课程大纲：

培训背景：
企业管理者在承担业绩压力、企业发展和社会责任的同时，还负责团队、客户、总部/投资人等合作伙伴间的交流管理工作，有效沟通、强有力的影响力和说服力可以让管理者在工作中如虎添翼。
本课程为企业管理层高阶沟通技巧提升定制，打造管理者多维度沟通管理能力，并结合实战案例深度解析如何通过有效沟通在不同角色间化解冲突、提升信任

培训收益:
1.了解作为企业管理层需要掌握的不同维度沟通要求。
2.了解不同类型的心理和行为特征，掌握有效沟通技巧。
3.了解如何培育团队沟通能力，达成对内融洽高效、对外客户和投资人满意，企业文化及沟通渠道的关键作用。
4.跨文化团队的沟通与管理技巧，并了解如何化解冲突。
5.了解与四种不同类型企业总部建立信任并进行有效双向沟通的技巧。
6.新冠疫情期间对团队、总部、客户和投资人有效沟通技巧和实战案例分享。

培训语言：中文 / 英语

培训大纲:
一、暖场及培训目标
二、什么是多维度有效沟通？
a)沟通的四种基本形态
b)沟通的原则和障碍
c)对上、对下、平行沟通技巧
d)成熟高效沟通的十大法则

三、管理者优秀沟通能力的塑造
a)用你的第一印象创造影响力和可信度
b)通过积极倾听和提问建立融洽关系
c)影响力和说服力
d)案例分享与练习：卓越管理者沟通能力案例分享与课堂实践

四、团队沟通能力培育和管理
a)不同类型心理和行为特征与有效沟通技巧
b)团队沟通能力和技巧的培养，企业文化和沟通渠道的作用
c)跨文化团队沟通与管理技巧，以及如何化解冲突
d)四种不同企业总部类型，建立信任和有效双向沟通技巧
e)案例分享：一家外企如何通过沟通与文化建设，建立团队内部自信并赢得总部的信任和认可

五、新冠疫情期间有效沟通技巧和实战案例分享
a)新型沟通渠道的搭建和应用，私域流量和内容营销的赋能作用
b)与不同沟通接收方开展主动沟通的关键意义，及进一步维系信任的方法
c)疫情期间总部与企业间沟通的机遇、挑战和提升方法
d)案例分享：对团队、总部、客户和投资人有效沟通技巧和实战案例

六、结论和总结