩课程，本课程通过应用国际IAF技术以及引导SPOT方法帮助学员学会解决问题，此外，课程间隙设置学习任务进行练习，并且设置老师对学员的演绎进行点评和综合回馈，当场提升学员技能。
 
课程大纲：
一、我们来聊聊引导是什么？
1、破冰4E
2、让学员重温曾学过的概念与技巧
3、简易的课前测评（笔试）
4、团队测试解读—你的引导方式
 
二、如何利用引导发展组织绩效
1、引导与教练的差别是什么？ 
2、引导在组织中正确使用时机 
3、如何协助组织发展绩效
 
三、如何设计一个有效的工作坊
1、一个工作坊的设计流程与条件 
2、工作坊的A*E
3、工作坊的不同种类与性质 
4、引导活动运用—影片研讨
 
四、引导前置的准备
1、从明确定义准备的5P找到建构引导活动的主轴
2、活动设计检核表应用
 
五、引导问题的设计
1、有效引导的开始：如何问问题
2、从不同问问题的方式/步骤得到对方回馈
3、Could、Should 、Must、Will的应用
4、引导活动练习—影片研讨
5、学习作业设计验收
6、每位学员策划一个引导设计/约15分钟
 
六、多样化的引导开场
1、如何从引导前的有力开场，铺陈看到细节 
2、引导的前中后注意事项 
3、尝试不同的引导开场
 
七、引导的讯息与记录
1、引导师该如何在引导过程中应用其他的辅助
2、掌握4不，真实的将回馈收集、记录
 
八、筛选信息的引导过程
1、引导讯息筛选能力的重要，如何分辨有效讯息
2、从发散的想法中找到有效讯息的7个方法
 
九、用引导技巧提升绩效
1、从3E&1S 看成功的引导活动
2、从设定用引导步调掌握绩效活动

培训师介绍：
巫芳羽
*IAF引导技巧认证讲师、*伊利诺大学教育硕士；曾历任台湾麦当劳营运区经理、美商惠氏药厂绩效发展总监；曾是麦当劳企业大学参加AOC培训首位拿到特殊贡献奖的亚州第一人；透过长达20余年的训练经验给予学员实战的管理案例，亦是少数具有国外职业级讲师资格的优异顾问。