课程大纲：

物业设施设备维保管理

【课程背景】
物业工程管理在物业管理的过程中起着关键的作用，它犹如一颗心脏保障着各系统的正常运行.物业的工程管理也包括物业红线内的室外设备与设施系统，具体主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备，这些设备构成了物业设备的主体，是物业全方位管理与服务的有机组成部分。作为现代物业，无论是住宅、商业，还是写字楼、工业厂房或其他不同的物业类型，物业设备是其不可缺少的重要组成部分。管理好这些设施设备需要不断更新管理方法和新的经验，包括物业的维修管理、能耗管理、计划管理等，从哪里系统学习和了解这些经验和知识呢？课程重点讲解和分享了这些管理的经验和有效方法，即可应用到实际管理中，实用有效。
【参课对象】
各房地产企业分管项目和物业领导；物业企业公司经理、区域经理、项目经理等；工程部、品质部、运营部等物业企业中高层管理人员；物业公司中层骨干及物业工程部技术员工。
【课程收益】
最干货：重点介绍分享来自于标杆物业现场一线的实际管理方法和经验回家即用。
最实战：聚焦物业管理人员最关注的焦点问题，切中企业需求核心，运用先进的管理理念和丰富的实战经验，深度解析，启发思路。
最专业：给管理人员思考管理工具，如何建立和完善管理体系，给未来工作发展方向以引导。
最超值：课程旨在打造高水平的专业物业管理人才，通过别人的多年工作经验总结和  全国各地的学习经验汇总，能够迅速的将这些实用的成品方法借鉴到自己的项目和管理上去，起到立竿见影的效果。
【课程大纲】
一、《现代物业企业设施设备的科学维保管理》
1 通过科学、系统的方法保证物业公共设备设施的安全、高效运行
1.1 案例导入、写字楼空调冷水管爆管水淹大厅
1.2 新时期物业工程管理的变与不变
1.3 视频案例：北京石景山喜隆多商场火灾物业原因分析及教训
2 物业设备管理的实力评价（软实力与硬实力）
2.1 科学的运行管理，严密的系统保养之精髓
2.2 工程部安全运作的依据
2.3 物业工程体系文件构成（工程管理制度，作业指导书，工程作业流程和标准）
2.4 物业工程主要指标和设备完好标准
2.5 物业工程现场安全管理要求
2.5.1 案例：武汉某项目变压器门
3 什么是物业的安全管理？
3.1 关于物业安全你能够想到什么？
3.2 关于物业工程安全运维管理我们应该怎么来做？
3.2.1 物业设施设备安全标识管理
3.2.2物业设施设备机房安全管理
3.2.3 物业设施设备现场安全施工管理
3.2.4 物业工程专用工具管理
4 物业工程管理中的危险源识别
4.1 危险源的定义、构成、分类辨识及评价
4.2 危险源风险评价与控制
5. 物业供配电系统的安全运维管理
5.1 物业供电等级和防火要求配置
5.2 甲级写字楼/五星级酒店/大型商业高压系统的安全供电
5.3 住宅物业项目“假”双路供电方式的安全注意重点
5.4 双电源低压负荷开关互投关系及冷备与热备
5.5 物业供电配电室安全操作及维护管理标准
5.6 案例：一台630KW供电变压器的风险问题的处理
5.7 大功率柴油发动机的安全保障重点
5.8物业工程防雷检测如何做？
5.9 案例：现场问题照片分析
6.物业工程给排水系统安全运维
6.1 物业水泵房安全管理重点及经验分享
6.2 变频水泵的类型及管理使用维修经验
6.3 物业给排水系统及管网的改造新技术应用
6.4 如何确保无负压供水系统的安全供水及节能改造注意问题
6.5 案例：高地物业园区消防环管道天量漏水点的查找
6.6 如何安全控制水箱的液位及溢水报警装置
6.7 关于公共管道堵管及渗水的法律纠纷物业应对措施
6.8 案例：一起法院判决的公共污水管道堵塞的案例
6.9 解决避免管堵造成二楼地板被泡的一个绝招
6.10 案例：一起屋面渗水案例的分析
7 物业工程消防系统的安全运维
7.1为什么一夜拘6名物业经理级消防安全管理人？
7.2 火灾自动报警系统能不能设置在手动状态？
7.3 应该如何处置火灾报警
7.4 消防水泵房环境要求
7.5 物业消防中控室的管理经验分享
7.6 园区消防安全管理的重要点位
8 物业工程暖通系统的安全运维
8.1 冷却上水管、冷却回水管、冷冻上水管、冷冻回水管的颜色标识及介质流向
8.2如何对空调系统进行严格细致的安全检查测试工作
8.3 新风机房过滤器清洗的要求方法及安全注意事项
9电梯系统的管理及安全运维
9.1 如何来确保电梯的安全运行
9.2 如何让电梯维保方严格执行合同和保养要求标准
9.3 如何防止电梯进水及基坑渗水
9.4 电梯轿厢通风照明系统应该如何管理
10 物业工程智能化系统的安全运维
10.1 园区智能监控系统如何确保正常有效
10.2 小区高空抛物的解决方案
10.3 *的门禁系统具备哪些安全优势
10.4 小区的周界安全防范系统应该如何正常运维
10.5 道闸及停车场安全管理系统如何确保安全运行
10.6监控中心的安全管理要点
11 物业设施设备突发事件应急处理
11.1 案例：园区水景水泵漏电的安全事故分析
11.2 关于突发时间预案的制定要点
11.3物业突发事件的预案及种类
11.4 工程各应急预案的重点内容
11.5 科学细致的年度计划规避安全风险
12 课程总结及答疑

