课程大纲：

审计与业务关系平衡博弈与沟通技术

课程背景：
为企业护航保驾是审计的天职。 尤其在今天科技日新月异的智能时代，企业面对着无数的挑战与变数时，如何真正为企业做好差错防弊，加值增效是新时代审计人员头号一等大事。审计的工作本质是一种独立与客观的查询、审阅、核实及咨询的过程，审计人员需要与业务部门维持即合作亦核实的关系。 很多时候审计人员需要提前想好，准备好如何应对业务部门的解释与辩驳。如何平衡与业务部门的关系博弈，做好有效沟通让业务部门理解并接受审计发现，是审计同仁一直想要做好的事。 如何维持好关系同时亦能够客观公正审计，如何与业务人员“斗智斗勇”同时亦能“合作共赢”为企业增值，是一门科学同时亦是一门艺术。
基于独立原因审计人员通常不参与业务，但却需要在非常短的时间了解超出他们知识领域的业务流程，找出控制落点。审计人员有时候还给业务提供咨询与业务一起寻找整改方案，有时候还需能明察秋毫的发现舞弊贪污的线索。如何在业务人员口中快速的问出流程与控制点漏洞是需要很好的沟通与提问能力。 沟通技巧也包含了如何解读谈话对象的各种肢体语言与面部表情，并通过发现不一致和非语言信号来发现潜在的谎言及隐瞒。 审计人员也需具备强大的分析与逻辑思维能力，把复杂的流程控制风险点以简单及有说服力方法的描述出来让管理层理解。
如果没掌握好博弈、沟通与策划能力，再好的审计知识也无法确保审计工作能顺利圆满完成。很多内控落点、舞弊贪污可能没被审计人员洞察到。很多的审计发现、增值建议可能还没被提出来就被他人有心或无意的封杀掉了，无法见天日。 没有掌握帷幄运筹的博弈能力，审计人员可能没预见业务部门的辩驳理由或暗箭，无法立足于企业人际关系暗流中。同时，由于没把话说好，审计团队可能也法在企业内有比较受尊重的地位。那也更别谈审计如何为企业护航保驾了。
要做**审计人员，除了要有强大的审计与业务知识，还需掌握博弈与沟通技巧。如果说数学是理解物理科学的基础，那博弈与沟通可能是做好审计的要素。 这为期2天的课程，您将体验互动式真实案例分析、模拟审计游戏角色扮演、视频点评分组讨论、测谎游戏、讲师面对面的指导提供实用指南等方式理解掌握博弈与沟通技巧。 通过互动式模拟教学，您将找到能为您解决日常审计工作中的障碍的策略和技巧。

课程大纲
一)智能与区块链时代下的公司业务及审计
大数据与人工智能时代企业业务趋势、展望与应对
去中心化的区块链基础对企业审计的冲击
风险导向审计如何升级为智能导向审计
如何以PPSS为企业风控流程管控的4大秘诀
快速搭建数据智能审计与IT系统审计技术赋能审计 - 中小大数据分析
CS框架vs《中国企业内部控制规范指引》 - 企业必备的内控体系重点
职权分离、 权利制衡、 授权批准、
文件记录、预算控制、 信息保护、
管理报告、 财产保全、 风险管理
企业业务典型流程大蓝图与信息系统大蓝图认识 （P至P，至C）
货币资金、财务管理、 采购作业、
存货固产、人力资源、生产管理
现场互动： 全球智能发展与中国布局，了解区块链，大数据

二)如何以战略业务增值提高审计高度
深度认识业务压力、经营痛点、商业挑战 及对审计的期望
你是我的眼 - 降低经营盲点，决解管理层信息不对称问题 （别只找茬）
以战略审计、价值链审计、管理会计审计为企业减肥瘦身、开源节流
企业旗舰驶出海外、安全归来 - 审查规避海外合规税务法律风险
9条卓越审计师所掌握的审计目标 - 你都懂了吗？
风控三角 vs 舞弊三角 - 如何借力成为管理层的伙伴
建立企业风控3道护城河 - 为何企业内审要多管闲事
有效的审计工作 - 通过审计咨询传递价值 - 研究标杆企业公司治理与审计高度
现场互动：角色扮演 - 面对市场压力，CE向投资者总部发表年度计划，
现场互动：角色扮演 - 财务抵抗报表舞弊压力

三)业务与审计中的先天性制衡与对立关系
中国式审计与西方式审计的异同 - 一把手工程
如何平衡审计核心概念与企业业务需求 - 突破代理者困境 （刀架在谁的脖子上？）
了解审计委员会汇报直通车未必是万灵药 - 平衡与职业风险管理
设计健康的审计虚线与实线汇报机制
读懂权力的游戏 - 知道谁是黑，是白，还是灰
审计工作标准工作流程SP的重要性 -
审计年度计划、风险分析 （管理层影响）
审计通知、项目开始、审计开展 （时间掌控、审计博弈）
审计沟通、整改计划、落实跟踪 （制衡度与量、进攻与防守）
为何企业警察与医生不再有用 - 披着羊皮的狼才是一条审计出路
现场互动：模拟游戏 - 审计团队执行审计项目，隐蔽对舞弊的调查、审计会议

