课程大纲：

跨文化沟通培训课

一.训练题目：国际化经理人员跨文化沟通
二.课程时数：6小时
三.参加人员：
四.课程大纲：
壹. 跨文化沟通于国际化领域中的重要性何在
(一).跨文化适应者的国际化工作新环境
    ●国际化职业经理人跨文化接触与沟通定义进化
      跨文化大沟通概念非局限于沟通本身，其中更包含文化理解与接近相处
(二).什么是企业全球化Enterprises Internationalization与大沟通概念
    ●海外客户商务难度不在沟通或谈判操作本身，根本在理解国际性千变万化的复
      杂性
    ●国际客户商务沟通管理与国内操作大不同总结（国际商务谈判复杂性何在）
      认识贸易壁垒
      认识国际局势
      认识反制衡买家的力量建设何在
      认识品牌能力
      认识跨文化认知
(三).中国文化特点和主要世界区域文化的大沟通差异
    ●我中华民族与工作行为的特质
    ●国际人士对中国特色的认知与评价（文化与人文）
●中国文化与民族工作思维烙印（思维模式与工作特质习惯领域）
    ●国际人文学简易分析
      案例分析：民族是阳性文化的人员特质与心态（显性文化特质）
                民族是阴性文化的人员特质与心态（隐性文化特质）
(四).国际化大沟通接触调适案例分析（含国际合作  贸易往来  海外设厂等国际化接触）
    ●跨国经营的调适成败
      案例分析  优秀的企业跨文化技巧
                宝洁公司在中国的成功
                SAMSUNG脱胎换骨的全球化经营
      案例分析  失败的企业跨文化技巧 
                上海飞机制造厂与*的麦道合作
                辉瑞制药的瑞典分公司中，美式领导风格很不受欢迎
                丰田汽车在中国市场的不尽如意
    ●依现代化管理就死定了的特殊文化案例
      马来西亚的炸厂
      以国内管理者授权方式来越南会遭遇大失败
贰. 世界主要区域文化的差异特色与沟通模式
(一).*地区文化特质（了解地区特点与沟通对应接触方式）
    ▲*民情风土文化与历史影响介绍
    ▲*地区特殊文化下沟通与接触重点
      直截了当（似乎太直白） 分析透澈知识准备充分   霸道  接受不同观点
      时间就是金钱（总想迅速达成协议）  利益放置第一  喜欢新点子
      今天对不一定明天对  
(二).加拿大与澳洲地区文化特质（了解地区特点与沟通对应接触方式（包含北美墨）
    ▲加拿大与澳洲民情风土文化与历史影响介绍
    ▲加拿大与澳洲地区特殊文化下沟通与接触重点
      英法后裔不同文化与个性  节奏感与控制垄断  傲气与依赖下的自主与茫然
(三).欧盟地区文化特质（了解地区特点与沟通对应接触方式）（含法德英意西荷波比葡）
    ▲欧盟民情风土文化与历史影响介绍
    ▲法德地区特殊文化下沟通与接触重点
      法柔注重人际关系            德固执难转  自律
      白人利益与依赖下的自主傲气  除细节外还是细节  数字概念差与重承诺
      人情建立与特殊民族傲气情感  规矩与生活自我控制   规则和纪律
      送礼与感情  同意大原则，注意细节上（会计较细节）
      让步时必须取得回报（寸土必争）  拉丁语系的共有特质
    ▲北欧特殊文化下了解地区特点与沟通对应接触方式（丹瑞挪芬冰）
      斯堪的纳维亚半岛与维京人  精彩的北欧神话  坚毅  诚信  
      社会福利  平等公平  养活部分懒人  请假  鹿文化  团队精神  
(四).日本地区文化特质（了解地区特点与沟通对应接触方式）
    ▲日本特殊文化与历史影响介绍
    ▲日本地区特殊文化下沟通与洽商重点
      服从强者与阶级控制  认真的工作细节与成败  说出来的不一定是真的
      深思后才反应，沉默是金（很仔细的聆听） 遇强则弱愈弱则强  看戏
      总是需要上层的核准（无法真正作主）日本圈圈交际影响（民族交易障碍多）
(五).印度巴铁地区文化特质（了解地区特点与沟通对应接触方式）（包含巴孟）
    ▲印度地区特殊文化与历史影响介绍
    ▲印度地区特殊沟通与洽商重点
      骨子里莫名的傲气与与自大  当地宗教影响力巨大  阶级概念森严  变变变
      诚信与改变下的危险性  重人际关系  文化遗产的吸引力  工作飘渺症 
    ▲巴铁状况概述
(六).俄罗斯地区文化特质（了解地区特点与沟通对应接触方式）（含白俄乌塔）
    ▲俄罗斯地区特殊文化与历史影响介绍
    ▲俄罗斯地区特殊文化下沟通与洽商重点
      暴烈  给予尊重  面子 纪律性  直率有礼 诚信  随遇而安 共同决定权  亲德  
      小康  
(七).中东地区案例分析  总文化特质（了解地区特点与沟通对应接触方式）（含沙伊叙伊拉
    克科埃）
    ▲中东地区特殊文化与历史影响介绍
    ▲中东地区特殊文化下沟通与洽商重点
      价格  视强给予尊重  注意宗教派别恩怨与宗教禁忌  重人际关系  自尊强 
      低调  该有对商业信用度的谨慎思维  迪拜得辐射效应与影响力  绕圈暗示
      重友情  注重人际关系  工作效率要紧盯时效性  逆鳞 
(八).中南美地区案例分析 总文化特质（了解地区特点与对应方式）（含巴巴秘智阿乌玻）
    印非西葡文化融合成拉丁文化  热情  工效较低  重友情  宗教信徒  少中产阶级
(九).国际商务人员跨文化接触要注意的其他重点
    ●不同地域性人的价值观念影响你商务接触的方式（同一国家的人也是不同）
    ●案例分析  加拿大魁北克   日本关东与关西    意大利热那亚南北
                市场操作与人员接触完全不同
 

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