课程大纲：

员工职业化素养成长

【前言】
世界管理大师*．*曾说：“21世纪职业化员工必将面临全新的要求，①他们需要问：我是谁？我的优势是什么？我如何工作？②他们需要问：我应当为企业承担什么责任？③他们需要问：我能为企业作出什么贡献？④他们需要问：如何去承担维系人际关系的责任？⑤他们需要问：如何在企业里为其下半生做好规划”。
对于新晋员工而言，首先端正观念，有意识的持续地去做不会做的事，通过工作体验结合自身性格、特长等进行自我定位，确实找到自己在公司职涯晋升体系中的发展方向，继而对技能不足模块进行【刻意训练】，重塑自我，成为一名训练有素的职业化员工，那么，对于个人，对于公司，都将具有积极、长远的意义。

【授课形式】
课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD
游戏体验—Game      情景模拟—Test   视频资料—Video   教练提问—Question

【课程大纲】
一、人生定位
1、二人对话：我是谁？去哪里？为了谁？
2、职业定位：知道自己要去哪里，才有可能去到那里
3、重塑自我——赢在人生转折点

二、职业化道德
1、忠诚敬业
说文解字：忠    患
忠诚体现：团队精神、敬业精神、忠于公司
心定事业才能起航：要跳高，请不要跳槽
诚实守信
三株80亿与20万，三鹿失信全国奶企崩盘
人品=产品：如何测出你的个人价值？
因为诚实所以相信
团队精神
特种兵VS正规军VS游击队
成为团队的一份子是一个人最重要的目标
语言的力量：我们公司，我们老板，我们同事……

三、职业化心态
1、学习的心态——学习成就未来
员工（企业）为什么要学习
学习的三个境界：读书  读事  读人
悟→破→习
责任的心态——理想动力之源
企业存在的本质
封杀借口的“防疫针”
内求才能外成：我是一切的根源
老板的心态：超前定位
你就是你人生的老板
开源节流是经营之本
永远主动积极
4、服务的心态——成就他人造就自己
成功=自己努力+贵人给力
外部客户：内部客户
服务升级：感动客户三次以上
5、感恩的心态——能量加油站
为什么要感恩
对不起，都是我的错
能量之源：敬天爱人

四、职业化意识
1、健康意识
人生的幸福90%与身体健康有关
身体不好就会传播负能量
服从意识
 简单专注，听话照做
 *服从的两个前提
创新意识
 创新才是利润
创新的三个思维层面
销售意识
自己就是最好的产品
人生无处不销售
全员营销意识
5、客服意识
利他思维
处处都是服务链，人人都是服务员

五、职业化习惯
1、成果第一
价值自评：资产型/一般型/负债型
价值决定价钱
成果标准
2、整理整顿
日本战后工业迅速崛起的根因：“5S”管理规范
人人都有管理工作：整理整顿
素养训练：生活与工作是一体的
3、时间管理
时间怪兽
八小时内求生存，八小时外求发展
●没有秘诀：充分掌握提前量
4、关注细节
人生无效词：差不多、大概、可能... ...
差一点就是差很多
你的标准就是你的生命
5、追踪回馈
●管理循环
既要结果，也要过程
反馈确认a

六、职业生涯中最重要的三件事
1、学习成长
2、广结善缘
3、帮助他人

员工职业化素养成长