四)利用策略管理与博弈兵法维持业务与审计关系
审计人员必需掌握的策略艺术 - 博弈论
如何以21只旗帜思维与策略 - 处于长胜地位
为何审计人员需要学习兵法与厚黑
为何审计讨论赢了也是输了，如何做到不战而屈人
如何借力与业务关键人物 - 别把友军推向敌军部队
心理平衡、地位平衡、事件平衡 （会议摘要，座位顺序，关键人物突然缺席）
如何设立囚徒困境、引蛇出洞 - 让对方两害中选其轻
现场互动：模拟游戏 - CE与公司治理层对审计团队施加压力

五)掌握批判思维与逻辑分析为审计冲峰
隐藏在审计核心的批判性思维 - 审计人员葵花宝典
批判性思考者与水平是思考者的核心思维标准
理解审计证据、假设、前提、结论 - 如何预见与预防业务的理由
搞懂逻辑！（什么是逻辑？）- 提高归纳与演绎能力
定期维护与管理层工作关系 - 如何为问题铺垫、什么时候亮底牌
他说猪会飞！ - 逻辑和谬误如何来拯救，可行性分析
现场互动：DF37 - 你是否和普通人一样 - 跳不过逻辑盲点

六)审计谈话技巧与业务沟通技术
如何利用口头沟通，何时利用邮件沟通
审计斟酌用词：高vs低，你vs 无人，你们 vs 大家，我对你vs我们对他们
SWT谈话技术 - 让被访谈者打开天窗
谈话秩序、问题模式选择、建立共情 - 牌要一张一张的摆
适当利用7大心理学掌控技术 - 引导与说服
PENS打开潘多拉之盒 - 获取真相、巧用短期思维创造认知合理化
如何运用行为科学与心理学 - 种下思维病毒
认识访谈的法律规定、不踩访谈的法律红线
9大审计沟通重大错误，你如何避免
现场互动：模拟游戏 - 审计团队和财务人员谈话提取信息
现场互动：模拟游戏 - 审计团队和寻找神秘人物提取信息

七)精简审计汇报与报告表达技术
掌握麦肯锡金字塔原理 - 让审计沟通与汇报无往不利
证据！证据！证据！- 别单说，给他看！
5C审计报告表达方式
如何讲好故事！一个有说服力好的故事的品质 （审计汇报 - 对事不对人）
内审人也该懂的高格局PPT能力！
黄金法则 - 我为什么在乎你？
“三”的力量 ， *（讲真话，用故事讲，用图片讲）
将"恶棍"与"英雄"对比 - 让汇报激动
以少创造多、让数字情绪化 - 走进感知
如何处理审计与业务中的不同观点
以外交和逻辑反驳论点 - 后退才能前进 （不咄咄逼人）
准备要充分 - 对企业业务的了解，公司制度流程的掌握
以子之矛治子之盾 - 借力处理不合理的争论
简化复杂问题（一致性、重叠、连接）
现场互动：模拟游戏 - 审计团队提出审计报告vs财务和CE审计结束会议

八)与业务沟通的行为科学及非言语沟通
审计人员建立谈话与演讲中的自信 - 身体和心灵
向玛丽莲·梦露学习 - 从心理语言到身体语言建立个人魅力
成功审计访谈者的言行举止、性格特性与知识储备
创造你的存在，温暖和权威 （发出正确信号 - 对自己要公平）
2分钟小贴士: 做一个自信的审计面谈者
解读7种共同一致的情绪表现以及大量有待揣摩的表情
以3L技术解读被访谈者的底牌 - 了解微表情、微反应、微言语、微逻辑
虚假肢体语言、脸部表情 - 4大解读原则 （底线、集体、时间性、上下文）
听见谎言的声音 - 语言分析 - 听他说什么，什么不说，怎么说！
现场互动：模拟游戏 - 今天你撒谎了吗？（审计团队vs业务）

九)审计人的谈判与说服技术
谈判的七大武器 - 巧用人的非理性与盲点的应用
怎样有信心地谈判与说服 - 画一个专业审计团队形象
利用沉默、晓得什么时候问“呢”
如何给一张差牌获取信任
你需要什么样的肢体语言来掌控局势和说服别人？
会议上该做和该说的9件事（当你无话可说时）
现场互动：误导的魔术和信心

审计与业务关系平衡博弈与沟通技术