课程大纲：

留人留心 培训

【课程背景Background】
员工流失率已经成为很多企业令人头疼的一项难题，合理的流失率或许有利于企业保持活力，但是如果流失率过高，恐怕就会制约企业的发展了。?
一般中层管理者认为，选人、用人、留人是人事部门需要考虑的事情，本课程从一线主管角度，探索通过中层管理者的工作，有效地留住核心员工。
对于新员工流失认识的错误导致当下众多企业团队的补充困难，新鲜血液得不到补充，也直接影响着人才发展与规划体制的构建。

【课程目标Course objectives】
1. 帮助中层管理者认识到自己在挽留员工工作中的责任?n?
2. 帮助中层管理者认识到核心员工流失的根本原因?n?
3. 帮助中层管理者掌握挽留核心员工的方法与技巧

【课程特色Course features】
本课程的研发，其目的就是企业内所有用人部门（非人力资源）的管理者明确自己在人力资源管理中的位置与功能职能。明确留人责任的归属。案例、理论联系实际的方式传授对下属人员的挽留、训练、职业规划等做出合理的勾画，进而反思自己以往的失误。

【课程对象Course object】
企业管理者（基、中、高层）

【课程时长Course time】：1天（6h/天）

【课程大纲 Course syllabus】
一、人为什么要上班？
从马斯诺需求理论引出职场人员的需求，作为本课程的引言。

二、员工离职的损失及信号
1、 员工离职的成本
2、 员工离职的真实原因
3、 离职的征兆及预防

三、员工为何留在公司?
1、 获得满足基本生活所需的收入！
2、 个人得到成长和发展！
3、 得到团队和客户的认可和尊重！

四、企业管理现状—有效激励与沟通
1、 好的管理就是一种激励
1) 什么是激励？
2) 观念管理
3) 态度管理
4) 行为管理
员工不知道为什么要做？
员工不知道怎么做
员工不知道让他们做什么
对员工来说做此事没有正面结果
员工认为他们正在按你的指令做事
对员工来说不好的行为没有任何负面结果
员工的私人问题
2、 沟通十忌

五、对“兵”的技能指导与训练
1、 管理人员不练“兵”的借口
2、 “新兵”训练步骤
3、 新“兵”的应知应会
4、 ”分连队的兵“训练与学习
5、 练“兵”的要点

六、 留住你“兵”
1、 如何留住你的“老兵”
1) 不同类型员工的保留方式——对优秀员工的离职
2) 不同类型员工的保留方式——对一般员工的离职
3) 不同类型员工的保留方式——对差员工的离职
4) 若离职不可避免，离职之后应该做的工作
2、 如何留住你的“新兵”
1) “企”无“人”则“止”
2) 新员工的流失形式
3) 新员工流失“二三二“
4) 新员工短期辞职的原因
5) 留住新员工的方式
招聘过程吸引人才
新进员工培训留住人才
有效的沟通
案例：留人先留心（春节放假）
演练思考：一名优秀的管理者，首先应该是优秀的人力资源管理者。
 

留人留心 培训