客户高效沟通的课程
课程大纲
第一单元:人际沟通的基本认知
一、入驻客户沟通中的认知与类型
二、入驻客户高效沟通三要素
三、与入驻客户沟通的四大原则
四、沟通的五个层次
五、沟通的八大要点
第二单元:性格认知与解析
一、性格管理的意义和运用范
管理技能的修炼
课程大纲
第一单元:银行支行长管理的内涵认知
1、银行业管理的本质
2、银行业管理的内涵
3、银行业管理定义:人+事=组织目标
4、理人:辅导+激励
5、管事:制度、流程、目标
第二单元:银行支行长从管理走向领导
1、银
培训的流程体系
课程大纲
课程启航:对症下药--企业培训现状与问题
1、图解:企业培训的7大现状
2、图解:企业培训管理的5大障碍
3、鱼骨分解:为什么培训没有效果?
第一单元:读医书--关于培训
1、图解:企业四层次培训导向
2、金字塔结构分类:企
心智模式开发培训
课程大纲:
第一单元:从自我管理到自我教练
一、为何要成为教练?
二、什么是教练心智?
三、选择对于我们的意义?
四、如何成为责任教练?
五、三脑原理对“原理”的启发
六、从自我认知开始----DISC四类型性格的
团队协调沟通培训
课程大纲:
第一单元:处好关系,你要先懂沟通
参与:沟通高手的画像
1、沟通的内涵、意义、障碍
2、视频:《心灵点滴》片段
3、沟通三要素
4、树立正确的沟通目的:完成工作并且建立关系与信任
练习:信任关系增进表
5、案例:
沟通工具的培训
改进观察、倾听、回应等沟通技巧,创造和谐高效的工作局面;
认识情感在沟通中的作用,识别并尊重他人的不同;
化解、避免跨部门间的沟通矛盾;
赢得上司、下属和同事们的信任;
课程大纲
一、认识沟通
沟通对每个人的意义
理解沟通的过程:沟通
管理者团队的管理
课程大纲:
一、高效团队基本特征
1、团队的定义
什么是团队
团队与群体的区别
2、团队的类型
顾问型
伙伴型
教练型
3、高绩效团队的特征
目标与价值观
执行力
有效
创新系统思维课程
课程背景:
企业中个人和组织的思维习惯决定着组织目标和任务的实施效果,如何能够科学的工作,高效的问题分析、决策制定、计划实施是每个职业人必备的职业技能。然而,对于如何将思维流程化、确保决策的科学性和方案的有效落实,许多人仍深感困惑——
如何拆分问题,认清问题的真面目?
管理沟通意识培训
课程背景:
还在为下属为什么绩效不好,沟通不畅而苦恼踌躇吗?
还在绞尽脑汁在思考为什么“领导”不理解我吗?
还在纠结为什么我这么用心对“同事”就是不配合吗?
我们说成熟的人是有能力控制自己的行为和情绪的,所以大多数我们觉得我们很熟悉
销售精英管理修炼
课程背景:
为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显,工作没有成效?为什么我们在工作中经常无所事事?为什么我经常工作中不知道自己在忙什么?为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做,哪些事情不该做?为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成?为什么我们不能有效调动下属员工的积极性?为什么我们部门与部门之间经常会
职场情商能力培训
课程背景:
现在,评估我们工作的标准正在发生变化。衡量我们能否胜任的是一种新标准,评判的内容不仅包括我们有多精明能干,受过怎样的教育、培训,相关业务素质如何,而且包括我们如何进行自我管理、怎样为人处世。社交与情感学习成为一种行之有效的教育模式,情商不仅被公认为卓越领导力的基础要素,而且还是美满人生的催化剂
员工职业敬业精神
课程背景:
我们在大量的培训调查中发现,现在很多职场员工聪明伶俐,脑子灵活,对事物的接受能力,反应能力都很快。
但往往缺乏的是对工作的敬业精神,很多人工作状态散漫,工作积极性不高,遇到问题消极,抱怨,逃避责任,忠诚度,执行力等欠缺;批评几句就闹情绪,不能吃苦,吃亏,吃气;危机意识,团队意识,进取意识不强,没
签单能力提升培训
课程背景:
所有的销售活动都围绕一个动作——签单。不管前期准备如何好,和客户沟通如何通畅,没有高效的签单能力依然是镜花水月。因此,提高门店销售人员的签单能力是每个家居门店销售人员的必修课程。
签单达成受很多因素影响,一些基本的销售素养不是本课程要讲解的内容,本课程根据家居门店销售人员
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