二、关于物业工程维修
1、入户维修应该强调的理念
入户维修的精髓不是创收而是服务，
建立优质铁杆客户。
2、物业小区如何做好入户维修工作，入户维修的程序梳理及注意要点
案例：1、2
3、日常维修流程与APP维修流程简介
如何来用好AAP报修管理流程
4、物业公共能耗的概念及能耗控制的重要性
重点方法及要点
5 、公共能耗的数据统计
案例分析
6、 公共能耗对比分析
案例分析
7、节能技术在物业应用分享
案例分析
8、物业PPM年度计划制定的几个重点问题
案例讲解
9、物业工程如何来落实执行PPM工作计划
案例讲解

三、物业设备机房的管理
一、高标准机房的发展趋势
案例：国内3个超5A智能楼宇设备机房的分析展示
二、机房标识管理
全现场图片展示
三、机房制度管理 
全现场图片展示
四、机房设备维修现场标准管理
全现场图片展示
五、物业工程工具标准化管理
全现场图片展示

4、物业外包方的现场管控
一些优秀的物业服务企业通过实施部分业务（电梯、消防、保安、保洁、绿化）外包管理模式寻求专业服务商承接其非核心的业务，并在有效的管控之下完成服务，从而使其专注核心业务，降本增效、提高企业核心竞争力并增强对环境应变的能力。而物业管理服务外包的选择、管控、风险预防等是管理者面临的核心问题。物业外包将促进物业行业的进一步分工，通过外包，可使外包服务的提供商与接受商，均能专注于自己的核心有竞争力的业务，通过双方的协作，提高物业服务的质量和业主的满意度，课程全面介绍了物业业务外包的操作流程及成本测算方法外包合同的重点内容。特别是通过案例重点介绍了外包后对外包方管理的实际方法经验，具有较大的实际应用价值。
1、现代物业管理对外包概念的新认识
1）物业部分服务外包，是物业偷懒？
2、物业部分外包后如何进行管控和提升服务品质
2）物业外包服务不打折，管控如何跟上？
3）如何协调内部分工与外部分工？
3、如何解决成本降低与精细化水平提高之矛盾？
案例：1、2

物业设施设备维保管理