课程大纲：

银行业新媒体营销策划

课程背景：
1.开门红&春天行动期间是客户回馈及营销的*时期，也是客户总结一年下来对银行的感受和体验的时期。
2.新媒体作为一个新兴行业，正在释放着巨大的能量，其中蕴含着客观的商业价值。
3.互联网时代的银行竞争使传统银行竞争中的物理网点规模及面对面的优势受到了很大的冲击，如何在新媒体盛行的背景下将新媒体营销的模式和优势融入银行营销中成为所有银行人所面临的核心问题、
4.随着客户整体收入水平和金融消费习惯的改变，客户对金融服务、产品、渠道都提出了更高的要求，尤其是手机不离手的习惯和对高效的追求都对银行服务的渠道选择及适应新媒体的速度提出了新的审视要求。
5.微信、短视频、直播作为新媒体营销时代的高频使用渠道成为了客户的日常，自然也应该成为银行人的日常。但对于大部分银行人，新媒体营销依然停留在最基础的阶段，还不能够持续带来客户价值。
课程收益：
通过本课程的学习使学员能够：
1.深入了解新媒体：想要玩转新媒体，首先要了解它。新媒体行业的整体状况和未来发展对于银行的营销工作会带来什么样的影响。
2.提升微信作为营销工作功能的能力：从另一个侧面认识微信是一个营销渠道，一种营销工作，将线上下服务连成闭环。
3.线上社群营销能力提升：学习策划如何通过微信社群的方式进行一对多的服务营销能力。
4.短视频营销能力提升：学会使用基本工具录制短视频并投放到合适的渠道，制作更吸引人的内容、更专业的内容服务客户。
5.直播营销认知与能力提升：了解到直播作为现下最易成交的营销模式之一，在银行业已有哪些应用以及应该如何去使用过这一渠道提升自己及单位的营销成果。
课程对象：银行服务营销人员
授课方式：讲授、研讨互动、案例教学、现场演练

课程大纲/要点：
第一讲：开门红期间新媒体营销认知
一、开门红客户回馈与营销分析
1、开门红期间做什么工作付出回报率最高
2、开门红期间怎样能够*程度的提升客户满意度
3、开门红期间竞争环境分析
二、新媒体营销认知
1、5G对我们意味着什么？
案例15G华为、中兴之争，转折点之战
2、什么是新媒体？
3、对于银行而言的优质媒体是哪些？
1）不同媒体覆盖人群的不同
2）不同媒体覆盖场景的不同
3）不同媒体风格调性的不同
互动讨论：本行本网点的客户一般都使用什么媒体呢？
4、新媒体营销的基本工作
1）理解产品类型
2）研究客户对象
3）积累网络感觉
4）整合各种资源
5）实施内容策划
5、这些年银行服务客户的渠道都发生了哪些改变？
思考：你的人在哪？手机在哪？

第二讲：基础微信营销
一、新媒体营销思路
1、开门红期间客户回馈与营销分析
4、开门红期间做什么工作付出回报率最高
5、开门红期间怎样能够*程度的提升客户满意度
6、开门红期间竞争环境分析
2、触类旁通——两点之间未必直线最短
分析：银行*姐的爆红
案例：招商银行客服的因您而变
3、新媒体营销对应银行业的五大渠道分析
二、微信营销基准篇——定位
1．内容定位——分析目标客户喜欢什么
1）用户定位，你的内容想给谁看？
2）用户画像，你的精准用户是谁？
互动训练：画出你的用户画像
3）内容定位，根据用户群来策划内容。
2．数据分析——充分研究潜在客户群体
思考罗列：本行系统都可以为你提供哪些参考数据
3.完成自我定位——做自己的经纪人
1）打造个人品牌的三大原因
思考：你需要个人品牌吗？
案例：个人品牌广度分析——薇娅
2）大众心理的三大特点
3）两张个表格帮过你进行自我认知与定位
4）自我管理的三大工作内容
5）个人品牌管理五步骤
三、微信营销操作篇——打造
1.基本门面装修——基础资料设置
1）微信中的个人商标
实战环节：银行“个人昵称+工作标签”法
2）微信社交中的第一印象——头像
3）信生态中的身份ID——微信号
4）我为自己代言——个性签名
5）远在天边还是近在眼前——地区
互动：银行营销人员微信营销基本门面评估
2.微信秀场——朋友圈
1）朋友圈现状分析——微信好友眼中你是一个什么样的人？
2）互联网营销的4个阶段
3）发朋友圈的七大注意点
思考：朋友圈要不要重复发？要不要删？
4）我的位置——朋友圈中的广告位
5）发圈三大模式分析
讲师自身各模式发圈案例分析
6）发圈内容的五大分类
7）朋友圈的交流与活动
四、微信营销效果篇——引流与传播
1.吸粉营销
1）导入通讯录好友
2）导入系统客户到通讯录
3）重视每一个网点客户，线下引流
4）社群加好友，精准快速
5）客户转推荐，分享影响力
6）扫二维码加好友（备好二维码），简单高效（一次可添加15个）
7）软文推广，借载体扩散
实战训练：用本节方法为自己增加2个好友
2.视觉营销
1）编辑美化照片、增加质感
2）小视频的美化与剪辑
3）内容还是王道
五、微信营销目标篇——变现
1.如何用微信建立信任
1）好友申请，如何更易通过
2）信息备注，做好人脉管理
3）用心分组，沟通高效精准
4）自我介绍，把握黄金时间
5）得体互动，优雅正确有品
6）加入社群，实现精准链接
7）形象专业，争取不销而售
8）微信礼仪，让你更受喜爱
2.弱关系-强关系-强强关系
3.所有关系点都是变现的基础

