课程大纲：

执行力面授课

课程背景：
组织的效能一方面取决于组织分工与机制流程，一方面，取决于员工的专业水平与执行状况。在既定的职能分工、机制流程下，人员执行的好坏直接决定组织的成败。
执行力就是竞争力
人是组织中最重要的资源，
高效的员工带来高效的组织。
然而，遗憾的是，我们总有些人员
对待工作盲目应对，流于形式，不能真正的交付成果，
对待问题麻木怠惰，视而不见，不能主动的思考解决，
对待同事习惯推诿，抱怨指责，不能积极的承担责任，
对待上级被动等待，疲于应付，不能尽心的辅助执行，
在现实的组织中，执行不力的状况，频繁发生，屡见不鲜……本课程通过转变职场人士的意识和观念，植入执行的方法和思维，全面提升职员的执行力
课程收益：
掌握执行力对于组织和个人的影响和价值；
建立多维度的执行意识，提升服从性、协作性、客户意识等；
掌握工作前、工作中、工作后的全流程执行方法，全面提升工作的执行成效。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：普通员工
课程方式：情景体验＋视频分析＋角色扮演＋理论讲授＋工具演练

课程大纲
游戏导入：缺失的图片
1.分析执行力存在的问题
1）管理因素：目标不具体、标准不明确、流程不清晰、方法不可行、协同不一致
2）个体因素：缺乏沟通、过于主观、流于形式……
第一讲：什么是执行力
寓言一则：富和尚与穷和尚
1.战略与组织：组织的发展得益于战略的牵引
2.执行与战略：战略的贯彻得益于成员的执行
3.执行力的定义

第二讲：执行力现状与存在问题
一、企业内部执行力状况分析
1.25％的正在制造投诉、引起纠纷（破坏性的做）
2.10％的人正在等待任务（被动的做）
3.20％的人按着自己的主观想法（不理性的做）
4.40％的人正在按照低标准交付（想做，而不会正确有效地做）
5.15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高（做不好，做事不到位）
二、个体执行力缺失的表现
1.有目标、无确认（不主动向上确认）
2.有要求、无标准（不能细化为标准）
3.有标准、不到位（不能严格落实到位）
4.有空间、不改进（面对问题视而不见）
5.有借口、不反省（不能从自身反省改进）
三、个体执行力缺失的三大原因
1.只看到眼前利益（自私自我）
案例：王永庆买米
2.只遵循自我逻辑（自以为是）
案例：诸葛亮斩马谡
3.自困于眼前状况（自我设限）
案例：超级销售员（把斧头卖给总统）

第三讲：执行提升——夯实态度的5大意识
意识一：服从
1.个人服从组织
2.下级服从上级
3.服从制度规定
意识二：注重结果
1.结果三要素：时间限制、价值、可衡量
2.结果的不当看法：1）态度不等于结果2）职责不等于结果3）任务不等于结果
意识三：承担责任
1.承担责任等于拥抱机会
案例：唐骏的故事/一本设备操作说明书翻译的影响
2.承担责任等于拓展能力
案例：董明珠
意识三：关注客户
1.换位思考，关注需求
2.留意细节，及时响应
3.超出期望，感动顾客
意识四：做出行动
1.执行前：决心第一，成败第二
2.执行中：行动第一，完美第二
3.执行后：结果第一，理由第二

第四讲：执行到位——贯彻行动的6大方法
方法一：命令意图——沟通确认到位
1.向上沟通：目的、目标确认
2.命令确认的5W2H法
方法二：全面思考——策略态度到位
1.科学方法的六步骤
案例：科学方法与餐具回收
2.概念、理念、观念全清楚
方法三：明确标准——责任落实到位
1.责任落实不马虎
2.责任落实不拖延
3.责任落实不推诿
方法四：过程报告——状况反馈到位
1.正确反馈5步法：说明状况→呈现方案→分析利弊→提出建议→等待决策
2.有效报告4注意：报告时机、熟悉文件、明确报告目的、选取重点内容
方法五：问题异常——追踪解决到位
1.问题的三种形态及解决策略
2.解决问题常用的三种方法
案例：保护杰佛逊纪念堂
方法六：事后总结——持续优化到位
1.经验共享
2.标准优化
执行力总结：
执行力是一种思维，服从第一，客户至上，创造价值的工作思维；
执行力是一种精神，迎难而上，不讲借口，追求*的工作精神；
执行力是一种态度，遵章守纪，积极主动，勇于负责的职业态度；
执行力是一种习惯，立即行动，快速响应，交付成果的优良习惯。

执行力面授课