课程大纲：
学习教练技术
培训介绍：
许多人拥有管理技能和专业技能，但未必能调动他人的积极性，这是员工需要思考的问题。
本课程提供的教练式导师训练将帮助学员优化影响他人行为的能力，使下属变成追随者，进而提高下属的工作绩效和满意度。教练是“镜子”，让人发现自身的缺点；教练是“导师”，帮助下属端正态度、提高技能、获取知识。
教练技巧（Coaching）亦称辅导技巧，在当代企业管理中非常普遍地应用在管理的各个领域，如培训，绩效管理，销售以及员工的日常管理等等。我们将会采用GROW模型进行本次培训。懂得教练技巧的管理者的下属会长脑子和责任心甚至承诺感。不懂教练技巧的经理的下属则反之。不懂教练技巧的经理会很忙，而下属会缺乏成就感。
我们将通过不同角色的轮换使学员亲身体会到这种方法的使用技巧，原则，容易出错的地方。进而大大地提高此课程的应用性。教练技巧与导师制将得到完美的结合，使学员不仅理解这种工作方法的含义，还会明白回到工作岗位应该怎么做。
本课程用行为学习法使学员通过解决自己工作中真实的困惑体验到这种新的技术的不同之处。寓教于乐，使学员会在阵阵惊喜中领悟到深刻的管理道理。
张先生曾经为某欧洲着名企业长期多次进行咨询法的辅导工作，积累的丰富的辅导技巧的操作经验。学员对张老师的课程反馈基本上都是实战性强，落地的干货比较多，回去就能用。
课程目的：
1.学习新方法来培养员工，杜绝管理中的粗暴方式
2.协助形成新的教练式心态，使用“下蹲”视角，真正理解和拥有同理心
3.用更多的引导技术从而避免命令和强制，让员工口服心服
4.正面沟通，减少语言暴力从而解决员工与上司的冲突，建立一个良性的沟通平台
5.以员工培养为主，具体的培养非权力影响力，学到的方法便于落地
培训大纲：
第一章：什么是教练式导师
导师制是一种关系，其中更有经验或更有知识者协助指导经验不足或知识不足者。导师可能比被指导的人年长或年幼，但他或她必须具有一定的专长。它是具有丰富经验者和想要学习者之间的伙伴关系。
天下问题分两类：技术问题和管理问题。技术问题有对错，管理问题无对错，切勿将管理问题当技术问题来对待。这就需要教练技术。
教练的定义：我知道，但我不告诉你，我会帮助你发现
教练的三种方式
教练的三个作用：
1．镜子：反映员工的心态和行为，提供视角价值消除盲区。
2．催化剂：加速团队成长。
3．钥匙：打开员工内心的改变之门。“你无法改变别人，除非ta自己愿意改变。”
案例：我有一个下属太差劲了！
第二章：如何做教练式导师
教练式导师的4种能力
1.聆听能力：科学观察，细心聆听与理性分析能力
2.区分能力：准确的界定和区分问题的能力
3.发问能力：启发式提问，回答过程是思考过程
4.回应能力：发挥镜子的反射作用，及时引导对方发现自己存在的问题。
教练的GROW模型及其应用
咨询法的规则和注意事项-只问不答是关键，注意被辅导者的抵触和抗拒
如何避免语言暴力
如何说ta才会听
案例：麦肯锡顾问
第三章：教练式导师实践
冰山原理：显性与隐性
剥洋葱：抽丝剥茧，一层层接近问题的核心
案例：我的孩子不听话
如何问引导性问题
角色分配
教练练习2-用学员在工作中遇到的真实问题来练习新的教练式导师技术
学员反思
如何问好问题-经典范例
顾问传递价值而不传递观点
第四章 教练式导师的修炼
老板和教练者的区别
优秀导师的12项修炼
1.目标明确
2.正面积极
3.充满热情
4.乐于支持
5.信任别人
6.信息广泛
7.有针对性
8.善于观察
9.尊重他人
10.具有耐心
11.表达清晰
12.有主见
案例：绩效辅导现场
学习教练技术
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