课程大纲：

银行销售团队管理培训

课程背景：
你的责任: 你的团队要比竞争者跑更快,你的员工要比竞争者成长得更快
团队完成业绩不是靠点子,而是靠基本管理工作的扎实落地；
团队人员的成长不是靠技巧,而是靠真心地引导、激发和授权。

课程内容：
本课程集中讲解了支行行长、各业务部经理等银行中基层干部日常管理中所用到的管理技能，并提供了齐备的管理工具表单，可供直接使用。
第一章、基层营销干部的角色认知
实现目标的全程管理
带出高成长强战斗力的团队
几种不正确的认知

第二章、管理难题和管理任务
管理难题：竞争加剧导致营销任务越来越重，
金融市场动荡加剧产品价值不稳，员工心态复杂，
老员工长期业务压力下疲惫，
年轻员工成长缓慢，
承上启下的骨干常断层。
这些现象要求基层管理干部必须把管理工作落实到实处,充分调动所有员工的积极性,在竞争中培养员工、激励员工,锻造强战斗力的团队.
管理任务表单的介绍与填写

第三章、基于任务的时间管理技能:
时间是管理者最宝贵的资源
每月的管理时间安排:重要不紧急的事提前准备、重要项目计划、人员训练安排；
每周的管理时间安排:把握业务节奏、跟进重要任务、调节团队氛围
每日的管理时间安排:处理紧急情况、计划任务落实
支行长时间安排表的介绍和填写

第四章、心态意愿激励技能
除少数骨干外，大多同事的心态是波动的，易受到内外多重因素的影响，员工心态建设是长期的日积月累的任务。
心态建设目标：积极的、坚韧的、进攻性的，实现员工个人对目标的自觉。
每日补充正能量
学习先进好榜样
读好书《活法》
正视失败才能走向成功
正能量传递渠道
心态激励的网络资源介绍

第五章、团队氛围调动技能
悦其神而忘其形，怎样把工作氛围变得有趣和快乐，纾解压力才能获得灵感和创造力；年轻员工越来越多，大家都需要“干并快乐着”。
氛围靠人带：选择团队最活跃的人
氛围靠工具：Q Q群和微信群
氛围要场地：温暖角的设置
氛围选时刻，成交唱票、客户攻坚、员工关怀、团队协作
分组练习：如何在任务分配时，调动大家的情绪

第六章、提升团队人员能力技能
不是不想干，而是不会干或不擅长干，能力怎样快速提高？
向同事中的高手学
读书和案例讨论会
模拟训练：知行合一的*方法
练习：以某产品为例，现场模拟为客户进行资产配置。
工具：案例库和角色卡  

第七章、情报收集技能
进攻还是防守，每个竞争者都虎视眈眈地盯着你的客户，你的客户也不断在竞争者的诱惑下挣扎，如何做到主动竞争，主动把握客户个性，需要对竞争者和客户的信息进行详细的整理和记录
竞争者竞争信息记录要点
根据竞争情报选择竞争策略：坚决防守还是乘虚而入
客户详细信息的记录
练习：区域竞争情报信息表的介绍和填写
记录工具:WBS软件

第八章、目标分解与日程管理
目标是管出来的，不是计划来的；目标是刚性的，方法是弹性的。
季度目标管理要点：理清现状，配置资源，调兵遣将，提前布局，从全局看。
月度目标管理要点：跟进计划，调整资源，重点集中，难点突破，从难点着手。
周目标管理要点：跟进计划，处理意外，调整节奏，巩固战果，乘胜追击。
练习：季度目标计划表格介绍和填写

第九章、骨干选拔与专业小组分工
一个行长三个帮，让大家齐心协力互相配合，避免各自为战一盘散沙，提高团队凝聚力和战斗力。骨干不仅是业务能手，更是行长的好帮手。
骨干的素质：业务能手，有强烈意愿帮助同事
专业小组的设立：
关怀组：由情商高者组成，负责进行客户关怀和员工关怀
专业组：由业务能手组成，负责产品知识学习、案例准备、模拟训练和营销现场答疑
活动策划组：由人脉丰富者组成，竞争情报收集与分析，营销活动策划与实施。 面向任务时，3个小组如何配合。
附：营销团队管理工作表单

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