课程大纲：

创新思维与问题分析解决行动学习

课程收益
1.了解问题的真正定义，行程问题意识
2.系统化的促进问题的行程和解决
3.掌握3C、4P以及SWOT分析方法
4.掌握在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具

课程大纲
一、问题意识与创新思维
1.真正的问题是什么
1)没有问题，是*的问题
2)问题的定义和问题的种类
2.建立问题意识
1)妨碍问题意识的十种情况
2)问题意识的激发
3.创新障碍——固有思维及产生原因
1)过去经验
2)注意力导向
3)参照物
1.创新思维能力测试和评价 
一、问题的形成
1.环境变化的把握
1)SWOT分析、3C、4P分析
2.上级目标和方针
1)我的任务和职责
2)问题的抽出
3)评估：你的问题是什么
3.分析问题现状
1)从4M、5W2H、4P、3C进行多角度观察
1)5WHY分析法进行深层次挖掘
2)M E C E方法介绍及练习
1.确定和界定问题
1)仅解决应解决的问题
2)找出问题的领域
3)明确问题
4)陈述问题
5)量化差距
2.界定问题的头脑风暴法
1)头脑风暴法的流程及原则
2)头脑风暴法练习
一、创新思维问题解决的步骤、方法和工具
1.发散思维-找出所有因素
1)实际工作中的分析工具
2)WHY—WHY分析法
3)金字塔分析法
4)奖惩分析法
5)鱼骨图法
1.集中思维-找出核心因素
1)*(+/-/兴趣法)
2)双因素比较法
3)多次投票法
2.创新思维-找出所有解决方案
1)类比法
2)借鉴法
3)逆向思维法
3.逻辑思维-找出合理的解决方案
1)评估与决策的重要性
2)逻辑决策和直觉决策
3)个人决策和团队决策的适应面
4)个人决策的工具应用
5)价值观权重评估法
6)决策树等工具
一、实战演练及总结

创新思维与问题分析解决行动学习