课程大纲：

高情商领导力培训课程

课程背景：
一项关于全球食品饮料公司的研究发现：在资深经理人的阶层中，如果多数人都具备高情商，那么该部门的表现普遍超过收益目标20%，相对的，如果部门的几位领导者不具备关键的情商，该部门的表现则低于目标之下20%。
中国大陆的大多数企业中的中高层管理者多因IQ高而被提拔至管理岗位，这部分管理者具有较高的IQ，然而是否能够成为优秀的管理者，甚至领导者则取决于情商。
优秀的管理者通过“情商领导力”可以提升员工的平均绩效、敬业度和人员稳定性，而欠缺“情商领导力”的管理者会降低员工的敬业度、稳定性和工作积极性，给组织和企业增加人力资源管理成本。职场中很多管理者有如下行为特点：
1.明显情绪化（或情绪不稳定）的言行举止，如挑剔、冲动和易怒；
2.比较强势的沟通风格，习惯于关注事情和结果，忽略人际和情感；
3.高效和严格的做事风格，对自己和他人采取高标准和严要求态度；
4.遇到敏感和复杂的人际关系时，表现出强势、不耐烦和过于直接的处理方式……等等。

对职场人士进行调研，询问他们如何看待上述现象的结果是：
1.94.7%的人认为他们的领导多多少少有上述现象；
2.77.3%的人认为管理者需要提升情商或者情绪管理能力；
3.69.6%的人认为管理者承受了较大的心理压力，需要减压；
4.71.8%的人认为自己需要参加或者建议他们的领导参加《情商》主题相关的培训。
刚刚晋升为中层管理者、项目负责人、团队管理者的人员，以及个人绩效非常出色的“高潜”员工非常需要提升情商领导力，即与他人的情绪互动能力、人际交往和沟通能力、上下级合作与配合等。 虽然大多数人认为“情商”很重要，或者认为“领导力”很重要，但是什么是情商？什么是领导力？或许很多人难以准确说清楚。如果说自己的“情商领导力”出现了问题，那么一定会在家庭生活、职场人际、事业发展中显露出来各种迹象，也就是俗称的“瓶颈”。

课程目标：
1.重新认知新时代下企业对于管理者的要求，使管理者对情商领导力引起足够的重视。。
2.认知企业经营环境下的情商领导力，打开管理者对于情商领导力的心智。
3.认知情绪的来源与意义，正确评估与认知自身的情绪管理能力，即情商。
4.掌握管理自身情绪的技巧与方法，并可切实的应用于自身的管理工作中。
5.全面认知情商领导力，评估自身的情商领导力，找准切入点，精准提升管理者的情商领导能力。
学员对象：
中高层管理者
课程时间：
2天
授课形式：
引导技术、教练技术、主题讲授、个案演练、情景模拟、角色扮演、影视案例分析等有机结合

课程模块：（共4大模块）
（4大模块间逻辑关系严密，不可调整，但每个模块可根据需要确定各模块内容的深浅与多少）
模块一：从管理走向领导
本模块重点：重新认知团队管理与团队领导，重新定位自身在组织的位置与作用。
一、什么是领导力——定义领导力，清晰学习的目标与收益
1.吸引并获得追随者
2.影响并激励追随者
3.共同达成目标，实现愿景
二、企业经营的四个境界——从四个境界中，看待自身领导力发展的需要
1.权治
2.人治
3.法治
4.心治

三、管理与领导的区别——跳出传统的管理，站在更高的层次上看待领导对于企业的作用与意义
1.企业层面
2.运营层面
3.执行层面
四、高绩效领导者的三个组成部分——一个优秀的领导者所应具备的领导能力
1.高情商领导力
2.行为领导力
3.教练领导力

模块二：从智商（IQ）走向情商（EQ）
本模块重点：使管理者重新认知智商与情商在领导活动中的作用与关系，掌握情绪管理的基本方法，接受情商在领导活动中的重要意义与价值，树立提高情商的意愿，重塑领导者对于领导行为的认知与模式。
一、正确认知IQ到底是什么——IQ是一个动态可提升的能力
1.智力的来源
2.智力的定义
3.IQ（智商）的定义与意义
4.IQ的等级区分
二、什么是情商（EQ）——领导者之所以为领导者，是在IQ的基础上拥有高的EQ
1.情商（EQ）的发展历程
2.领导者成功公式
3.能力的冰山模型
4.高情商（EQ）领导力的组成

三、情商背后的科学——情商是可以锻炼的“肌肉”
1.人体能量场
2.霍金斯能量层级
3.人类认知过程
4.人类情绪的产生过程：长回路与短回路
5.人类的三脑原理
6.情绪认知理论：ABC原理
7.重识情绪：
1)情绪是信息
2)情绪是能量
3)情绪无好坏
8.情绪与身体的关系
四、情商测试及解读——认知自身的情商水平，建立自身提升的方向与目标
1.情商测试
2.情商解读

模块三：驾驭情绪
本模块重点：正确认识情绪，将与情绪的对抗、压抑关系转变为互助的伙伴关系。应用情绪管理的工具，提升自身的情绪管理能力。
一、面对情绪的两种模式——面对情绪不同的模式决定了自己领导能力的高与低
1.忽视信息
2.把情绪当作伙伴
二、三步与情绪成为伙伴——用行为将情绪当伙伴而非敌人
1.觉察
2.选择
3.责任
三、四步驾驭情绪—— 工作中驾驭情绪的法宝
1.觉知情绪
2.拥抱情绪
3.倾听情绪
4.与情绪和解

模块四：情商领导力
本模块重点：认知企业经营环境中的6种情商领导力及其特点、不足及应用场景。评估自身的情商领导能力水平，制定有针对性的情商提升计划，在经营管理活动中提升领导能力，最终支持高绩效达成。
一、认知六种情商领导力及其特点——企业中不同情境下的不同情商领导模式
1.权威型
2.教练型
3.关系型
4.民主型
5.领先型
6.高压型
二、情商领导力提升计划——认知自身领导力情商水平，有针对性的制定提升计划
1.情商领导力评估
2.情商领导力重要发展项
3.情商领导力提升计划

三、提升情商领导力的十个方法——使情商作为个人能力成长，企业业绩提升的助推器
1.正念疗法
2.渐次放松法
3.身体扫描
4.领导能量球
5.KCG
6.4步向阳光
7.正念情绪
8.RAIN
9.S*
10.疗愈

课程回顾与总结：
一、用聚焦式沟通、*、深度汇谈等工具回顾课程
二、答疑、总结、分享、提升
三、课后行动计划与效果评估
特别说明：
引导式培训强调基于现场发生讲授课程，引领学员产生思考与觉察，从而产生更大的学员收益，因此实际授课中会视学员情况调整具体案例及练习内容，以达成更好培训效果，欢迎学员带着现实问题来到课堂！

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