课程大纲：
银行跨界整合营销
【课程背景】
目前，银行营销依然聚焦在传统的展业方式上。但是，随着客户行为习惯的变化，特别是本次疫情过后，传统的营销方式已经明显受到严峻挑战。
客户的身份是多元化的，客户的需求是综合化的。银行的高净值客户，很大部分是对公客户的高管；同时，对公客户的高管员工，也都能成为银行的零售客户。长久以来的关系营销逐渐减弱，银行的对公零售的专业能力、为企业解决问题的能力和综合金融服务能力，越来越成为营销的关键。
【课程对象】：总、分行零售银行部、网络银行部、普惠金融部等营销管理部门；网点行长、对公、零售等营销一线干部员工。
【课程大纲】
第一部分：公私联动营销
一、营销管理者的定位
1、关键字：要
1) 了解市场（同业、跨界）
2) 了解客群（习惯、偏好）
3) 了解员工（特点、规划）
4) 了解业务（场景、营销）
5) 了解政策（当地、行内）
2、关键字：是
1) 懂业务的专家（权威）
2) 懂营销的行家（方向）
3) 打头阵的将军（实干）
4) 擅解惑的老师（培养）
5) 爱员工的家长（关爱）
二、背景分析
1、政策背景；
2、网点背景；
三、业务定位
1、网点定位；
2、市场定位；
3、业务定位；
四、获客渠道梳理
1、政府部门
2、风投
3、孵化器
4、联合办公室
5、商业服务机构
6、媒体
五、公司不同发展阶段与业务的结合
1、了解客户、解决痛点；
2、“双创”企业的发展阶段；
3、种子轮企业
1) 种子轮企业的特点；
2) 种子轮企业的痛点；
3) 种子轮企业的营销发力点；
4) 种子轮企业的银行产品配置策略。
4、天使轮企业
1) 天使轮企业的特点；
2) 天使轮企业的痛点；
3) 天使轮企业的营销发力点；
4) 天使轮企业的银行产品配置策略。
5、A轮企业
1) A轮企业的特点；
2) A轮企业的痛点；
3) A轮企业的营销发力点；
4) A轮轮企业的银行产品配置策略。
6、B轮企业
1) B轮企业的特点；
2) B轮企业的痛点；
3) B轮企业的营销发力点；
4) B轮轮企业的银行产品配置策略。
六、营销人员需要具备的知识储备
1、银行对公、零售业务；
2、金融同业的相关业务（券商、保险、私募、期货）
七、对公客户营销管理SOP
1、客户营销；
2、对公开户；
3、企业员工开户；
4、对公客户运营服务；
5、企业员工批量运营；
6、售后综合金融服务；
7、对公、零售产品持续渗透。
8、增值服务MGM。
八、转变对公客户服务运营方式
1、对公客户社群的目的；
2、对公客户社群的功能；
3、如何构建运营对公客户社群；
4、如何通过社群运营深入绑定对公客户；
5、客户反馈和评价。
九、同业业务与“双创”的结合
1、掌握托管资金上下游
2、如何选择合作伙伴
十、零售业务与“双创”的结合
1、跨界合作、联合营销；
2、联合开展客户活动；
十一、品牌推广与“双创”的结合
1、带着私心做公益；
2、依托“双创”主题推广银行品牌；
3、依托“党建”主题推广银行品牌；
4、依托“年会”主题推广银行品牌；
十二、员工关爱与“双创”的结合
1、新的体验式关爱；
2、结合“双创”资源，为员工提供衣、食、住、行等多方面的关爱和支持，提高员工幸福感和归属感。
第二部分：线下营销策略（关键词：社区、商圈、跨界）
一、传统营销的困境
1、理财续接率下降；
2、存款增长乏力；
3、客户增长乏力；
4、存量客户维护，心有余力不足；
5、沙龙客户邀约难。
二、传统营销方式的剖析
1、厅堂营销；
2、社区营销；
3、扫楼扫街；
4、沙龙营销；
5、短信营销；
6、电话营销。
三、客户行为习惯的变迁
1、选择存款的方式；
2、线上存款的规模；
四、自身产品梳理
1、强相关
