课程大纲：

发现与解决问题

    【课程背景】
    管理者的主要工作就是帮助企业在运作中解决一切问题。发现问题与解决问题需要对人性、对自我、对环境、及事物变化的规律有深邃的洞察力；需要拥有发现与解决问题的能力。有效地解决问题，直接决定工作效率与企业效益。
    本课程旨在帮助企业管理者提升洞察力，认识人性及自我，开拓思维，强化信念，学会并掌握一套能及时发现问题，分析问题及解决问题且行之有效的工具与方法。

    【课程收益】
    对人、人性及环境的变化有深邃的洞察力
    看问题的角度、宽度、深度全方位提高
    提升问题意识与责任意识
    对影响个人和团队的问题和危机有准确的预见性
    具备发现问题的能力从而具备解决问题的工具与方法

    【课程大纲】
    一、管理者的自我认知
    1. 管理的自我认知
    2. 智慧的根源
    3. 管理的自我认知
    4. 管理者的三大主体能力
    5. 管理者的态度与信念
    二、什么是问题
    1. 什么是问题
    2. 问题的分类
    3. 危机都是由问题产生的
    4. 客观看待问题
    5. 面对问题问一下自己
    6. 为什么会有问题
    三、面对问题的态度和信念
    1. 问题与希望同在
    2. 面对问题的态度与成长
    3. 遇到问题应有的态度
    4. 面对问题主动找答案
    5. 问题面前拒绝推诿
    6. 对解决问题者的要求
    7. 面对问题要勇于担当责任
    8. 信念的力量，知识和金钱不可替代
    四、怎样发现问题
    1. 能力的核心是什么
    2. 我们为什么不能发现问题
    3. 发现问题的五个基础能力
    4. 洞察问题的五个维度
    5. 洞察问题的五个层面
    6. 发现问题就要洞察规律
    7. 在问题中洞察环境的变化
    8. 洞察人性有助于发现问题
    9. 怎样发现问题
    五、如何分析问题
    1. 分析问题要追根究底
    2. 试问五个为什么
    3. 开拓思维才能分析问题
    4. 分析问题的五种思维
    5. 九宫*格物法
    6. 格物—界定问题与方法与策略
    六、解决问题的步骤
    1. 评估与决策
    2. 发掘备选方案
    3. 实施、监督、调整决策方案
    4. 如何解决日常工作中的问题
    5. 解决问题的基本步骤
    七、解决问题的方法
    1. 解决问题需要有明确的目标
    2. 解决问题前制定对策
    3. 经常应问的八个问题
    4. 解决问题要善用资源
    5. 要解决问题应具备的条件
    6. 解决问题要果断行动
    八、如何防止问题
    1. 预防问题要做到防患于未然
    2. 预防问题从每天反思开始
    3. 团队对问题的预防
    4. 如何提升发现与解决问题的能力
    5. 如何预防问题
    九、执行到位时解决问题的关键
    1. 什么是执行力
    2. 为什么执行不能到位
    3. 执行对结果的定义
    4. 目标清晰与执行者的承诺
    5. 一对一监督措施
    6. 定期检查监督到位
    7. 对结果奖惩兑现，不折不扣

    【课程特色】
    体验式         感悟式        娱乐式      互动式
    运用情景模拟交锋探讨、经典案例深度解析、专题活动启迪开悟的独特训练方法，让参训者在愉悦中领悟真谛、在体验中掌握课程精华。
    训练中感性与理性兼容、启迪与体验互动、教育与训练同步、理论与实践结合。

发现与解决问题