第三讲：社群营销
一、社群营销认知篇
1．时代变迁，营销模式不断迭代
2．社群营销的四大优势
3．社群的五大构成因素（ISOOC原则）
1）同好（创造心理归属感）
2）结构
3）输出
4）运营
5）复制（复制才能传播）
案例分析：逻辑思维、小米社群、你所在的购物群、某理财训练营作为社群按照ISOOC各可以打多少分？
二、社群的建立
1.社群运营目标的确立
1）建立社群的五大作用
2）微信社交中的印象设计
3）建群开始时间与运营计划
4）社群变现的五大形式
2.ISOOC构建社群
1）同好——落实你的社群价值观
2）结构——形成你的社群规则
3）运营——第一批种子用户
4）输出——形成社群输出推广矩阵
三、社群的运营与变现
3.社群变现三大通道
1）客户通道
2）产品通道
3）服务通道
讨论：如何打通变现通道？社群是基于人做交付的，产品线和客户线打通，架起一条服务线，最终实现通道的变现。
4）销售额是怎么来的？
4.零售业赚钱的三要素
1）人——数量、精准性
2）货——合适的产品
3）场——社群的有效性
5.如何养群
1）有情
2）有益
3）有用
四、如何让社群持续运营
1）产品化——围绕产品建设活跃社群更容易持久
2）亚文化——打造各种本群专属
3）线下化——创造面对面接触的机会
4）品牌化——让社群的活动持续运营形成品牌

第四讲：短视频营销
一、短视频营销基准篇——认知与定位
1、做短视频三大原因分析
1）“风口”来临，开启“内容+娱乐”营销新篇章
2）时长短，可快速进入快速离开
3）促进线下场景的线上转移
现场调研：每天你花在看短视频上的时间有多少？
2、四大抖音易火内容分析
1）颜值即正义
2）特殊技能展示
3）引起共鸣
4）跟风蹭热度
3、短视频内容定位——分析目标客户喜欢什么
4、数据分析——充分研究潜在客户群体
思考罗列：本行系统都可以为你提供哪些参考数据
5、完成自我定位——做自己的经纪人
三、短视频营销操作篇
1、超级用户定位
1）超级用户的价值（交叉营销与口碑传播）
2）超级用户的来源（活跃客户与热心网友）
3）忠诚度的来源（品牌认可与个人付出）
4）粘度的来源（线上高频与粉丝效应）
2、热门短视频学习、同类短视频分析
1）赏心悦目型
2）幽默风趣型
3）感人肺腑型
4）知识干货型
5）奇闻轶事型
6）情景短剧型
现场调研：每天你花在看短视频上的时间有多少？哪种类型居多？
3、文案之主题内容策划
1）银行更适合内容定位：“颜值派”转向“内涵派”
2）把握选题节奏
3）深度垂直，注意细节、挖掘深意、融入价值情感
4）把握时长，用户可快速进入内容高潮部分
5）明确短视频内容规范与禁忌
6）同短视频平台生态相融合
7）参考工具
4、入门短视频基本呈现形式
1）真人口述
2）视频+配音
3）情景剧
5、文案之短视频必备的8个标题技巧
6、摄影之四大核心要素
7、短视频后期制作——剪映的使用
8、六种抖音平台认定的低质内容
9、短视频发布：渠道的选择与设定
1）选择合适的短视频渠道
2）渠道数据监控：实现短视频效果评估
3）渠道发布优化：提升短视频播放量及有效性
10、如何获取用户并保持活跃性
1）光环+热点（自身IP、“大咖”背书、借热点）
2）活动＋分享
3）利益+习惯
4）传递价值：有料、有趣
5）充分互动：营造归属感
6）打造专属的短视频生态圈

第五讲：直播营销
一、直播+时代认知
1、直播+电商消费类
2、直播＋新产品发布会
3、直播＋内容营销
4、直播＋广告植入
5、直播+大IP
二、直播间底层逻辑黄*
1、激活
2、留存
3、变现
三、直播如何快速入局
1、选对一个好的主播
1）营销能力
2）客服能力
3）运营能力
2、选对直播模式
1）超级IP+
2）垂直IP+
3）无IP+
案例：某国有银行某分行直播间模式
3、找有吸引力的性价比目标
1）基础获客
2）深度营销
3）后续资源
4、选平台、找引入点
1）自家平台私域流量裂变
2）腾讯直播微信营销裂变
3）抖音直播短视频引入
5、团队初创，在尝试中前行

银行业新媒体营销策划