课程大纲：

KPI指标体系设计

课程对象 企业中高层管理干部 

主讲老师 张青 

培训方式 讲授、案例分析、小组练习、互动问答等 

培训收益 
帮建构关于价值创造的思想的框架： 
1、帮助你理解企业重要的业绩驱动力。 
2、告诉你该如何在数据和分析的基础上，为你的企业制定恰当的目标和衡量标准。 
3、使你能将量化的标准应用于管理者、客户和员工的行为。 
4、为你提供工具，使你能根据事实分析做出战略、财务和运行决策。 

课程大纲 
第一讲 处于管理核心地位的标准 
前言：有效的经营管理经?～持续有力的推动PDCA管理循环 
一、企业获得成功的密教经典——关注细节 
二、业绩衡量标准的3大作用 
三、案例：处于成功核心地位和失败核心地位的衡量标准 
四、好的标准系统应具备的4个条件 

第二讲 建构精细化管理标准系统的架构及分析原则 
一、三种*的业绩管理系统 
1、经济附加值(EVA）标准系统 
2、平衡计分卡（BSC）标准系统 
3、三维绩效棱柱标准系统 
二、价值网：建构精细化管理标准的架构 
1、价值网模型 
2、用价值网构建精细化管理标准的流程 
3、精细化业绩标准的分析4原则 

第三讲 如何设计战略产出衡量标准 
一、设计战略产出衡量标准时需要注意的4个问题 
二、设计产出衡量标准过程中的两大陷阱 
三、评价产出衡量标准有效性的5项标准 
四、案例分析：某金融服务企业的产出衡量标准 
五、互动研讨：某电视广播公司的产出衡量标准的有效性 
六、实用表单—战略产出衡量标准寻找及目标设定表 

第四讲 如何设计价值驱动力和价值构造力的衡量标准 
一、设计价值驱动力衡量标准 
1、什么是价值驱动力标准 
2、价值驱动力衡量标准的设计标准 
3、价值驱动力衡量标准的设计流程 
4、价值驱动力案例：客户价值 
5、如何通过价值树的勾画，来总结和提炼价值驱动力 
二、设计价值构造力衡量标准 
1、什么是价值构造力 
2、价值构建力的分类 
3、价值构建力的设计流程 
4、案例：某国有企业通过设计价值建构力标准来成功实现文化变革的案例 
三、各部门价值驱动力和价值构造力衡量标准设计索引 
四、从职位说明书中寻找价值驱动因素的方向 
五、小组练习 

第五讲 精细化管理标准的动态机制 
一、内部视角：联合管理 
1、实现联合管理的步骤 
2、联合管理案例：产品定价 
二、外部视角：市场机制 
1、对战略产出标准进行动态管理的步骤 
2、战略动态机制案例 

第六讲 如何在企业中应用精细化管理标准 
一、确保战略的清晰 
二、客观拟定导入精细化管理标准的进程和策略 
三、制定奖励标准以促进团队合作 
四、高层领导，以实现标准的环形对接

KPI指标体系设计