课程大纲：

银行95后员工管理

课程背景：
银行业新入职员工学历水平逐年提高。95后的职场新锐们成长于物质条件丰富的年代，见识过更多新奇的事物。他们有理想、有抱负、有个性,怀揣着梦想走入企业的大门，他们期待在此做出一番事业。但是出于长远考虑，企业往往会安排他们从基层的甚至艰苦的岗位做起。基础岗位中琐碎的工作和意想不到的挫折让他们渐感失望。“现实”和“梦想”之间存在不小的差距，随着时间的推移，曾经的热情逐渐消散，梦想也失去了颜色。有的人选择离开，有的人混沌度日，但也有些新员工却可以一路披荆斩棘，逆流而上，凭借自身的卓越才干，逐渐崭露头角，成为银行的中坚力量。
高素质高度职业化的员工是企业生存与发展的核心竞争力。不同的员工有不同的表现和选择，终导致不同的结果和不同的人生；总是羡慕别人发展快，机会好，但是机会不是毫无条件从天而降；成功者的机会也是从工作中的点点滴滴积累起来的。95后新人需要内外兼修，以职业化的方式适应银行规范化、高要求、快节奏的工作环境，才能逐渐积累起职场对自己的认可，获得机会，抓住机会，快速成长为卓越的职场人士。
95后新员工如何用职业化思维解释“现实”与“梦想”的差距？
95后新员工如何在“角色转换”的过程中培养大局观？
如何应用高逆商思维处理各种职场不适？
如何培养积极的“期待与自我实现”信念，预防银行环境下易产生的负面情绪？
本课程在经典的职业素养课程中，增加了在*盛行的“逆商”理论。紧贴95后员工成长背景及心理特点，减少灌输式讲授，注重启迪思考。让新员工认可自身的“新角色”；面对现实的职场和憧憬的梦想之间诸多的差距，基于职业素养知识自己给出合理解释；用高逆商思维突破工作中的种种屏障，高效地管理逆境，顺应职场发展规律展现自我优势，从校园精英逐步进阶为职场精英。
逆商影响力及原理：
逆商不仅仅是一个概念，更是一套基于科学原理的技能和工具，用以改善个人的心理弹性，帮助员工聚集逆境势能。
逆商理论被哈佛商学院、麻省理工、康奈尔等知名学府纳入MBA必修学科
世界500强企业提升员工抗压能力的内训课
国内多家知名企业如腾讯、京东等，利用逆商重塑企业文化，提升逆境领导力、改善员工抗压能力。
认知心理学脑科学健康新论
“习得性无助”解释了很多人在面临逆境时，选择放弃和退出的原因……“惯性思维”是提高逆商的一大障碍！养成一个新的习惯需要21天？？？OOOOOO，最快只需0.1秒……神经递质思维模式和情绪刺激儿茶酚胺、内啡肽等的分泌，这些神经递质的浓度影响免疫系统运行……
因大环境和疫情影响，2020年的新生代正处于*的起点，也可能是最高的起点，他们将是最值得期待的坚韧力量！我们很难让每个员工都成为精英或高层管理者，但是全员“抗逆”的坚韧品质，却是企业对抗已知和未知困境的“软”实力。这样的培养越早越好！
课程收益：
1.让新员工正确地认知职场环境与职业发展规律
2.培养自我角色认知，快速适应职场新环境
3.建立职业化思维模式，合理解读“现实”和“梦想”的差距
4.能够应用至少两种高逆商思维的实用工具处理职场困境
5.在新人期培养积极的“期待与自我实现预言”，提前预防抱怨、灾难化等消极情绪
6.降低企业新员工的流失率
授课方式：讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、角色扮演等
授课对象：95后新员工/管培生

课程大纲：
场景导入：
如何在空间角色认知中培养大局观？
95后在职场中有哪些优势？
基层工作对个人和组织发展的重要意义？
职业发展是如何受制于思维陷阱，使事业停滞不前的？
如何知晓自己的专业水平？
第一讲、角色转换
1.时代对职场角色的影响
1)VUCA时代特征
2)新时代人才标准
——IQ+EQ+AQ
3)商业生存法则
4)职业发展规律
5)95后在新时代的发展契机
2.空间中的职场角色
1)由下而上
——向上汇报/沟通/请教
2)由上而下
——向下管理/沟通/带教
3)平级合作
——支持协作
4)由内而外
——为客户服务，与供应商合作
5)由外而内
——匹配需求，促成供给
3.时间轴上的职场角色
1)培养积极心态
2)形成个人专长
3)学会系统思考
4)聚焦战略目标
4.职业发展四个黑洞
1)抱怨思维
2)短视思维
3)偏激思维
4)灾难化思维
5.角色转换四个维度
1)调整心态
2)融入环境
3)合理定位
4)赢得信任
场景导入：
为何在疫情时代，人们更加敬岗爱业？
如何面对苛刻的客户，强势的上司，难合作的同事？
是什么让职场精英长期保持精力充沛，表现卓越？

第二讲、**
1.积极主动——人与企业协同发展是时代所需
2.要事第一——做好时间管理
3.双赢思维——可持续发展
4.团队协作——职场必修课
5.全局思维——如果职业发展有捷径……
场景导入：
为何基础工作易让人“失去热情”、“态度消极”？
为何高学历员工压力更大？
如何将逆境抽丝剥茧，直击要害，解决实际问题？
为何我不能轻易SAY“O”？

第三讲、高逆商思维
1.员工在逆境中的三种角色
“攀登者”、“扎营者”、“放弃者”
2.什么是逆商
3.逆境反应的科学原理
1)职业倦怠
2)归因理论
3)习得性无助
4)无助无望圈
5)期待与自我实现预言
4.衡量逆商的四个维度
1)掌控感
2)担当力
3)影响度
4)持续性
5.提升逆商思维的工具
1)去灾难化
2)LEAD工具

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