课程大纲：

中层管理能力提升训练

课程背景：
一项调查表明，在*,不合格的企业经理人达到50%以上,在中国这一比例会更高，不合格的管理者阻滞企业效益的提高。那么，高效经理人需要什么技能呢？如何提升管理者的管理职能呢？基于此，本课程针对高效经理人的层级、管理对象的特点，系统管理者的基本职能及主要管理技巧，重点从领导力、执行力、沟通能力、问题分析与解决等方面对学员进行培训，以期在最短的时间帮助学员提升领导力、执行力和沟通水平，提高管理者管理素质，促进企业效益的提升。

课程收益：
1、掌握高效经理人的管理技巧和方法，高效完成工作任务
2、学会管理领导力技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效
3、掌握提升执行力的技巧，促进本部门执行力的稳步提升
4、明确有效沟通技巧，提高沟通效率与沟通水平

提供工具：
1、“五力”领导力模型
2、360领导力模型
3、库泽斯领导力模型
4、提升个人价值的RSCV法
5、责任感修炼的“两不两主”法
6、专注细节的修炼工具
7、管理时间的三优先法
8、四象限时间管理法则
9、中层执行五步法
10、中层执行4R法
11、中层执行3S法
12、有效沟通三步曲
13、沟通的黄金法则
14、沟通的白金法则
15、免除冲突的40/60法则

课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业中高层管理人员
授课方式：理论讲授，视频分享,案例分析，头脑风暴，工具介绍，工具演练，互动讨论，讲师点评，改善计划。

课程大纲：
领导训导:强调学习的意义和纪律
导入：做最好的自己：提高能力
第一讲 管理者基本管理技能
一、管理者的角度认知
1、作为下属的管理者角色
2、作为同事的管理者角色
3、作为上司的主管管理者角色
二、管理者的五项基本管理技能
1、计划：计划的种类、制定计划的步骤、计划表格示例
2、组织：如何组织实施具体的项目工作
3、指挥：指挥的类型、方式，行使指挥可借鉴的经验
4、协调：工作协调的方式，内部协调的原则与方法
5、控制：控制的类型、控制过程、控制管理的工具

第二讲：领导力提升
一、领导力概论
1、三个领导力模型
1）“五力”领导力模型
2）360领导力模型
3）库泽斯领导力模型
2、提高五个“力”
1）感召力
2) 前瞻力
3) 决断力
4) 控制力
5) 影响力
二、领导力的艺术与要求
1、以身作则
2、共启愿景
3、挑战现状
4、使众人行
5、激励士气
6、凝聚人心-“人心”管理

第三讲：执行力提升
一、执行力概述
1、执行力定义
2、执行力的重要性
3、执行力不好的表现及原因
二、打造卓越执行力的要求与方法
1、价值中心，结果导向
2、不推责任，不找借口
3、坚决执行，马上行动
4、注重细节，万全准备
三、提升组织执行力的工具
1、执行落实的4R法
2、执行落实的3S法
3、执行落实的五步法
4、会议执行落实法

第四讲：高效沟通
一、沟通的基本技巧
1、有效表达
2、善于倾听
3、积极反馈
二、沟通的智慧与法则
1、黄金法则与白金法则
2、主动沟通，真诚沟通
3、为对方利益着想，双赢共赢
4、适当放利，吃亏是福
5、注重礼节，适时沉默
6、人各有别，内外有别
三、管理沟通应用
1、如何与上司沟通
2、如何与同事沟通
3、如何与下属沟通
4、批评的艺术和赞美的艺术
四、通中的冲突管理
1、管理冲突的技巧
2、免除冲突的40/60法则

第五讲：有效授权与士气激励
一、授权的必要性和重要性
二、适度授权
1、授权的五个级别：
1）指挥式
2）批准式
3）把关式
4）追踪式
5）委托式
2、建立约定
四、授权控制与评估
五、士气激励
1、启动愿景，确立目标
2、赋予厚望，表达期待
3、因应需求，合理激励
4、区别对待，巧用激将法
5、工作乐趣化，及时庆祝
6、兑现诺言
7、巧用危机意识

第六讲：问题分析与决策
一、培养敏感的问题意识
二、找到问题，找准问题
三、查找真因，锁定关键要素
1、问题树法
2、MECE法
3、鱼骨法
4、柏拉图法
5、脑力激荡法
6、5Why问题分析法
四、有效决策，优选对策
1、对症下药法
2、标本兼治法
3、决策矩阵法
4、*思维决策法
五、创造性解决问题
1、求异思维法
2、逆向思维法
3、组合法
4、创新试错法
六、成效追踪与工作改善
1、决策成效追踪
2、成效确认
3、标准化
4、流程化

中层管理能力提升训练