性格色彩和有效沟通培训
设计背景:
为什么在你的人际交往中既有一见如故相见恨晚的痛快淋漓,又有话不投机半句多的尴尬窘迫?
是什么在阻碍你的人脉拓展,是什么在阻碍你的快乐生活?
是什么在影响你与他人的沟通,是什么在影响团队的默契?
是什么原因让你感觉到“酒逢知己千杯少”,又是什么原因让你“话到嘴边留半句”?
为什么你百般表现有些客户就是不为所动?套路式的销售流程和技巧能打动多少的客户的心?
世界上找不到两片*相同的树叶,世界上也找不出两个完全相同的人!
破译人类性格密码--聪明的了解别人!
妙解人类性格方程--智慧的认识自己!
如果你清楚了自己的性格,便可以因势利导,不必再扭曲个性,如果你摸清了别人的性格,你就能愉快地与人相处,不会产生太多的摩擦,也不会费尽心机去试图改变对方。
本课程将按照“识别人、了解人”切入并进行展开讨论,通过系统的讲解,让学员认知到性格的差异,并以此展开,在沟通中进行应用,做到知己知彼,卓越沟通!
课程收益:
1、认识自我,发现自己,了解自己。客观认识到自己的性格特征,发现自己的认识“盲区”、个性上的优劣势,从而更好地管理和完善自己,争取扬长避短,做最好的自己。
2、识别他人,了解到性格的差异性,意识到不同性格类型的人在沟通中的差异性和需求,增强自身的沟通弹性,因势利导!
3、利用性格的差异,学会在沟通中应用。知道如何与不同性格类型的上司、下属及客户进行有效沟通和人际互动。
课程大纲:
第一部分:性格概述
1、性格与性格分类
2、本我、角色我、他我与超我
3、性格测试:你是哪种性格?
4、性格分析:老虎、孔雀、考拉、猫头鹰
5、案例分析
第二部分:性格特质面面观
1、不同性格特质的人在行动中的表现
2、不同性格特质的人给人的第一印象
3、不同性格特质的人的生活理念
4、不同性格特质的人的压力源
5、不同性格特质的人的代名词
6、不同性格特质的人的自我意识
7、不同性格特质的人的感觉导向
8、不同性格特质的人给人的评价
9、四种个性风格的优劣势预测
10、性格表演
第三部分:性格应用——如何与不同类型的上司沟通
1、上司对下属的5大需要
2、与上司沟通的5个技巧
3、与上司沟通的5个诀窍
4、如何与老虎型的上司沟通
5、如何与孔雀型的上司沟通
6、如何与考拉型的上司沟通
7、如何与猫头鹰型的上司沟通
8、 现场练习
第四部分:性格应用——如何与不同类型的下属沟通
1、下属对上司的5大需要
2、与下属沟通的5个技巧
3、如何与老虎型的下属沟通
4、如何与孔雀型的下属沟通
5、如何与考拉型的下属沟通
6、如何与猫头鹰型的下属沟通
第五部分:性格应用——如何与不同类型的同事沟通
1、与同事沟通的5个技巧
2、跨部门沟通的5个观念
3、如何与老虎型的客户沟通
4、如何与孔雀型的客户沟通
5、如何与考拉型的客户沟通
6、如何与猫头鹰型的客户沟通
第六部分:性格应用——如何与不同类型的客户沟通
1、客户性格识别
2、客户沟通的五大需要
3、客户沟通的五大技巧
4、如何与老虎型的客户沟通
5、如何与孔雀型的客户沟通
6、如何与考拉型的客户沟通
7、如何与猫头鹰型的客户沟通
第七部分:情境演练
性格色彩和有效沟通培训
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