课程大纲：

Disc性格及沟通

[课程目标]
1、使学员们更系统地了解和掌握DISC的专业知识及在沟通中的应用技巧。
2、让学员们了解并解读自已的DISC性格特质，帮助他信知己解彼，识别各风格的沟通特点及有效的对应方式，从而提升自身在企业中的影响力。
3、通过情景演练，将DISC运用团队等沟通场景，全方位提升职场沟通能力。

[课程大纲]
第一讲： DISC认知---自检识人能力
导入：九宫格签名活动，发现自己的优势特质与个性特质、
一、职场沟通中经常陷入的2个误区
1、认识不等于了解
思考：做为管理者,你仅仅是认识你的员工，还是了解他们？
2、行为不等于动机
思考：为什么有同样诉求的员工，面谈的结果完全不同？
二、DISC行为及沟通风格形成的2个维度
       维度一：关注事还是关注人？
       测试： 你是关注事，还是关注人
       情景：听到有两个员工起了冲突甚至动了手，你问的第一个问题是什么？
维度二：直接还是间接？
测试：你是比较直接还是比较间接？
情景：有个员工最近工作状态很不好，你打算怎么与他沟通？
第二讲：DISC测评---助你知己解彼
一、DISC性格测评
1、根据测评结果，每位HR先认知自己的行为风格
D指挥者：动机---掌控，结果驱动、目标激发
I 影响者：动机---快乐，兴趣驱动、欣赏激发
S支持者：动机---安全，关系驱动，支持激发
C思考者：动机---完美，任务驱动，利益激发
二、了解四种行为风格特点
1、倾听D、I、S、C四类风格的心声
2、情境模拟：根据四种场景请学员现场分享，从而更加了解4种行为风格的人在
不同的场景的行为表现
3、使学员理解到DISC的核心：每个人都具有在不同环境下调适自已的能力
三、讨论互动：点亮你的慧眼
思考：
问题一：哪种性格适合做领导？
问题二：哪种性格适合做销售？
问题三：哪种性格适合做行政？
问题四：哪种性格适合做技术？
第三讲：DISC沟通---助你察人察心，高效沟通
一、视频分析四种行为风格的沟通特点
视频1：DISC之D型：指挥者
视频2： DISC之I型：影响者
视频3：DISC之S型：支持者
视频4： DISC之C型：完美者
二、分组活动：请四种特质的学员现场分组总结各自的沟通并相互点评
三、使学员掌握如与不同性格特质的上下级沟通方法
四、角色扮演：
1、与比自己级别高的领导沟通：工作汇报
2、与比自己级别低的员工沟通：员工面谈
第四讲：DISC识别---助你精准判断员工性格特质
一、练习：通过六种情境判别DISC的行为风格
1、个人识别
2、团队讨论
二、六种情境下DISC的行为风格解读
三、团队绩效的两个标准
四、团队沟通场景反思
五、课程总结与回顾

Disc性格及沟通