课程大纲：

个人业务新增长

【课程背景】
   个人和家庭市场一直是通讯运营行业的传统业务。目前这些业务主要依托新媒体和终端网点进行铺设，通过产品和服务维护用户的基础需求。寻求个人业务的新增长成为当前业务增长的痛点和难点。
   新零售体系，融合了新媒体技术，但更偏向渠道的开设，依托当前完善的分销体系和通讯行业虚拟产品的特性，可以通过“分销+社群+直播+门店”的新型零售模式拉升个人业务增长。

【课程收益】
1、理解新零售的内涵
2、理解新零售的三种形态
3、掌握社群新零售的核心玩法
4、理解新媒体与社交电商之间的逻辑关系

【授课对象】 ：企业董事长、CEO等决策层、中高层管理者

【课程大纲】
课题一：《三大新零售运营模型解析》
课题介绍：统一篇幅介绍当前三大新零售运营模型，解析特点和核心运营路径。
一、新零售
1、产业数字化对零售业的新要求
2、新零售的核心特点
3、三大新零售运营模型
二、数字新零售（S2B2b2C）
1、数字新零售的界定与通用模型
2、代理渠道新零售模型解析
3、加盟体系和直营连锁新零售模型解析
4、数字终端门店新零售模型
三、社群新零售(S2b2C)
1、社群新零售的适用范围及通用模型
2、社区团购社群新零售模型解析
3、微商团长社群新零售模型解析
4、主播KOC社群新零售模型解析
四、社交新零售(B2C)
1、社交新零售的适用范围及其通用模型
2、2C端全渠道引流与社群引流
3、活动策划与全场景触达
4、客户精细化运营

课题二：《S2B2b2C——数字新零售下的BC融合》
课程简介：本课程主要聚焦现有的代理、加盟、直营连锁体系下的零售升级变革，以及终端门店的数字化改造。整体课程逻辑围绕打造“标准B”为核心实现从0到1，然后基于招商模型复制“标准B”实现规模复制。
一、数字新零售的核心要义
1、未来已来，BC融合——S2B2b2C模型的行业必然性
2、人效与坪效的交集——以“数字化”为理念的标准店(B)
3、社群新零售——以“社群”为载体的“老客经济”(b)
4、社交分享——以“内容”为驱动的“分享经济”(C)
5、用户为中心——以“体验”为核心的"会员经济"(C）
二、五大核心要素，破解S2B2b2C加盟体系的数字化建设
1、模型——S2B2b2C，品牌方-加盟商-店员-会员数字化模型
2、虚拟云仓——破解库存积压与资金回笼的利器
3、标准店——引流+社群+直播，构建数字单店的标准化运营模型
4、内容——用户分层+产品+活动+呈现+精准触达，五位一体运营目标用户
5、体验——社群+会员+积分，三把利剑提升用户复购与转介绍率
三、0-1-N，规模复制五步走
1、从0到1——破解标准店的建设与财务模型
2、案例包装——一个好故事是美好未来的前提
3、招商加盟——招商
4、渠道赋能——运营SOP手册（市场活动+数字化工具）
5、关键动作——量化监控与难点攻克

课题三：《S2b2C——社群新零售，助力构建线上B端新通道》
课题简介：本课程内容主要为想独立构建线上B端通道的企业或想整合微商、主播和社区等KOL和KOC构建新型渠道的企业提供方法论和解决方案。
一、新机遇，新渠道，新零售
1、未来三年，b端生意和C端生意的隔离与融合
2、重新界定B端，是B也是b，但更多是b
3、KOL和KOC的IP价值势能
4、新型合伙人制度，再次连接b端和C端
5、BC融合，从数字化走向智能化运营
二、五大核心要素，破解社群新零售的数字化建设
1、模型——S2b2C，品牌方-团长-会员社群新零售模型
2、虚拟云仓——破解库存积压与资金回笼的利器
3、团长——引流+社群+直播，构建最小运营单位的标准化运营模型
4、内容——用户分层+产品+活动+呈现+精准触达，五位一体运营目标用户
5、体验——社群+会员+积分，三把利剑提升用户复购与转介绍率
三、0-1-N，规模复制五步走
1、从0到1——破解标准团长的建设与财务模型
2、案例包装——一个好故事是美好未来的前提
3、招商加盟——招商
4、渠道赋能——运营SOP手册（市场活动+数字化工具）
5、关键动作——量化监控与难点攻克
四、团长培育
1、破解流量的核心——KOL和KOC的IP打造
2、KOC——IP+社群+工具组合玩法解密
3、社群运营——产品+内容+服务，持续增强用户粘性

课题四：《B2C——新媒体与社交电商》
课题内容：本课程内容聚焦C端用户的直接连接。内容主要通过几大核心体系和主流平台的玩法构建全渠道的C端用户获取和运营。
一、新媒体与私域流量
1、私域——企业*的无形资产
2、新媒体——链接私域用户池的外部海洋
3、社交电商——全媒体、全场景触达的内容电商
4、内容——攻陷用户需求的刀锋利器
二、新媒体——社交、内容、竞价和关键词的用户获取逻辑
1、微信社交生态：公众号、小程序、视频号、企业微信、个人号与直播体系下用户获取逻辑
2、内容算法生态：抖音快手B站小红书下的用户获取逻辑
3、平台竞价生态：传统电商与本地生活类平台的用户获取逻辑
4、关键词搜索生态：微信搜索下的用户获取逻辑
三、内容——围绕用户的深层次研究
1、内容即产品——好产品更需要好的呈现
2、产品即内容——爆款体验型产品设计
3、全场景触达——内容分发的内在逻辑设定
四、增量——用户深度运营的本质诉求
1、体验设计——用户分享的动机洞察
2、回馈机制——积分在老带新中的*场景应用
3、产品设计——提升复购率的核心
4、单客经济——把用户当“人”看

总结；新零售，目前针对企业的行业主体类型和所处的阶段不同，会采用不同的新零售模型。但无论哪种模型，我们认为BC融合是产业发展的必然要求。新媒体能够为B端带来最直接的流量收益，但要取得更大的增量，形成规模效益，则必须通过B端的招商和复制进行赋能。

个人业务新增长