2、中相关
3、弱相关
五、社区营销策略
1、社区营销逻辑；
2、社区营销突破口；
3、学在一起；
4、玩在一起；
5、生活在一起；
6、资源共享同，互相成就。
六、活动后的关键动作
1、三篇文章
2、信息推广
七、经典活动案例
1、社区家庭的反馈
2、行内的反馈
3、媒体的反馈
4、监管机构的反馈
5、活动业绩成效
八、与社区的持续协同
1、资源共享；
2、互相成就。
九、商圈营销策略
1、商圈分类；
2、商圈切入方式；
3、商圈运营；
4、产品转化；
5、搭建平台；
6、品牌露出；
7、客户权益日；
8、联合推广；
9、企业座谈会；
十、场景营销策略（个贷部分）
1、住房按揭贷款场景营销策略
1) 一手房贷款场景；
2) 二手房贷款场景；
2、个人消费贷款场景营销策略；
3) （1）装修场景；
4) （2）教育场景；
5) （3）医美场景；
6) （4）汽车场景；
7) （5）生活消费场景。
3、房抵经营贷场景营销策略。
1) 中小企业协会；
2) 各地商会；
3) 行业论坛；
4) 双创孵化器；
十一、跨界营销策略
1、线上线下联合营销活动；
2、联合媒体；
3、融入高校；
4、融入圈层；
5、融入双创。
第三部分：数字化转型的战略地位
一、数字化转型成为多家银行总行级战略共识
1、数字化转型的探索方向；
2、数字化转型需要总、分、支行全面协同；
3、数字化转型胜任模型。
二、存款新规解析
1、互联网存款对客户的影响；
2、存款新规对银行的影响；
3、目前的应对方式是否有效；
4、银行互联网营销的出路在哪里。
三、什么是流量营销？
一、流量营销的业务逻辑
公域→私域→运营→转化
二、流量的定义
1、公域流量；
2、私域流量；
3、私域流量呈现形式；
4、银行现有私域流量盘点；
四、为什么要做流量营销？
一、传统营销的困境
1、理财续接率下降；
2、存款增长乏力；
3、客户增长乏力；
4、存量客户维护，心有余力不足；
5、沙龙客户邀约难。
二、流量营销能带来哪些成果？
1、数字资产
2、新客获取、老客提升
3、客户心态
4、员工状况
5、指标达成
五、如何从0开始做流量营销？
一、定位
1、人设定位；
2、内容定位；
3、客群定位；
二、内容
1、理财类；
2、贷款类；
3、保险类；
4、信用卡类；
5、基金类；
6、支付结算类；
7、贵金属类；
8、权益类。
三、流量矩阵
1、流量营销矩阵规划；
2、四大公域流量平台粉丝价值分析
1) 抖音；
2) 微博；
3) 快手；
4) 小红书。
3、重点公域流量平台分析：
1) 粉丝画像；
2) 推荐机制；
3) 运营逻辑；
4) 优质内容特点；
5) 运营数据呈现方式及注意事项。
4、如何提高账号权重；
5、如何获得流量扶持；
6、如何开通后台数据权限；
7、如何解读、使用后台数据；
8、如何将公域流量引流到私域流量；
9、注册开通微信公众号；
10、微信公众号后台常用功能解析
1) 自动回复；
2) 用户分析；
3) 内容分析；
4) 图文素材；
5) 创作推文；
6) 读者讨论；
7) 推广功能；
11、金融垂直领域流量平台
1) 选择领域；
2) 身份认证；
3) 角色申请条件；
4) KOL身份的专业度证明材料；
5) 内容发布
四、社群运营逻辑
1、社群的目的；
2、判断社群好坏的四个维度；
3、社群价值；
4、社群认知；
5、社群门槛；
6、社群规则；
7、社群价值；
8、社群管理；
9、内容输出；
10、社群活跃度；
11、扩展社群分支、延长交互时间；
12、通过持续运营，实现产品销售。
银行跨界整合营销
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