课程大纲：

企业全面经营管理实践

课程对象
1、企业各级经营管理者
2、企业各部门主管
3、企业指定的其他人员

课程收益
1、帮助学员深刻而现实性理解经营、管理和服务的异同，增强做好管理的理性
2、学员可以获得一套完成的“横向到边、纵向到底”的经营管理方法论和工具
3、增强学员的管理能力、提升企业的核心竞争力

课程特点
1、训战结合
2、案例研讨
3、模拟演练
4、互动点评等

课程大纲
第一模块：全面经营管理的认知
1、全面运营管理认知一
（1）横向平衡
（2）纵向突破
2、全面运营管理认知2
（1）横向到边
（2）纵向到底
3、全面运营管理认知3
（1）利润目标
（2）盈利能力
（3）绩效实践
4、部门经理的正确定位
（1）角色
（2）职责
现场讨论：作为部门主管，从纵横平衡的角度看，我们的主要职责有几大方面？

第二模块：全面经营管理的实施
1、全面经营管理的起点
（1）掌握企业战略规划
（2）吃透战略目标的“基因”
一是纵向突破
二是纵向到底
（3）工具：战略目标拆解成公司经营目标的“逻辑模型”
2、全面运营管理的杠杆
（1）年度经营计划的价值、结构
（2）年度经营计划可以“横向到边”，但不宜“纵向到底”
（3）工具：公司经营目标分解成部门经营管理目标的方法论
3、全面经营管理的保障：业务流程梳理
（1）“横向到边”完全依靠人的忠诚度是无法实现的
（2）“横向到边”工具设计：以全部业务为内容单元

第三模块：全面经营管理的实施
1、“纵向到底”的蕴涵
2、实施一：部门目标如何有效分解到个人
3、实施二：个人目标如何增强“效能性”
4、实施三：个人应如何安排每日工作任务
案例分享：如何安排一天的工作任务？

第四模块：全面经营管理的实施
1、全面经营管理推进方法：
（1）组织推进方法：会议推进
（2）个人推进方法：绩效排行
（3）数据推进方法：经营预算
（4）权威推进方法：鼓励创新?不换思想就换人
2、“横向到边、纵向到底”的心法
（1）绩效沟通的“4”个关键点
（2）经典案例：绩效反馈面谈中的“心法”问题面面观
3、经理人实施全面经营管理的理念
（1）理念一：经营上体现“纵向到底”
（2）理念二：管理上体现“现金到位”
（3）理念三：服务上体现“客户满意”
（4）理念四：分工上体现“正职副职”

企业全面经营管理实践