课程大纲：

技术型问题分析与解决

掌握这一套思维工具将使您：
学会关注管理现场问题的核心思维技巧；
帮您找出不良或*思维的真实原因，确立最优的解决方案；
提高您和团队的快捷有效的工作思路；
减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……
欢迎您走进世界*思维能力训练--"*"的课堂！
对于每日如履薄冰的职场人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速有效的方式做出正确的决策？
本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析解决计划和决策的基本质量。
经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，"*"课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。
授之以鱼：现场解决企业的真实经营问题
授之以渔：掌握系统问题分析与解决方法

课程目标
通过培训，可以使学员掌握以下四套思维能力工具：
情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；
原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；
决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；
计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

适合对象
企业中高层管理人员，高级专业人员，骨干人员
如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果*。
授课方式
针对性：根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。
真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题。
系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。

课程大纲：
第一单元：持续增长—情景分析
导入案例：从“三现”主义看“新交规”
结论：管理不是感觉直觉判断的延伸，而是事实
每天“救火”却依然“死灰复燃”
从下属汇报“借口”或部分“事实”中还原事实
案例：水杯坏了
案例练习《马经理的苦恼》
情景分析运用的步骤
遇到的笼统问题—问题的定义
逐件剥离并单一化
单一问题具体化—
事件的重要性排序-管理者与下属矛盾产生根源
事件排序—事件分类三圈事件管理四象限
事件分析起点
可视化工作表：情景分析还原表

第二单元：持续增长之—原因分析
导入案例：“回家后灯不亮了“
结论：我们很习惯并且很喜欢“专家”
管理工作中“四类偏差”
正向偏差
反向偏差
持续改进偏差
起始偏差
 “发现问题“并”寻找根因”—寻找原因的方法对比应用场景
专家法
试错法
比较法
比较对象的三个原则
正常的
相似的
由内到外
出现的差异与相关变化的可能原因
推理原因的工具
排出原因工具
可能原因与比较对象的检验结果
案例练习：《树死了》《统一饮料》
可视化工作表：原因分析

第三单元：持续增长之—决策制定
决策与决定的区别
案例：从堵车看社会百态
决策的四种思考方式
意志力
想象力
良知
认知
影响决策的因素
决策就是在做标准，制定标准的四个原则
T型分析决策目标的三个要素
主观努力
代价考量
自然原则
什么是限制性条件？
什么是期望要素？
美式打分与徳式打分
评估方案的要点
案例练习：《数字诊断公司》
可视化工作表：决策制定

第四单元：持续增长之—计划分析
计划分析的定义
案例：川藏自驾游
案例：五星级酒店消防问题
计划分析的核心
问题与机会
应急与预防
利用与促进
计划分析的流程
从行动步骤到关键环节
寻找发生问题或机会可能的原因
专家法
鱼骨图
头脑风暴法
应急性／利用性方案到预防性／促进性方案
案例练习：《冀州酒业有限公司》
可视化工作表：计划分析

技术型问题分析与解决