课程大纲：

应收款催收技巧

课程背景：
用科学的管理方法和实战演练，有效化解应收账款管理难题。
在工作中，您有没有遇到过这些情形：
- 公司的销售额越来越大，但逾期的比例也越来越高，公司资金依然很紧张，大家急于改善这种状况，但不知从何抓起？
-  什么样的坏账是可以冲销的？应该满足何种条件？
- 客户的账期到了，但是总找这个或那个理由拖着不付钱，催款的过程中如何控制好节奏，如何一步一步让客户的压力更大，最终顺利收款？
- 在催账的过程中，有什么样的技巧，能够有效的快速的收回款项？
在竞争激烈的市场经济条件下，企业为了扩大销售、占领市场，争取更多客户逐渐产生了应收账款。应收账款的存在对企业的经营生产和财务状况有利有弊，如何规避应收账款的风险成为一个需要直面的重要问题。那么，企业应收账款的管理应该从哪些角度入手？催收账款的方法和技巧又有哪些？
《应收款的风险规避与催收实务》课程，为了帮助企业实现销售*化、回款最快化和坏账最小化的运营目标，提高应收账款管理水平，实现快速收款，保障现金流的效率和安全。在传授方法技巧的同时，进行实战演练，使学员切实掌握应收账款的管理方法，使企业现金流得到有效保障。

课程收益
- 明确债权保障的手段，把握应收账款管理方法
- 掌握欠款催收的技巧，实现快速有效的收款

第一模块：债权保障
• 规避风险的工具（担保、抵押、质押、保理等）
• 常用的付款条款
• 常用的支付工具（支票、本票、汇票、信用证等）

第二模块：应收账款管理
• 正确理解应收账款与营运资本的关系
- 实战演练：用报表法及倒算法计算DSO
- 互动研讨：影响DSO的因素有些？
• 应收账款管理有哪些关键考核指标？
- 对销售部门：回款额、收款率、收款预测准确率等
- 对信用部门：DSO、坏账率等
- 对客户：回款及时率、违约次数等
• 坏账储备金及坏账冲销
- 互动研讨：坏账冲销应满足怎样的条件？

第三模块：收账技巧与实例分析
• 常用收款方法的比较
• 循序渐进的催款流程
• 收账四大原则⸺及时、渐进、分类、记录
• 催款中的注意事项
• 识别客户拖欠的危险信号
• 系统的账款催讨程序及技巧详解
- POWER法则详解及其应用
Ø 前期准备工作是否充分
Ø 清楚、坚定地表达收款意图
Ø 针对收款过程中遇到的各种障碍提出方案以加快收款的速度
Ø 在结束收款活动之前务必再次确认客户给予的付款承诺
Ø 对客户的违约迅速做出反应
- 灵活运用其他有效的外部收款工具
- 互动研讨：应收账款管理中应该具备哪些法律常识？

应收款催收技巧