课程大纲：

课程意义:
在过去，洞察力和决策力被视为领导力中的核心组成，而且由于其更偏向战略层面，从而成为一种神秘的职业能力。然而在当前的VUCA世界中，我们越来越把内外部客户作为沃恩的核心目标，希望组织内的每一个员工在面对突发的客户事件时都能够洞察真相，迅速决策，从而获得更高的客户满意以及运营效率。但是*的难题就是这两种截然相反的能力并不是与生俱来或是易于养成的，它依赖于长期的经验和教训的积累和个人心理层面的不断磨练，甚至还包括各种现场的及时自我总结和辅导。
本课程希望通过一些有趣的心理现象来帮助学员开启这种积累和反思的道路，希望他们从自身岗位的一开始就能够为这种能力的养成做好准备。虽然这只是一个开头，但我们依然希望经过学习，学员能够：
* 建立起洞察力的训练计划
* 形成适合自己的经验积累模式
* 识别信息和情境的陷阱，并加以应对
* 学会独立思考解决方案并评估实施
* 快速决策并做好预案

参加对象：
* 企业中所有需要独立处理相关事务的人员
* 一线管理人员

内容大纲：
破冰：洞察力测试
* 洞察力是什么？
* 您的决定是科学的吗？
1. 相爱相杀--洞察力和决策
* “真相只有一个”--事实与表达
* 洞察力的组成
* 决策中的：“我觉得”or“早知道”
* 双进程竞争--人的决策机制
* 深思熟虑vs当机立断
* 为今天的工作做个决定

2. 洞察力的基础--记忆和知觉
* “兼听则明”--选择性知觉
* “心有不甘”--认知不协调
* “经验之谈”--记忆偏差
* “迷之自信”--事后诸葛亮
* 建立您的客观判断信息库

3. 被问题左右--被情境唤醒的洞察力
* “一个鸡蛋还是两个鸡蛋”--问题可塑性
* “顺理成章”--被设计的问题框架
* “*理性“--比较和客观
* 描述您的工作目标和原则

4. 神来之笔--直觉
* “天赋异禀”--直觉来自于实践和总结
* “小心翼翼”--对风险的感知与调整
* “心理价位”--稳定与随机感知
* “游戏秘籍”--操纵结果的错觉与后悔
* 稍等一下做决定的几个要点

5. 乌合之众--群体影响决策
* “你行你上”--决策的责任问题
* “听大家的”--从众与盲思
* “三个臭皮匠”--群体迷思
* 做一次自己的“独裁者”

6. 有时候我们想多了--洞察与决策中的心理陷阱
* 相信自己与过度自信
* 思维定势与证伪
* 坚持就是胜利与及时止损

7. 总结：做好每一次决策的努力
* 判断和归因--洞察力的逻辑
* 行动和简单决定--关注后果而非情境
* 吃一堑长一智--决策和洞察的良性循环

讲师介绍
张先生于1998年毕业于上海大学工业外贸系，并获得工学士学位和计算机双学士学位。
在其近20年的工作生涯中，长期服务于以下几家国内外知名的行业领头公司：复星医疗，瓦里安放射VARIAN（中国），海德堡印刷设备Heidelberg（中国），担任区域或大区级的销售负责人，产品涉及试剂，实验室，植入物，放射设备和影像管理系统以及印刷设备和管理系统解决方案。多年在销售行业的开拓和管理实践使得他在产品营销区域化战略设计，营销计划执行和管理，各类型渠道的布局和管控有着独特的见解和实践经验，也积累了大量的操作实际手法和案例。
尤其从业经历中大量的新市场开发任务，有多次成功的从空白市场单*匹马开始到建立起销售团队，复合型渠道共同发展的经历。所销售产品也包括消耗品，工业大型设备，服务以及计算机管理系统，经营过的市场也包括西北，华北，华东以及西南市场。在这些领域中，深入经历了新销售团队的培养，新市场和新产品的管理和发展，以及中国市场区域化差异管理。
在销售管理方面，由于较早地接触了顾问式销售的理念，能很好地综合传统销售，方案销售，顾问式销售和虚拟销售。通过培养学员的销售意识和销售方式来改变企业销售过程中遇到的瓶颈和困难，调整团队中成员对公司资源的更好规划和调配，实现自我管理和自我经营，也可以使更多企业为未来销售环境持续激烈做好准备。
在渠道管理方面，曾经参与建立过多种功能结构不同的渠道成员和模式，尤其对复合式渠道，多层级渠道和服务型渠道有丰富的实践经验。可以为企业在渠道战略设计，区域细分渠道设计以及复杂市场环境下的渠道实施提供完善的建议。并且在供应商选择，供应商日常管理，渠道经理日常工作，渠道争端的处理和解决有着大量的实战经验可供学员借鉴。
在张老师的职业生涯中，经历了国内公司，*公司和德国公司不同销售管理体系的培训和熏陶，多次赴*和德国的公司总部参加行业交流和管理培训。对不同类型公司的组织结构，销售管理模式以及团队在中国市场的实践有深刻认识和操作经验。在海德堡公司经销商渠道销售的手册编写和实施中全程参与。
在课程方面，比较偏重与实际的操作和日常细节的培养与坚持，通过各种案例的细节现场分析和对学员的观察反馈来体现课程的价值。相信销售以及渠道管理是一个通过每天日常工作的积累和不断总结就可以有很大提高的工作。并且倡导通过定期的进阶课程的温故知新，帮助学员和公司获得业务部门的提升和成功。

主讲的课程：
《管理和控制分销渠道》
《大客户开发与管理》
《B2B销售策略：顾问式销售》
《职业销售技巧》
《客户关系管理》
《强化销售中的谈判能力》

曾部分培训过的企业：
阿迪达斯（中国）投资有限公司、彪马（中国）有限公司、新秀丽国际贸易、亚马芬体育用品、上海素然服饰、快鱼服饰、可口可乐、扬子纺纱、亦谷服饰、金光纸业（中国）投资有限公司、罗莱家