课程大纲：

龙湖地产运营培训

课程的两个重点即龙湖的运营管理与工程管理。运营方面主要内容有PMO机制、进度管理、阶段性成果管理、会议管理、项目启动会、目标成本制定。工程管理方面有样板区管理、质量细节与交楼标准、供应商与施工监理管理。其中60%为运营管理，40%为工程管理。

第一部分 龙湖地产的运营管理之道
一 龙湖地产运营管理概述     
龙湖运营管理的发展过程-三个阶段，两大工具
PMO概念、组织保障与主要人员职责
龙湖PMO主要内容-计划与阶段性成果管理
龙湖PMO集团与地区公司权限划分管理
龙湖会议管理分类与主要内容
分享：某企业运营组织架构.PPT（XH）
案例：龙湖住宅全景计划PDF

二 龙湖计划管理与控制要点
龙湖的三级计划管控与全景计划
展示、LH商业全景计划PDF
.龙湖如何保证项目计划的可行性
.如何制定有效、可执行的项目计划（程序、方法、手段）
进度延误的三大因素与对策。甲方原因（图纸、招标、手续、资金），施工方原因，外部原因。
如何进行跨部门的进度协调。
案例：龙湖某项目一层交房样板装修
加快进度的三大方法-技术方法、组织方法、经济方法
案例：如何保证甲方年度计划执行

三 龙湖运营阶段性成果管理
设计成果管理。
.龙湖设计管理体系六大内容-制度、流程、指引、模板、合同、会议管理
.模板举例：01建筑设计合同-概念与方案设计 word
.货值*化案例PPT（货值*化？某企业在三级城市的一个项目，基于货值*化，增加了5000万货值，这样做是否合适）
.目标成本管理
.目标成本制定与管理思路
.龙湖示范区景观成本管理
案例：龙湖XX项目目标成本管理（重庆某项目）
.车库成本管理？如何才能真正控制单个车位的面积？
案例：车库成本如何管理PPT。
.成本招采如何应对高周转的特殊风险。
.龙湖项目启动会管理
.项目启动会主要内容（重庆）
.体验区选址管理实例（杭州）
.某项目启动会内容PPT（约150页）

第二部分龙湖地产的工程管理之要
一 标杆样板区管理要点
项目成功的四大关键任务（快速开盘、快速销售、品质管理、成本管控）。实现运营成功的关键是相关工作的前置管理与部门协同。
如何组织展示区开放才会快而美。一般企业展示区从开工到开放要4个月以上，而标杆可以在1、2个月实现，差距究竟在哪里？
.展示区计划管理要点
.图纸与招采配合要点;
.主体景观装饰管理要点
案例：某标杆展示区运营策划PDF
案例：龙湖项目展示区景观细节PPT

二 龙湖的品质管理要点
.品质管理的核心是图纸与工艺
.如何保证图纸、方案质量-图纸可施工、少错漏
.如何协同设计、工程、成本有效管控设计院
.如何协调内部部门对图纸的输入与审图管理
案例：龙湖住宅审图要点
案例：龙湖砌体质量管理
.如何保证工艺质量效果-粉刷、地坪如何防空鼓、开裂，
.关键部位防渗漏的管理
.龙湖的样板管理-材料、工艺、效果与营销展示区
分享：景观示范区与样板房管理常见问题分析
实测实量如何才能表里如一？
案例：龙湖交房标准PPT
.龙湖工地开放与交房管理

三 龙湖总包监理等供应商管理
.甲方才是事实上的总包-对开发行业中甲方地位的清晰认知是有效运营管理的前提
.龙湖供应商管理的四个能力
.供应商管理的常见问题-什么才是符合标准的供应商？供应商不是越强越好。
.总包考察如何炼就火眼金睛？为什么不能照搬万科等标杆的总包考察标准？
.供应商考察怎样才不会被迷惑（*实力不等于与相对实力，态度比实力更重要，企业与个人诚信如何判断）。
.为什么要关注关键人财务能力的变化（对外投资、项目垫资、无序扩张，导致管理能力跟不上，是优秀合作伙伴蜕变为问题单位的关键）
讨论：是否需要考察施工单位总部，施工单位是否允许挂靠投标
.管理好总包、监理才能纲举目张
.良好的开端是成功的一半（充分重视进场交底会、首次工程例会、首次验收、首次考核）
.知己知彼才能百战不殆（人员数量、主要人员能力、主要班组情况，分配机制与公司的真正关系，开工一个月必须搞清楚）
.龙湖如何通过合同对监理有效管理？）
分享：龙湖XX项目工程后评估PPT

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